Der OneDesk-Blog
Informieren Sie sich über neue Funktionen, Tipps zur Verwendung von OneDesk und vieles mehr.
Zugriffsberechtigungen auf Anwendungsebene
In OneDesk können Sie allen Ihren Anwendungen auf Benutzerebene unterschiedliche Zugriffsebenen gewähren. Auf diese Weise können Sie steuern, auf welche Anwendungen Ihre Benutzer zugreifen können und was sie in jeder
Was gibt’s Neues? OneDesk September 2022
Das neueste Update von OneDesk ist live und enthält die folgenden neuen Funktionen und Verbesserungen. Artikelvorlagen / Vorausgefüllte Formulare Suchen Sie nach einer schnellen Möglichkeit, ein Ticket oder eine Aufgabe
Hinzufügen der Kunden-Apps zu Ihrer Website
OneDesk umfasst mehrere kundenorientierte Apps , die Sie verwenden können, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu ermöglichen. Die Apps umfassen das Web-Widget, den Messenger, das Portal, die Wissensdatenbank und
Der richtige Helpdesk für kleine Unternehmen
Suchen Sie nach der richtigen Helpdesk-Software für Ihr kleines Unternehmen? Helpdesk-Software für kleine Unternehmen wurde entwickelt, um die Serviceanforderungen kleiner Teams zu erfüllen. Die richtige Lösung ermöglicht es Ihrem Team,
So erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Diagramm-Dashboard
Auf der Registerkarte „Diagramme“ in der Analytics -Anwendung können Sie die Effizienz Ihres Kundensupports und die Gesamtleistung Ihres Teams und Ihres Projektmanagements analysieren. Die Registerkarte Diagramm besteht aus einer Sammlung
Alles über die OneDesk Mobile App
Wie Sie vielleicht schon gehört haben, hat OneDesk kürzlich die neue Version der mobilen App veröffentlicht. Die mobile App ist für Ihre Benutzer auf iOS und Android verfügbar und bietet
Mobile OneDesk-Kundenerlebnis und -Einstellungen
OneDesk bietet Kunden ein mobilfreundliches Erlebnis. Mit einem mobilen Webbrowser können Kunden alle kundenorientierten Anwendungen nutzen: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Informationen zum Erstellen und Konfigurieren der Portale für Tickets/Aufgaben
So erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte in OneDesk – Beispiele
Das Reporting-Tool von OneDesk ist eine vielseitige Möglichkeit, Daten zu Ihrem Unternehmen zu präsentieren. Es gibt viele Vorlagen, die standardmäßig in OneDesk vorhanden sind, aber wenn Sie spezielle Anforderungen haben,
Die Portale für Tickets und Aufgaben für Kunden
Was sind die Portale für Tickets und Aufgaben? Neben der Wissensdatenbank und dem Messenger sind die Portale für Tickets und Aufgaben als neue mobilfreundliche Webanwendungen verfügbar. Das Standard- Kundenportal ist
Alle E-Mails und Benachrichtigungen verhindern
OneDesk bietet die Möglichkeit, Nachrichten und E-Mails durch Automatisierungen zu senden. E- Mail-Vorlagen können eingerichtet werden, um E-Mails an Kunden oder Benutzer zu senden, und können hilfreich sein, um alle