Der OneDesk-Blog
Informieren Sie sich über neue Funktionen, Tipps zur Verwendung von OneDesk und vieles mehr.
Organisieren/trennen Sie Tickets für mehrere Abteilungen
Es kommt häufig vor, dass mehrere Abteilungen in einer Organisation in einem einzigen OneDesk-Konto arbeiten möchten, aber die Tickets der anderen Abteilungen nicht sehen möchten. Beispielsweise möchten die IT-Abteilung und
So strukturieren und organisieren Sie Ihr Konto
Eine häufige Frage, die wir erhalten, ist, wie Sie Ihre Arbeit in OneDesk strukturieren und organisieren. OneDesk ermöglicht eine enorme Vielseitigkeit Ihrer Arbeitsweise und jedes Unternehmen verfügt über seine eigenen
Top-Ideen für die Helpdesk-Automatisierung
Was ist Helpdesk-Automatisierung? Automatisierungen sind Regeln, die Sie in Ihrem Helpdesk-System einrichten können und die Aktionen im Namen Ihres Teams ausführen. Helpdesk-Automatisierungen sind ein notwendiges Merkmal eines Helpdesk-Systems. Sie reduzieren
Informationen zur Verwendung benutzerdefinierter Felder
Einer der großartigen Aspekte von OneDesk ist der Grad der unterstützten Anpassung. Mit OneDesk können Sie eindeutige Status, Formulare, Workflows und vieles mehr konfigurieren. Unabhängig davon, in welcher Branche Sie
Was gibt’s Neues? OneDesk Februar 2023-Version
Die neueste Version von OneDesk ist live! Diesen Monat haben wir einige großartige und mit Spannung erwartete Funktionen und Verbesserungen. Wir stellen vor: Die Rechnungs-App Mit dieser Version führt OneDesk
Vorteile der Zeiterfassung mit OneDesk
Zeiterfassung bezieht sich darauf, wie Unternehmen die für Arbeitsaufgaben und Projekte aufgewendete Zeit aufzeichnen. Die Nutzung der Zeiterfassung ermöglicht es Unternehmen, den Fortschritt bei Aufgaben zu verfolgen, die Produktivität zu
Verwenden der Workload-Ansicht
Die Workload-Ansicht ist eine „Systemansicht“, die in den Anwendungen „Tasks“ und „Tickets“ verfügbar ist. Die Workload-Ansicht ist ein Tool zur Ressourcenverfügbarkeit, mit dem Sie die Arbeit visualisieren können, der jedes
Mehrsprachige Unterstützung
OneDesk unterstützt derzeit bis zu 14 Sprachen (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) mit der Möglichkeit, die bevorzugte Sprache separat auf Unternehmensebene
Best Practices zum Erstellen benutzerdefinierter Ansichten
Abgesehen von Ihren Systemlayouts (Basislayouts) ermöglichen Ihnen benutzerdefinierte Ansichten, Ihre Daten auf einzigartige, dynamische Weise anzuzeigen. Benutzerdefinierte Ansichten sind in allen Hauptbereichen von OneDesk verfügbar: Tickets, Aufgaben, Projekte, Arbeitszeittabellen, Kunden,
Teams erstellen und Projekte mit Teams teilen
Mit OneDesk können Sie Teams erstellen, um Ihre Benutzer zu gruppieren und zu organisieren. Benutzer können mehreren Teams angehören und ihnen können in jedem Team unterschiedliche Rollen zugewiesen werden. Wenn