Helpdesk- und Projektmanagementsoftware für Design- und Kreativdienstleister

Design & Creative Services Unternehmen

Designprojekte bewegen sich schnell – vom Konzept über die Erstellung bis hin zu Änderungsanforderungen und der Vorbereitung der endgültigen Pakete müssen Sie mit allen Anforderungen Ihrer Kunden organisiert sein. Das Hin- und Herwechseln zwischen mehreren Projekten und Kunden kann entmutigend sein, wenn kein robustes System vorhanden ist, mit dem Sie Ihre Struktur beibehalten können. OneDesk bietet eine Softwarelösung für Design- und Kreativdienstleister.

OneDesk kombiniert Helpdesk- und Projektmanagement-Software in einer einzigen Anwendung – es erhöht die Effizienz, da nicht mehr mehrere Anwendungen erforderlich sind. Durch die Implementierung eines einheitlichen Systems können Ihre Kreativ- und Supportteams gleichzeitig arbeiten.

Die Verwendung der Helpdesk-Seite von OneDesk ermöglicht eine komfortable Kunden- und Kontaktverwaltung: von Creative Directors, Art Directors und Grafikdesignern. Mit OneDesk können Sie Tickets verwalten und eine Wissensbasis & FAQ, Automatisierungen erstellen und intuitive Berichte exportieren. Darüber hinaus vereinfacht OneDesk die Dateifreigabe: Sie können Konversationen innerhalb der Software Anhänge eines beliebigen Dateityps hinzufügen.

Die Projektmanagementsoftware für Design & Creative Service von OneDesk ist eine hervorragende Möglichkeit, alle Ihre Designprojekte zu verwalten. Sie können Ziele festlegen, sicherstellen, dass Ihr Team im Zeitplan liegt, und die Leistung verfolgen.

Helpdesk für Design- und Kreativdienstleister

Bieten Sie erstklassigen Kundensupport: Mit der integrierten Helpdesk-Software von OneDesk können Sie Support-Tickets erfassen, zuweisen und von einem zentralen Ort aus beantworten. Sie können Tickets verwenden, um eingehende Anfragen zu protokollieren. Führen Sie gleichzeitig private interne Gespräche und separate Diskussionen mit Kunden auf demselben Ticket. Teilen Sie auch Illustrator-Dateien, PDFs und andere Anhänge.

OneDesk Helpdesk-Software

Projektmanagement für Design & Creative Services

Online-Teamzusammenarbeit und Projektverfolgung: Planen Sie Ihre Projekte, Aufgaben, Kosten und Zeitpläne in OneDesk. Besprechen Sie Aufgaben und Probleme mit Ihrem Team und Ihren Kunden und erfassen Sie die geleisteten Arbeitsstunden mithilfe von Arbeitszeittabellen oder Arbeitszeitschaltern. In OneDesk können Sie Aufgaben und Probleme gemeinsam verfolgen, Ihre Aufgaben / Projekte als Gantt-Diagramme anzeigen und Berichte erstellen. OneDesk bietet Ihnen eine Projektmanagement-Software, mit der Sie nahtlos mit allen Teammitgliedern zusammenarbeiten, Ziele und Fristen einhalten und eine Plattform für die Diskussion anstehender Ideen bieten können.

OneDesk Projektmanagement-Software

Diskussionen und Teamzusammenarbeit für Design & Creative Services

In OneDesk können Sie Projekte mit dem gesamten Team teilen, mit bestimmten Mitgliedern wie Konzeptkünstlern, Illustratoren, Account Executives, oder sie privat halten. Jeder sieht nur das, was ihn betrifft, und dies wiederum erhöht die Effizienz. Sie können die Arbeitslast Ihrer Ressourcen anzeigen und Aufgaben für ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern einfach neu zuweisen. Diskussion und Zusammenarbeit sind ein wichtiger Faktor für Design- und Kreativdienstleistungen. OneDesk ermöglicht dies mit mehreren Funktionen. Mit aktivierten Konversationsfunktionen für Aufgaben und Tickets kann Ihr Team problemlos in privaten Nachrichten oder mit dem Kunden über den zugehörigen Artikel miteinander kommunizieren.

