Helpdesk- und Projektmanagementsoftware für gemeinnützige Organisationen

Gemäß gemeinnütziger Hub Die drei größten Herausforderungen für gemeinnützige Organisationen sind: Bindung / Bindung von Spendern, Nachhaltigkeit und unzureichende Ressourcen. Fügen Sie hinzu, dass Sie sich ständig ändernde behördliche Vorschriften, Spendenaktionen und Einstellungen verwalten müssen, um nur einige zu nennen. OneDesk kombiniert Helpdesk- und Projektmanagementsoftware für gemeinnützige Organisationen in einer einzigen Anwendung – es erhöht die Effizienz, da nicht mehr mehrere Anwendungen erforderlich sind. Durch die Implementierung eines einheitlichen Systems können Ihre Organisation, Freiwillige, Spender und Sponsoren gleichzeitig arbeiten. Die Verwendung der Helpdesk-Seite von OneDesk ermöglicht eine bequeme Kunden- und Kontaktverwaltung durch Sponsoren, Spender, Freiwillige und alle Abteilungen in Ihrer Organisation. Mit OneDesk können Sie Tickets verwalten, eine Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen verwalten, Automatisierungen erstellen und intuitive Berichte exportieren.

 

Die Projektmanagementseite von OneDesk Software for Nonprofits eignet sich hervorragend für das Management von Spendenaktionen und der Kontaktverwaltung von Anbietern . Sie können Ziele für Finanzierung, Rekrutierung und Projekte festlegen, um Spender zu gewinnen, und gleichzeitig sicherstellen, dass Sie mit allen beteiligten Parteien koordiniert sind.

Sonderpreise

Um Ihren guten Willen zu würdigen, stellt OneDesk gerne eine zur Verfügung 30% Rabatt an alle gemeinnützigen Organisationen. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden den Rabatt auf Ihr Konto anwenden.

Gemeinnützige Organisationen erhalten 30% Rabatt auf OneDesk

Beratungsstelle

Bieten Sie erstklassigen Kundensupport: Mit der integrierten Helpdesk-Software von OneDesk können Sie Support-Tickets von einem zentralen Ort aus erfassen, zuweisen und darauf reagieren. Führen Sie gleichzeitig private interne Gespräche und separate Diskussionen mit Kunden auf demselben Ticket.

OneDesk Helpdesk-Software

Projektmanagement

Online-Teamzusammenarbeit und Projektverfolgung: Planen Sie Ihre Projekte, Aufgaben, Kosten und Zeitpläne in OneDesk. Besprechen Sie Aufgaben und Probleme mit Ihrem Team und Ihren Lieferanten und erfassen Sie die geleisteten Arbeitsstunden mithilfe von Arbeitszeittabellen oder Arbeitszeitschaltern. In OneDesk können Sie Aufgaben und Probleme gemeinsam verfolgen, Ihre Aufgaben / Projekte als Gantt-Diagramme anzeigen und Berichte erstellen.

Erstellen Sie Plan-Track-Projekte

Diskussionen & Teamzusammenarbeit

In OneDesk können Sie Projekte mit dem gesamten Team teilen, mit bestimmten Mitgliedern innerhalb der Organisation, Freiwilligen, Spendern oder sie privat halten. Jeder sieht nur das, was ihn betrifft, und dies wiederum erhöht die Effizienz. Sie können die Arbeitslast Ihrer Ressourcen anzeigen und Aufgaben für ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern einfach neu zuweisen.

OneDesk-Teamzusammenarbeit

Hunderte von Integrationen

Sie können OneDesk mit Hunderten von Webanwendungen verbinden:

  • Verbinden mit Buchhaltungs- und Rechnungssoftware um neue Rechnungen aus OneDesk-Arbeitszeittabellen zu erstellen.
  • Verbinden mit Marketing-Automatisierungssoftware um Ihre Listen zu erweitern.
  • Verbinden mit Online-Umfrageentwicklungssoftware um Umfragen zu erstellen und Antworten von Ihren Freiwilligen und Spendern zu erhalten.
Helpdesk- und Projektmanagement für gemeinnützige Organisationen

Berichterstattung

Extrahieren Sie Daten und erstellen Sie aufschlussreiche Berichte in OneDesk mithilfe vorgefertigter Vorlagen oder durch Anpassen Ihrer eigenen. Planen und senden Sie Excel- oder PDF-Dokumente automatisch per E-Mail. Dies hilft bei der Erstellung Ihrer Bilanzen, Umsatzberichte, Mitgliederlisten usw.

OneDesk-Berichterstellung

Aufgaben Teams zuweisen

Halten Sie Ihr gesamtes Team (einschließlich der Spender) mit integrierten Diskussionen und E-Mail-Benachrichtigungen zu Aufgaben und Projekten auf dem Laufenden. Zeigen Sie die Arbeitslast Ihrer Ressourcen an und weisen Sie Aufgaben einfach neu zu, um ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern zu gewährleisten.

OneDesk Weisen Sie Teammitgliedern Aufgaben zu

App

Nehmen Sie Ihren OneDesk mit. Unsere mobile App stellt eine Verbindung zu Ihrem OneDesk-Konto her, sodass Sie:

  • Greifen Sie auf Helpdesk-Tickets zu, erstellen Sie sie und beantworten Sie sie.
  • Lassen Sie sich über neue Aufgaben informieren.
  • Protokollieren Sie die Arbeit mit Timern und Arbeitszeittabellen.
  • Erstellen Sie neue Aufgaben und senden Sie sie an Ihre Projekte.
Helpdesk mobile App

Email Integration

Erfassen und beantworten Sie E-Mails direkt von Ihrem OneDesk-Konto aus. OneDesk erstellt aus der E-Mail ein neues Ticket, erfasst Anhänge und erstellt bei Bedarf einen neuen Spender- / Sponsorendatensatz.

Helpdesk-E-Mail-Integrationssoftware

Kunden-Webportal

OneDesk enthält ein Webportal, das speziell für Ihre Partner entwickelt wurde. Nehmen Sie auf Ihrer Website Kontakt mit ihnen auf und ermöglichen Sie ihnen, Probleme zu melden, Vorschläge zu machen und Antworten zu erhalten. Das Webportal ist vollständig anpassbar – Sie können das Erscheinungsbild, die Funktionen, das Verhalten und die Kundenberechtigungen ändern.

OneDesk-Kundenportal

Wissensdatenbank & FAQ

Immer die gleichen Fragen zu Partnerschaften, Steuerbefreiungen oder rechtlichen Fragen beantworten? Lassen Sie Sponsoren die Antworten schnell finden, indem Sie häufig gestellte Fragen in der Wissensdatenbank veröffentlichen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Vollständig anpassbar

OneDesk kann an Ihre Vorlieben angepasst werden. Mit Hunderten von Optionen können Sie Farben und Layout ändern, benutzerdefinierte Nachrichten und intelligente Automatisierungen erstellen und vieles mehr.

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Krankenhaus-Fallstudie

Ein großes Lehrkrankenhaus und eine biomedizinische Forschungseinrichtung in den USA (die darum gebeten haben, anonym zu bleiben) verwenden OneDesk für ihre Projektmanagementanforderungen. Dieses Krankenhaus bildet Medizinstudenten, Wissenschaftler, Angehörige der Gesundheitsberufe und die Öffentlichkeit aus. Sie behandeln jährlich fast drei Millionen Patienten. Klicken Sie hier, um ihre Fallstudie zu lesen HIER .

Krankenhaus-Fallstudie OneDesk

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