Helpdesk und Projektmanagement für Gesundheitsorganisationen
Optimieren Sie Abläufe und bieten Sie hochwertige Pflege mit OneDesk, einer umfassenden Helpdesk- und Projektmanagement-Softwarelösung.
Warum OneDesk für Gesundheitsorganisationen?
In der schnelllebigen und anspruchsvollen Gesundheitsbranche ist ein robustes und dennoch flexibles Tool von entscheidender Bedeutung. OneDesk ist einzigartig unter anderen Softwarelösungen. OneDesk bietet sowohl eine vollständige Patientenunterstützung als auch eine Projektmanagement-Softwarelösung für Gesundheitsorganisationen. In Kombination mit flexiblen, hochgradig anpassbaren Funktionen kann OneDesk die Anforderungen Ihres gesamten Unternehmens erfüllen. Lösen Sie Anfragen und Anfragen von Patienten, Mitarbeitern oder Endbenutzern und verwalten Sie Ihre Projekte und administrativen Aufgaben.
Sicherheit auf höchstem Niveau
Ihre Daten sind durch Datenverschlüsselung und Funktionen wie 2FA, Prüfprotokolle und Berechtigungen auf Benutzerebene sicher. OneDesk kann auch in einer HIPAA - Umgebung verwendet werden .
Kommunikation verbinden
Verbinden Sie Ihre Kommunikationskanäle an einem Ort. Erfassen Sie Anfragen aus E-Mail, Chat, Formularen oder persönlich.
Optimieren Sie die Zusammenarbeit
Arbeiten Sie mit Ihrem Team in einer gemeinsamen Ansicht zusammen. Einfaches Delegieren, Kommunizieren und Verfolgen von Fortschritten bei Arbeitsaufgaben oder Patientenanfragen.
Verwalten Sie Aufgaben und Projekte
Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer administrativen oder operativen Aufgaben und Projekte mit der All-in-One-Lösung von OneDesk.
Funktionen der Support-Management-Software für das Gesundheitswesen
Nachfolgend erfahren Sie mehr über einige der wesentlichen Helpdesk-Funktionen für das Gesundheitswesen in OneDesk.
Bleiben Sie sicher
OneDesk bietet erstklassige Sicherheitsfunktionen: Berechtigungen auf Benutzerebene, Aktivitätsprüfung, häufige Backups, Datenverschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung. OneDesk wird auf AWS gehostet, einem sicheren und konformen Cloud-basierten System. Lesen Sie mehr über unsere Sicherheit .
Wählen Sie außerdem aus, was für Ihre Organisation am besten geeignet ist. OneDesk bietet auch On- Premise- oder Private-Cloud -Optionen.
OneDesk für HIPAA
OneDesk kann in einer HIPAA-konformen Umgebung verwendet werden. Erfahren Sie mehr über den Prozess der HIPAA-Compliance mit OneDesk .
Menschenfreundlicher Helpdesk
OneDesk bietet eine Reihe von clientseitigen Anwendungen . Diese Anwendungen – das Kundenportal, die Wissensdatenbank, Webformulare und Messenger – ermöglichen es Patienten oder Mitarbeitern, Anfragen zu stellen, zu kommunizieren und auf dem Laufenden zu bleiben. OneDesk verfügt auch über eine E-Mail-Integration, mit der Tickets direkt aus jedem Posteingang erstellt werden können.
Ganz gleich, wie Tickets eingereicht werden, die Omnichannel-Software von OneDesk zentralisiert die Anforderungen und Anfragen Ihrer Gesundheitsorganisation. Diese Funktionen ermöglichen Ihrem Team eine einheitliche Ansicht und die Zusammenarbeit an Aufgaben und Tickets. Aufgrund der Berechtigungen auf Benutzerebene in OneDesk können Sie auch sicherstellen, dass Informationen nur mit den erforderlichen Personen geteilt werden.
Self-Service-Portal und Wissensdatenbank
Sorgen Sie dafür, dass Patienten und Endverbraucher zufrieden und informiert sind. Das Portal ermöglicht es Kunden, sich anzumelden und den Status und Fortschritt von Anfragen oder Anfragen zu überprüfen.
Erstellen Sie außerdem Artikel über Dienstleistungen, vorbeugende Maßnahmen und mehr für Ihre Wissensdatenbank . Diese barrierefreien Artikel können eingehende Anfragen reduzieren und Patienten oder Mitarbeiter auf dem Laufenden halten.
Projektmanagement für Organisationen im Gesundheitswesen
Verwalten Sie den Betrieb des Gesundheitswesens
OneDesk bietet die einzigartige Möglichkeit, Patientenunterstützung und vollständige Projektlebenszyklen zu verwalten. Planen Sie Ihre Projekte, Aufgaben, Kosten und Termine in OneDesk. Führen Sie Diskussionen in Echtzeit mit Ihrem Team, Ihren Mitarbeitern oder Interessenvertretern, die direkt mit Aufgabendetails verknüpft sind. Mit dieser Funktion können Sie im Kontext bleiben und Redundanzen reduzieren.
In OneDesk können Sie Aufgaben und Probleme gemeinsam verfolgen. Zeigen Sie Ihre Aufgaben/Projekte auf eine Weise an, die Ihren Anforderungen entspricht, z. B. mit dem Gantt-Diagramm, der Roadmap, der Liste oder dem Kalender.
Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen
Berichte und Analysen geben Ihrer Gesundheitsorganisation wertvolle Einblicke. OneDesk bietet eine Vielzahl von KPI-Diagrammen und Grafiken zur Analyse und Verbesserung Ihres Supports. Exportieren Sie außerdem Ihre Ansichten oder erstellen Sie anpassbare Berichte .
Beginnen Sie, Ihre Patienten zu unterstützen und Projekte zu verwalten
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