Der OneDesk-Blog
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Verwenden von Projektvorlagen
Verwendung von Projektvorlagen Viele Unternehmen erbringen für ihre Kunden Dienstleistungen oder Projekte, die oft einem ähnlichen Ablauf folgen. Projekte dieser Art können eine Vielzahl von Verfahren oder Dienstleistungen umfassen, wie
Vorgefertigte Antworten für den Helpdesk
Vorgefertigte Antworten sind ein unverzichtbares Tool für jedes Helpdesk-System. Vorgefertigte Antworten sind vorgefertigte Antworten, mit denen Sie auf Fragen und Probleme Ihrer Kunden antworten können. Vorgefertigte Antworten können Ihrem Agenten
Kanban-Boards – Die Grundlagen
Im heutigen Blog befassen wir uns mit den Grundlagen von Kanban-Boards! Was ist ein Kanban-Board? Ein Kanban-Board ist ein Projektmanagement-Tool, mit dem Arbeit intuitiv und visuell verfolgt und organisiert werden
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12 unverzichtbare Funktionen der PSA-Software
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E-Mail-zu-Ticket-Flow – Eingehende/ausgehende Einrichtung: Vollständiger Leitfaden
Erhalten Sie E-Mails als Tickets aus einem oder mehreren Posteingängen, sodass mehrere Agenten von einer zentralen Anwendung aus gemeinsam auf Kunden reagieren können. Inhaltsverzeichnis So funktioniert der E-Mail-Versand Kurz gesagt