OneDesk für Entwicklerteams

Als internes Entwicklerteam oder Teil eines externen Softwareentwicklungsunternehmens entwickeln Sie ständig neue Produkte, fügen Funktionen hinzu oder beheben Fehler. Optimieren Sie Ihren Workflow mit OneDesk.

Warum OneDesk für Entwicklerteams?

Protokollanforderungen und Fehler

Mit dem Helpdesk-System von OneDesk können Sie Tickets, Anfragen oder Fehler von einer zentralen Plattform aus erfassen und beantworten.

Erstellen Sie Tickets aus der E-Mail-Integration.
Erfassen Sie mit Ticketformularen alle notwendigen Informationen auf einmal.
Protokollieren Sie Tickets aus Live-Chats.
Integrieren Sie andere Apps, um Tickets zu erstellen.

Mit nahtlos integriertem Projektmanagement können Sie Probleme eskalieren oder Anfragen in Ihre Releasepläne integrieren.

Agiles Projektmanagement

Bringen Sie Ihr Projektmanagement auf die nächste Ebene mit zahlreichen anpassbaren Funktionen zur Unterstützung des agilen oder traditionellen Projektmanagements.

Benutzerdefinierte Dashboards
Kanban-Board
Gantt-Diagramm
Burndown-Diagramme
Agile (Story-)Punkte
und vieles mehr

Automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe

Passen Sie Ihren Workflow an und optimieren Sie Ihre Prozesse mit den Automatisierungsregeln von OneDesk. Sie können Automatisierungen einrichten, die Sie automatisch an Termine erinnern, Arbeiten aktualisieren, Aufgaben nach bestimmten Bedingungen zuweisen und vieles mehr.

Wissensmanagement

Organisieren Sie alle Ihre Informationen in Ihrer Wissensdatenbank. Erstellen Sie eine interne Wissensdatenbank mit Notizen oder Dokumentation. Bauen Sie eine öffentliche Wissensdatenbank mit FAQs oder Benutzerhandbüchern auf. Auch Nicht-Entwicklerteammitglieder können mit dem benutzerfreundlichen Texteditor Artikel erstellen.

Sparen Sie Zeit mit Conversational AI

Fügen Sie Odie, den KI-Agenten, zu Ihrer OneDesk-Wissensdatenbank und Ihren Kunden-Apps hinzu. Wenn Sie kontinuierlichen Kundensupport für Ihre Software anbieten, kann der KI-Agent dazu beitragen, die Anzahl der Fragen zu reduzieren. Sie können die KI auch in Ihrer internen Wissensdatenbank aktivieren, um Ihr Team bei der Einarbeitung zu unterstützen oder auf dem Laufenden zu halten.

Der Konversations-KI-Agent wird vollständig anhand Ihrer eigenen Informationen aus Wissensdatenbankartikeln, Webseiten oder Antworten trainiert.

Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen

Arbeiten Sie mit Ihrem Team oder Ihrer gesamten Organisation zusammen, um schneller bessere Produkte zu liefern. Zu den Funktionen für die Zusammenarbeit gehören:

Echtzeit-Messaging
E-Mail-Integration
Push-, E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen
Dateifreigabe
Interne und öffentliche Nachrichtenübermittlung
Integration mit Collaboration- und Messaging-Apps von Drittanbietern

Warum OneDesk für Entwicklerteams?

OneDesk hilft Ihnen bei der Planung Ihrer Projekte von Anfang bis Ende. Mithilfe von Aufgabenplänen können Sie die für jede Aufgabe aufgewendete Zeit festlegen und so die Projektzeit und das Budget verwalten. Bieten Sie Ihren Stakeholdern Transparenz, indem Sie ein Kundenportal einrichten. Mit OneDesk können Sie alle über Ihr Projekt auf dem Laufenden halten und visuelle Analysen in Echtzeit erhalten, sodass Sie täglich fundierte Entscheidungen treffen können.

OneDesk ist eine Kombination aus HelpDesk und Projektmanagement in einer Anwendung. Nehmen Sie Ihren OneDesk mit – Verbinden Sie sich unterwegs mit Ihren Mitarbeitern, Kunden und externen Teams. Mit OneDesk können Sie Projekte einfach verwalten, ohne mehrere Anwendungen kaufen, lernen, integrieren und zwischen ihnen wechseln zu müssen.

FAQ: OneDesk für Entwicklungsteams

Welche OneDesk-Funktionen sind für Entwicklungsteams nützlich?

OneDesk verfügt über viele Funktionen, die für Entwicklungsteams hilfreich sind.

Zu den Features gehören:

Kostenlos starten

Testen Sie OneDesk selbst mit unserer völlig kostenlosen 14-tägigen Testversion.