OneDesk für Managed Service Provider

OneDesk kombiniert Helpdesk, Projektmanagement und Finanzen zu einer All-in-One-Software für Managed Service Provider.

All-in-One-Software für Managed-Service-Provider

MSP-Helpdesk-Software

Zentralisieren Sie Ihre Kundenkommunikation! Verbinden Sie Ihren Support-Posteingang mit einem Klick. Ermöglichen Sie Kunden, über Formulare, Live-Chat und mehr Kontakt aufzunehmen. Reduzierte Engpässe und verzögerte Reaktionszeiten durch SLAs und Automatisierungen.

Ansicht des freigegebenen Posteingangs für professionelle Dienste
Gantt-Ansicht

Leistungsstarkes Projektmanagement für MSP

Teilen Sie Projekte in Aufgaben auf oder eskalieren Sie Tickets in Aufgaben. Planen und visualisieren Sie flexibel mit dem Gantt-Diagramm, dem Kanban-Board und der Kalenderansicht. Nutzen Sie Aufgabenabhängigkeiten, Beziehungen, Unteraufgaben und mehr für ein erweitertes MSP- Projektmanagement .

Verwalten Sie jeden Kunden

Bleiben Sie auf dem Laufenden und kundenorientiert, indem Sie Ihre Kundenkonten einbinden. Verfolgen Sie ganz einfach Kundenkommunikation , Projekte und Tickets. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe und SLAs für Kundenorganisationen.

Wissensdatenbank für kleine Unternehmen

Kundenkommunikation und Selbstbedienung

Kunden können über das Portal auf ihre Tickets zugreifen oder neue Anfragen stellen. Richten Sie eine Wissensdatenbank ein, damit Kunden Lösungen finden können. Erstellen Sie individuelle Anfrageformulare, um sicherzustellen, dass Anfragen mit allen erforderlichen Informationen protokolliert werden.

Protokollieren Sie die genaue abrechnungsfähige Zeit

Protokollieren Sie abrechnungsfähige und nicht abrechnungsfähige Zeit auf die Minute genau für Projektaufgaben und Supporttickets. Sie können die Zeit für alle Ihre Kunden erfassen . Nutzen Sie die integrierte Rechnungsstellung, um Ihren Kunden Zeit in Rechnung zu stellen.

msp time tracking
invoicing for professional services

Abrechnung mit QuickBooks Online-Integration

Verwalten Sie Ihr Budget in Echtzeit mit der OneDesk-Finanzanwendung. Legen Sie Ihre Tarife auf verschiedenen Ebenen fest. Überwachen Sie die Kosten in Echtzeit, während Ihr Team die abrechenbare Zeit protokolliert.Stellen Sie Kunden die abrechnungsfähige Zeit direkt in OneDesk in Rechnung. Unsere nahtlose QuickBooks Online-Integration ermöglicht Ihnen das Kopieren von Rechnungen. Sie können Ihre Rechnungen auch mit QBO versenden, während Sie sich in OneDesk befinden.

Hochgradig anpassbar

OneDesk ist eine hochgradig anpassbare Lösung, die für eine Vielzahl von Organisationen geeignet ist. Erstellen Sie Ihre eigenen SLAs, Automatisierungsregeln, benutzerdefinierten Ticketstatus und vieles mehr.

OneDesk-Anpassungen
auto-clonigng

Automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe

Nutzen Sie Ihre Zeit effizienter, indem Sie sich wiederholende Arbeiten automatisieren. Erstellen Sie automatisierte Regeln, um Ihre Arbeitsabläufe festzulegen. Antworten Sie automatisch auf Kunden, erstellen Sie ein Projekt aus einer Vorlage, wenden Sie SLAs an und vieles mehr.

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