OneDesk-Teamzusammenarbeit

Hunderte von Integrationen für Design- und Kreativdienstleister

Sie können OneDesk mit Hunderten von Webanwendungen verbinden:

  • Verbinden mit Marketing-Automatisierungssoftware um neue Abonnenten von OneDesk-Clients zu erstellen.
  • Verbinden mit Buchhaltungs- und Rechnungssoftware um neue Kundenrechnungen aus OneDesk-Arbeitszeittabellen zu erstellen.
  • Verbinden mit Instant Messaging-Plattformen und Nachrichten an Kanäle senden, wenn in OneDesk neue Kommentare abgegeben werden.
Hunderte von Integrationen mit OneDesk

Berichterstattung für Design & Creative Services

Extrahieren Sie Daten und erstellen Sie aufschlussreiche Berichte in OneDesk mithilfe vorgefertigter Vorlagen oder durch Anpassen Ihrer eigenen. Planen und senden Sie Excel- oder PDF-Dokumente automatisch per E-Mail. Dies hilft beim Erstellen Ihrer Kundenrechnungen, Arbeitszeittabellen usw. Mit OneDesk können Design & Creative Services wöchentlich oder monatlich Berichte über Tickets, Aufgaben und Benutzeraktivitäten erstellen.

OneDesk-Berichterstellung

Weisen Sie Design- und Kreativteams Aufgaben zu

Halten Sie Ihr gesamtes Team (einschließlich Kunden) mit integrierten Diskussionen und E-Mail-Benachrichtigungen zu Aufgaben und Projekten auf dem Laufenden. Zeigen Sie die Arbeitslast Ihrer Ressourcen an und weisen Sie Aufgaben einfach neu zu, um ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern zu gewährleisten. Ihre Teams können die Konversationsfunktion für Aufgaben verwenden, um Ideen zu entwickeln und Dateien miteinander zu teilen.

OneDesk Weisen Sie Teammitgliedern Aufgaben zu

Mobile App für Design- und Kreativagenturen

Nehmen Sie Ihren OneDesk mit. Unsere mobile App stellt eine Verbindung zu Ihrem OneDesk-Konto her, sodass Sie:

  • Greifen Sie auf Helpdesk-Tickets zu, erstellen Sie sie und beantworten Sie sie.
  • Lassen Sie sich über neue Aufgaben informieren.
  • Protokollieren Sie die Arbeit mit Timern und Arbeitszeittabellen.
  • Erstellen Sie neue Aufgaben und senden Sie sie an Ihre Projekte.
Helpdesk mobile App

E-Mail-Integration für Design- und Kreativagenturen

Erfassen und beantworten Sie Kunden-E-Mails direkt von Ihrem OneDesk-Konto aus. OneDesk erstellt aus der E-Mail ein neues Ticket, erfasst Anhänge und erstellt bei Bedarf einen neuen Kundendatensatz. Wenn Sie eine Illustrator-Datei per E-Mail erhalten, erstellt OneDesk ein Ticket und protokolliert die Datei im Ticket.

Helpdesk-E-Mail-Integrationssoftware

Kunden-Webportal

OneDesk enthält ein Webportal, das speziell für Ihre Kunden entwickelt wurde. Nehmen Sie auf Ihrer Website Kontakt mit ihnen auf und ermöglichen Sie ihnen, Probleme zu melden, Vorschläge zu machen und Antworten zu erhalten. Das Webportal ist vollständig anpassbar – Sie können das Erscheinungsbild, die Funktionen, das Verhalten und die Kundenberechtigungen ändern.

OneDesk-Kundenportal

Wissensdatenbank und FAQ für Design- und Kreativagenturen

Beantworten Sie immer die gleichen Fragen zu Preisen, Vorlaufzeiten und verfügbaren Services? Lassen Sie Kunden die Antworten schnell finden, indem Sie häufig gestellte Fragen in der Wissensdatenbank veröffentlichen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Vollständig anpassbar

OneDesk kann an Ihre Vorlieben angepasst werden. Mit Hunderten von Optionen können Sie Farben und Layout ändern, benutzerdefinierte Nachrichten und intelligente Automatisierungen erstellen und vieles mehr.

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