Helpdesk- und Projektmanagementsoftware für Ingenieurbüros

Ingenieurbüros

Ingenieurwesen umfasst viele Bereiche: Bauwesen, Mechanik, Elektrotechnik, Chemie, Software, Luft- und Raumfahrt und mehr. Unabhängig von Ihrem Fachgebiet haben Sie strenge Projekte, die präzise Planungen und Roadmaps, Leistungsverbesserungen und Starts erfordern. Es ist unbedingt erforderlich, ein robustes System zu haben, das die Effizienz erhöht und die Notwendigkeit mehrerer Anwendungen überflüssig macht. OneDesk Software für Ingenieurbüros kombiniert Helpdesk und Projektmanagement in einer einzigen Anwendung. Durch die Implementierung eines einheitlichen Systems können alle Ihre Teams gleichzeitig arbeiten.

Die Verwendung der Helpdesk-Seite von OneDesk ermöglicht eine komfortable Kunden- und Kontaktverwaltung durch technische Direktoren, Teamleiter, Zeichner und Designer. Mit OneDesk können Sie Tickets verwalten, eine Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen verwalten, Automatisierungen erstellen und intuitive Berichte exportieren .

Die Projektmanagementseite von OneDesk Software for Engineering Firms bietet eine hervorragende Möglichkeit, Projektplanung, Produkt-Roadmaps, Problemverfolgung und die Verwaltung mehrerer Projektportfolios zu verwalten. Sie können Ziele festlegen, sicherstellen, dass Ihr Team im Zeitplan liegt, und die Leistung verfolgen.

Helpdesk-Software für Ingenieure

Kundenunterstützung für Ihre Kunden: Mit der integrierten Helpdesk-Software von OneDesk können Ingenieurbüros Support-Tickets von einem zentralen Ort aus erfassen, zuweisen und darauf reagieren. Führen Sie gleichzeitig private interne Gespräche und separate Diskussionen mit Kunden auf demselben Ticket. Teilen Sie auch Dateien, PDFs, RFIs und RFPs.

OneDesk Helpdesk-Software

Projektmanagement für Ingenieurprojekte

Online-Teamzusammenarbeit und Projektverfolgung: Planen Sie Ihre Projekte, Aufgaben, Kosten und Zeitpläne in OneDesk. Besprechen Sie Aufgaben und Probleme mit Ihrem Team und Ihren Kunden und erfassen Sie die geleisteten Arbeitsstunden mithilfe von Arbeitszeittabellen oder Arbeitszeitschaltern. In OneDesk können Sie Aufgaben und Probleme gemeinsam verfolgen, Ihre Aufgaben / Projekte als Gantt-Diagramme anzeigen und Berichte erstellen.

OneDesk Projektmanagement-Software

Diskussionen & Teamzusammenarbeit

In OneDesk können Sie Projekte mit dem gesamten Team teilen, mit bestimmten Mitgliedern wie Teamleitern, Designern, Direktoren, oder sie privat halten. Jeder sieht nur das, was ihn betrifft, und dies wiederum erhöht die Effizienz. Sie können die Arbeitslast Ihrer Ressourcen anzeigen und Aufgaben für ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern einfach neu zuweisen.

OneDesk-Teamzusammenarbeit

Hunderte von Integrationen

Sie können OneDesk mit Hunderten von Webanwendungen verbinden:

  • Verbinden mit Projektverfolgungssoftware und verfolgen Sie Entwicklungsaufgaben, Fehler und Probleme in OneDesk.
  • Verbinden mit CRM-Software und beim Anzeigen von Tickets auf Kundenprofile verlinken.
  • Verbinden mit Buchhaltungssoftware und erstellen Sie neue Rechnungen aus OneDesk-Arbeitszeittabellen.
Helpdesk- und Projektmanagementsoftware für die Maschinenbauindustrie

Berichterstattung

Extrahieren Sie Daten und erstellen Sie aufschlussreiche Berichte in OneDesk mithilfe vorgefertigter Vorlagen oder durch Anpassen Ihrer eigenen. Planen und senden Sie Excel- oder PDF-Dokumente automatisch per E-Mail. Dies hilft bei der Erstellung Ihrer Projektkostenabrechnungen usw.

OneDesk-Berichterstellung

Aufgaben Teams zuweisen

Halten Sie Ihr gesamtes Team (einschließlich Kunden) mit integrierten Diskussionen und E-Mail-Benachrichtigungen zu Aufgaben und Projekten auf dem Laufenden. Zeigen Sie die Arbeitslast Ihrer Ressourcen an und weisen Sie Aufgaben einfach neu zu, um ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern zu gewährleisten.

OneDesk Weisen Sie Teammitgliedern Aufgaben zu

App

Nehmen Sie Ihren OneDesk mit. Unsere mobile App stellt eine Verbindung zu Ihrem OneDesk-Konto her, sodass Sie:

  • Greifen Sie auf Helpdesk-Tickets zu, erstellen Sie sie und beantworten Sie sie.
  • Lassen Sie sich über neue Aufgaben informieren.
  • Protokollieren Sie die Arbeit mit Timern und Arbeitszeittabellen.
  • Erstellen Sie neue Aufgaben und senden Sie sie an Ihre Projekte.
Helpdesk mobile App

Email Integration

Erfassen und beantworten Sie Kunden-E-Mails direkt von Ihrem OneDesk-Konto aus. OneDesk erstellt aus der E-Mail ein neues Ticket, erfasst Anhänge und erstellt bei Bedarf einen neuen Kundendatensatz.

Helpdesk-E-Mail-Integrationssoftware

Kunden-Webportal

OneDesk enthält ein Webportal, das speziell für Ihre Kunden entwickelt wurde. Nehmen Sie auf Ihrer Website Kontakt mit ihnen auf und ermöglichen Sie ihnen, Probleme zu melden, Vorschläge zu machen und Antworten zu erhalten. Das Webportal ist vollständig anpassbar – Sie können das Erscheinungsbild, die Funktionen, das Verhalten und die Kundenberechtigungen ändern.

OneDesk-Kundenportal

Wissensdatenbank & FAQ

Immer die gleichen Fragen zu RFIs, RFPs und Projektdetails beantworten? Lassen Sie Kunden die Antworten schnell finden, indem Sie häufig gestellte Fragen in der Wissensdatenbank veröffentlichen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Vollständig anpassbar

OneDesk kann an Ihre Vorlieben angepasst werden. Mit Hunderten von Optionen können Sie Farben und Layout ändern, benutzerdefinierte Nachrichten und intelligente Automatisierungen erstellen und vieles mehr.

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Sehen Sie sich dieses Video an, das zeigt, wie Ihr Ingenieurbüro OneDesk verwenden kann

Sehen Sie, wie andere Ingenieurbüros OneDesk verwenden

Wie Ingenieurbüros OneDesk verwenden, um Kundentickets und -projekte zu verfolgen