Änderungsmanagement mit OneDesk
Änderungsmanagement ist ein Ansatz zur Verwaltung organisatorischer Änderungen, der Prozesse, Infrastruktur oder Technologie umfassen kann. Ziel ist eine reibungslose Implementierung von Änderungen mit minimalem Risiko für Benutzer. Im Helpdesk-Kontext bezieht sich der Prozess üblicherweise auf das IT-Änderungsmanagement. Dieser Artikel beschreibt einen grundlegenden IT-Änderungsmanagementprozess mit OneDesk. Sie können diesen Ablauf nach Belieben anpassen, um ihn an […]