1. Verwendung von OneDesk

In OneDesk liegen Ihre Artikel strukturiert vor. Sie können Folgendes haben: Portfolios (und Unterportfolios), Projekte und Ordner. Diese Reihenfolge ist im Grunde die Hierarchie von oben nach unten. Mit anderen Worten, Ordner existieren in Projekten und Projekten innerhalb von Portfolios (obwohl Projekte auch unabhängig sein können). Weitere Informationen zur Arbeitsstruktur finden Sie in unseren verwandten […]

Terminplanung ist ein wichtiger Aspekt des Projektmanagements. Eine effektive Projektmanagementplanung umfasst mehr als nur das Festlegen des Fälligkeitsdatums des Projekts. Vielmehr sollte ein Projektmanager für eine effektive Planung sicherstellen, dass Aufgaben und Projektaktivitäten definiert, Aufwand und Dauer abgeschätzt, Abhängigkeiten ermittelt und alles in Echtzeit überwacht werden. OneDesk bietet viele Optionen und hilfreiche Tools zum Planen

Der für Mobilgeräte optimierte OneDesk (MFOD, Beta ) enthält ein Ticketportal und ein Aufgabenportal, damit Ihre Kunden ihre eingereichten Artikel anzeigen können. Kunden können über dieses Portal neue Tickets und Aufgaben direkt an Sie senden und an Unterhaltungen innerhalb ihrer Artikel teilnehmen. Aktivieren der mobilfreundlichen Ticket- und Aufgabenportale Um das Ticketportal und das Aufgabenportal für

Der Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, Beta ) bietet eine einfache Lösung für die Kommunikation zwischen Ihren Benutzern und Kunden. Greifen Sie mit dem MFOD direkt von Ihrem Mobilgerät aus auf Ihre Konversation zu und antworten Sie darauf. Kommunizieren im mobilfreundlichen OneDesk: Als Benutzer Wenn Sie das MFOD als Benutzer verwenden, senden und empfangen Sie Nachrichten auf

Teilaufgaben sind eine beliebte Projektmanagement- und Helpdesk-Funktion in OneDesk. Unteraufgaben eignen sich hervorragend, um komplizierte Aufgaben in kleinere aufzuteilen. Ein herausragender Aspekt von Unteraufgaben in OneDesk ist die Tatsache, dass Unteraufgaben Aufgaben mit vollem Funktionsumfang sind. In vielen anderen Projektmanagementanwendungen sind Teilaufgaben „schwache“ Aufgaben mit eingeschränkten Funktionen. Mit OneDesk haben Teilaufgaben die gleichen leistungsstarken Funktionen

OneDesk bietet zwei Popup-Widgets zur Auswahl, wenn Sie die OneDesk-Kundenanwendungen in Ihre Website einbetten – das OneDesk-Kunden-Widget und das neue OneDesk-Widget (Beta) . Diese Widgets erfüllen ähnliche Funktionen, aber es gibt Umstände, unter denen Sie es vorziehen, eines gegenüber dem anderen in Ihre Website einzubetten. Beide Widget-Optionen sollen hauptsächlich von Ihren Kunden verwendet werden, können

Budgetüberwachung ist ein Schlüsselaspekt für erfolgreiches Projektmanagement. Mit der neuen Finanz-App in OneDesk können Sie das Budget Ihres Unternehmens einfach schätzen, prognostizieren und überwachen. Unabhängig von der Größe Ihres Teams oder wie Sie Ihren Kunden Rechnungen stellen, bietet die Finanz-App Flexibilität, um Kosten festzulegen und die Finanzen Ihres Unternehmens in Echtzeit zu verfolgen. Überblick Prognostizierte

OneDesk ist ein flexibles und anpassbares Helpdesk- und Projektmanagement-Tool, das benutzerdefinierte Felder und Lebenszyklusstatus ermöglicht. Auf diese Weise kann OneDesk für viele verschiedene Teams und Arbeitsabläufe verwendet werden. Der folgende Artikel beschreibt eine hilfreiche Funktion von OneDesk namens „Validierung bei Statusänderung“. Diese Funktion hilft Ihrem Team, weniger Fehler bei der Arbeit an Tickets oder Aufgaben

OneDesk bietet Benutzern zwei mobile Optionen. Erstens sind die iOS-/Android-Apps zum Download in den jeweiligen App-Stores verfügbar. Zweitens die mobilfreundliche Webbrowser-basierte Anwendung (bezeichnet als Mobile-Friendly OneDesk oder MFOD), auf die durch Anmeldung über einen mobilen Browser zugegriffen werden kann. Informationen zum mobilen Kundenerlebnis finden Sie unter: Mobiles Kundenerlebnis Was können Benutzer in der iOS-/Android-App und