Für HelpDesk, Projektmanagement, und Professional Services Automation.

Was ist OneDesk ?

OneDesk kombiniert HelpDesk, Projektmanagement und Professional Services Automation. Verwalten Sie Ihre Tickets, Projektaufgaben und Kundenabrechnungen mit einer Anwendung. Die OneDesk-Software ist in der Cloud oder vor Ort verfügbar.

Ticketing- und HelpDesk-Software

Leistungsstarke Supportfunktionen, darunter Helpdesk und Ticketing, Kundenportale und Wissensdatenbanken, Online-Chat und Zusammenarbeit.

Projektmanagement-Software

Verwalten Sie Aufgaben, Projekte und Portfolios, während Sie mit Ihren Teams zusammenarbeiten.

Software zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen

Liefern Sie Projekte, entwickeln Sie Produkte, verfolgen Sie die Zeit und stellen Sie Kunden Rechnungen mit den Professional Services Automation-Funktionen von OneDesk.

Die richtige Lösung für Ihr Team

Optimieren Sie den Arbeitsablauf Ihres Teams oder Ihrer Abteilung. Mit den erweiterten Funktionen und der flexiblen Anpassung von OneDesk können Sie jede Arbeit verwalten.

Voll ausgestattete Plattform

Erledigen Sie mit den umfangreichen Funktionen von OneDesk mehr auf einer einzigen Plattform.

Anpassbare Arbeitsansichten

Maximieren Sie die Sichtbarkeit und arbeiten Sie mit einer Reihe konfigurierbarer Ansichten so, wie Sie es möchten.

  • Gantt-, Kanban-, Kalender- und Arbeitslastansichten
  • Filtern, gruppieren oder sortieren Sie nach einer beliebigen Eigenschaft
  • Teilen Sie Ansichten in Ihrer gesamten Organisation, um Ihre Zusammenarbeit zu vereinheitlichen
project management software work views

Flexible Automatisierungen

Die OneDesk-Automatisierungs-Engine ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Wiederholungen vermeiden, Zeit sparen und Ihre Arbeitsabläufe anpassen können. Sie können automatisch:

  • Antworten senden
  • Weisen Sie Tickets oder Aufgaben zu
  • Arbeit organisieren
  • Aktualisierungsfortschritt
automatische Antworten des Helpdesks

Robuste Zeit- und Projektverfolgung

Bleiben Sie über Projekte und Support auf dem Laufenden. Vergleichen Sie geschätzte und tatsächliche Stunden, um pünktlich und innerhalb des Budgets zu bleiben.

  • Verwalten Sie die Arbeitsbelastung des Teams
  • Automatisieren Sie die Projektplanung und -terminierung
  • Visualisieren und schätzen Sie die Projektabwicklung
  • Überwachen Sie die Rentabilität
timesheet tracking

Einfache Rechnungsstellung und Angebotserstellung

Erstellen Sie Angebote, stellen Sie die Rentabilität Ihrer Projekte sicher und erstellen Sie eine Rechnung.

  • Zitat aus Projektvorlagen
  • Rechnung für nachverfolgte Zeit- oder Festpreisprojekte
  • Verfolgen der abrechnungsfähigen Stunden
  • Verwalten Sie Retainer

Effektive Kundenkommunikation

Erleichtern Sie eine bessere Kommunikation mit integrierten Support-Tools und Omnichannel-Kommunikation.

  • Kundenportal: Ermöglichen Sie Kunden, zu ihren eigenen Bedingungen auf dem Laufenden zu bleiben.
  • Anfrageformulare: Erfassen Sie notwendige Informationen für die Projektinitiierung oder Supportfragen.
  • E-Mail-Integration: Erfassen Sie Tickets oder sorgen Sie für kontinuierliche Kommunikation.
  • Wissensdatenbank: Leiten Sie Tickets ab und stellen Sie detaillierte Informationen bereit.
  • Website-Chat: Lösen Sie Probleme schnell oder treten Sie mit potenziellen Kunden in Kontakt.

Steigern Sie die Zusammenarbeit im Team

Brechen Sie Silos auf, indem Sie gemeinsam Probleme lösen und Aufgaben erledigen.

  • Kommunizieren Sie über Tickets, Aufgaben und Projekte.
  • Organisieren Sie alle notwendigen Informationen, einschließlich Notizen und Anhänge.
  • Bleiben Sie mit Push-, E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen auf dem Laufenden.
  • Sofortige Sichtbarkeit von Aufgaben und Fortschritten.

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