Der OneDesk-Blog
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Änderungsmanagement mit OneDesk
Änderungsmanagement ist ein Ansatz zur Verwaltung organisatorischer Änderungen, der Prozesse, Infrastruktur oder Technologie umfassen kann. Ziel ist eine reibungslose Implementierung von Änderungen mit minimalem Risiko für Benutzer. Im Helpdesk-Kontext bezieht
Neu in OneDesk: Januar 2025
Frohes neues Jahr vom OneDesk-Team! Die Version vom Januar 2025 ist jetzt mit einigen großartigen neuen Funktionen und Verbesserungen verfügbar. Neues Benutzer-Dashboard OneDesk verfügt jetzt über eine neue Dashboard-Seite für
Projekt- und Portfolio-Updates und Best Practices
Projekte Bei OneDesk wissen wir, dass jeder unserer Kunden individuelle Anforderungen an die Verwaltung seiner Projekte hat. Sie denken vielleicht, dass die Helpdesk-Funktionen alles sind, was Sie brauchen, und fragen
Neu in OneDesk: Mai 2024
Die neue Version von OneDesk für Mai 2024 ist jetzt live! Diese Version enthält zahlreiche Funktionen zur Verbesserung Ihres Arbeitsablaufs und zur Unterstützung des Supports. Neue Leistungskennzahlen Wir haben den
Helpdesk für Bildung – Warum Sie einen benötigen und worauf Sie achten sollten
Welche Rolle spielt ein Helpdesk für Bildung? Wenn man an einen Helpdesk denkt, denkt man direkt an IT-Teams oder Unternehmen, die sich mit Kundenanfragen befassen. Der Nutzen eines Helpdesks geht
Neu im März 2024
Die März-Version von OneDesk ist jetzt live! AI Agent Assistant (Beta) OneDesk stellt unseren neuen KI-gestützten Agenten vor! Odie (OD) hilft Ihrem Team, Ihre Kunden so effizient wie möglich zu
So erstellen Sie Projektangebote
So erstellen Sie Angebote für Projekte Die Angebotserstellung ist ein entscheidender Schritt bei der Projektabwicklung, da sie es sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden ermöglicht, den Umfang des Projekts
Alles über die On-Premise-Helpdesk-Lösung von OneDesk
Was ist ein On-Premise-Helpdesk? Unter On-Premise versteht man eine selbst installierte und selbst gehostete Version einer Helpdesk-Lösung. Die On-Premise- Helpdesk-Lösung umfasst in der Regel ähnliche Funktionen zur Verwaltung Ihrer Tickets,
So erstellen Sie eine Rechnung für geleistete Arbeitsstunden
Eine Rechnung für Stundenarbeit ist eine Zahlungsaufforderung, die auf der Anzahl der Stunden basiert, die eine Organisation mit der Arbeit für ihren Kunden verbringt. Die Abrechnung der geleisteten Arbeitsstunden ist