Verwendung von OneDesk: Blogposts, Anleitungen und Anleitungen zum Erlernen bestimmter Funktionen in OneDesk.
So erstellen Sie Angebote für Projekte Die Angebotserstellung ist ein entscheidender Schritt bei der Projektabwicklung, da sie es sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden ermöglicht, den Umfang des Projekts zu verstehen und den Projektumsatz genau zu ermitteln. In diesem Artikel behandeln wir die Grundlagen der Erstellung von Angeboten für Projekte oder Dienstleistungen und betonen […]
Mit der PSA-Software (Professional Services Automation) kann Ihr Unternehmen die Zeit einfach und genau protokollieren, Kundenprojekte planen und kontinuierlichen Kundensupport bieten. Mit einer QuickBooks-Integration können Sie Daten aus dem PSA-Tool problemlos synchronisieren. Sie können beispielsweise Rechnungen aus der in Ihrem PSA-Tool erfassten Zeit erstellen und diese Rechnungen dann direkt an Ihr QuickBooks-Konto senden. Auf diese
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Verwendung von Projektvorlagen Viele Unternehmen erbringen für ihre Kunden Dienstleistungen oder Projekte, die oft einem ähnlichen Ablauf folgen. Projekte dieser Art können eine Vielzahl von Verfahren oder Dienstleistungen umfassen, wie zum Beispiel Webdesign-Projekte, Marketingkampagnen oder Onboarding-Verfahren. Nehmen wir das Beispiel eines Designprojekts. Das Standardverfahren ist jedes Mal ähnlich bei Aufgaben, die Dinge wie Wireframes, Mocks
Im heutigen Blog befassen wir uns mit den Grundlagen von Kanban-Boards! Was ist ein Kanban-Board? Ein Kanban-Board ist ein Projektmanagement-Tool, mit dem Arbeit intuitiv und visuell verfolgt und organisiert werden kann. Kanban-Tafeln und die Kanban-Methode insgesamt haben ihren Ursprung in der Fertigungsindustrie in den 1940er Jahren. Seitdem erfreuen sich Kanban-Tafeln in vielen Branchen großer Beliebtheit,
Wix ist ein beliebter Website-Builder, der es jedem ermöglicht, schöne Seiten mit Vorlagen und anderen vorgefertigten Elementen zu erstellen. OneDesk ist eine All-in-One-Arbeitsmanagementsoftware. Mit OneDesk können Sie mehrere Aspekte Ihres Unternehmens optimieren und verwalten, vom Kundensupport und der Aufgabenverwaltung bis hin zur Zeiterfassung und Rechnungsstellung. Öffnen Sie Kommunikationskanäle für Ihre Kunden und Interessenten, indem Sie
Erhalten Sie E-Mails als Tickets aus einem oder mehreren Posteingängen, sodass mehrere Agenten von einer zentralen Anwendung aus gemeinsam auf Kunden reagieren können. Inhaltsverzeichnis So funktioniert der E-Mail-Versand Kurz gesagt funktioniert der E-Mail-Fluss wie folgt: Verbinden Sie Ihren Support-Posteingang mit OneDesk oder leiten Sie ihn automatisch weiter. Ihre Kunden können eine E-Mail an Ihre Support-E-Mail-Adresse
E-Mail-zu-Ticket-Flow – Eingehende/ausgehende Einrichtung: Vollständiger Leitfaden More
Eine häufige Frage, die wir erhalten, ist, wie Sie Ihre Arbeit in OneDesk strukturieren und organisieren. OneDesk ermöglicht eine enorme Vielseitigkeit Ihrer Arbeitsweise und jedes Unternehmen verfügt über seine eigenen Arbeitsabläufe. Der erste Schritt bei der Organisation Ihrer Arbeit besteht darin, sich ein Verständnis für die Struktur von OneDesk zu verschaffen. Wir möchten Ihnen helfen,
Einer der großartigen Aspekte von OneDesk ist der Grad der unterstützten Anpassung. Mit OneDesk können Sie eindeutige Status, Formulare, Workflows und vieles mehr konfigurieren. Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, OneDesk kann auf vielfältige Weise konfiguriert werden, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Im heutigen Blog werde ich über eine nützliche Funktion sprechen,
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Die Workload-Ansicht ist eine „Systemansicht“, die in den Anwendungen „Tasks“ und „Tickets“ verfügbar ist. Die Workload-Ansicht ist ein Tool zur Ressourcenverfügbarkeit, mit dem Sie die Arbeit visualisieren können, der jedes Teammitglied während eines ausgewählten Zeitraums zugewiesen ist. Fügen Sie die Workload-Ansicht hinzu In der Anwendung Aufgaben/Tickets auf der linken Seite. Sie können die Workload-Ansicht zu
OneDesk unterstützt derzeit bis zu 14 Sprachen (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) mit der Möglichkeit, die bevorzugte Sprache separat auf Unternehmensebene auszuwählen , Benutzerebene (Agent) oder Kundenebene. Wenn Sie eine neue Sprache auswählen, erfolgt die Änderung an der OneDesk-Oberfläche, jedoch nicht an den anpassbaren, vom Benutzer