Benachrichtigungen & E-Mails

OneDesk hat ein ausgeklügeltes Nachrichtensystem entwickelt, das sicherstellt, dass Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, wo sich der Empfänger Ihrer Nachricht befindet. Dank dieses leistungsstarken Nachrichtensystems müssen Sie sich keine Sorgen machen, wenn Ihr Empfänger Live-Chat, E-Mail oder das … Continue Reading

E-Mail-Einstellungen: Aussehen

So ändern Sie das Erscheinungsbild von E-Mails Auf der Registerkarte Darstellung in Ihren OneDesk-E-Mail-Einstellungen können Sie einige visuelle Aspekte Ihrer E-Mail-Nachrichten bearbeiten. Wenn Wenn Sie den Assistenten für die ersten Schritte in OneDesk abgeschlossen haben, haben Sie bereits Aspekte der … Continue Reading

Grundlegendes zu Projekten, Portfolios, Ordnern und Elementen

OneDesk verwendet verschiedene Namenskonventionen, um auf die Dinge in OneDesk zu verweisen. Es gibt einige Hauptobjekte, die OneDesk enthalten kann: Portfolios, Ordner, Projekte und Elemente. Sie können jedoch NUR Projekte und Elemente freigeben, nicht Portfolios und Ordner. Portfolios und Ordner … Continue Reading

Vorgefertigte Antworten

Eingemachte Antworten in OneDesk Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Senden von Antworten in OneDesk einzurichten und zu automatisieren. Eingemachte Antworten können dazu beitragen, häufig gestellte Fragen von Kunden zu beantworten, Anfragen zu beantworten, die Sie wiederholt erhalten, und vieles mehr. … Continue Reading

Verwendung von Makros

Mit Makros können Sie Aktionen in großen Mengen für Elemente in OneDesk ausführen. Auf diese Weise können Sie die Zeit reduzieren, die Sie für sich wiederholende Aufgaben wie das Aktualisieren mehrerer Elemente nacheinander aufwenden. So erstellen und speichern Sie ein … Continue Reading

Unteraufgaben verstehen

Unteraufgaben sind ein Element in OneDesk, das die Aufteilung komplizierter Aufgaben in kleinere Aufgaben darstellt. Sie verhalten sich ähnlich wie alle anderen Elemente und haben die gleiche Funktionalität. Wenn Sie eine Unteraufgabe erstellen, erstellen Sie ein reguläres Element. Dies bedeutet, … Continue Reading

Webforms: Erstellung, Anpassung und Einbettung

Was sind Webformulare? Webformulare werden verwendet, um Informationen von Ihren Kunden zu sammeln und diese Informationen in Elemente in OneDesk zu übersetzen. Über Webformulare ermöglichen Sie Ihren Kunden, verschiedene Artikeltypen in der OneDesk-Anwendung zu erstellen. Sie können für jeden Elementtyp … Continue Reading

So erstellen Sie mehrere Portale / Wissensdatenbanken

Mit OneDesk können Sie so viele eindeutige Portale oder Wissensdatenbanken erstellen, wie Sie benötigen. Sie können Ihr Portal verwenden, um es Ihren Kunden oder Endbenutzern zu ermöglichen bei Projekten zusammenarbeiten mit dir oder Passen Sie Ihr Ticket-Einreichungsformular an . So … Continue Reading

Best Practice: Allgemeine Workflow-Automatisierungen

Mit OneDesk können Sie Workflow-Automatisierungen festlegen, bei denen es sich um Regeln handelt, die sich um sich wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben kümmern. Durch das Festlegen von Workflow-Automatisierungen kann Ihr Unternehmen Zeit und Geld sparen und die Gesamtproduktivität steigern. Automatisierungsregeln Jede … Continue Reading

Kostenlose Testversion, Preisgestaltung & Going Pro

Die Abonnementpläne von OneDesk basieren auf der Anzahl der Benutzer, die OneDesk verwenden, sodass Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete auswählen können. Im Gegensatz zu anderen Produkten auf dem Markt erhalten Sie unabhängig vom ausgewählten OneDesk-Plan Folgendes: UNBEGRENZTE … Continue Reading