Benachrichtigungen & E-Mails

OneDesk hat ein ausgeklügeltes Nachrichtensystem entwickelt, das sicherstellt, dass Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, wo sich der Empfänger Ihrer Nachricht befindet. Dank dieses leistungsstarken Nachrichtensystems müssen Sie sich keine Sorgen machen, wenn Ihr Empfänger Live-Chat, E-Mail oder das … Continue Reading

Best Practices für die Konfiguration von OneDesk

Da ich inzwischen Hunderte von OneDesk-Konten eingerichtet habe, werde ich häufig von Kunden und anderen Mitgliedern unseres Teams gefragt, welche „Best Practices“ befolgt werden sollten, um den Kundenerfolg sicherzustellen. Da ich immer froh bin, meine Weisheit zu teilen 🙂 Ich … Continue Reading

Verwalten von Teamprojekten mit OneDesk

Was sind Teams und wie sind sie organisiert? Wenn Sie in einem Team arbeiten, bietet OneDesk eine einfache Möglichkeit, Projekte zu verwalten und unter Teammitgliedern auszutauschen. Während Sie Projekte mit Einzelpersonen teilen können, ist es häufig schneller und konsistenter, Ihre … Continue Reading

Alles über Kundenorganisationen in OneDesk

In der neuesten Version von OneDesk haben wir große Änderungen an Kundenorganisationen vorgenommen. Während Kundenorganisationen vor dieser Version relativ einfache Gruppierungen von Kunden waren, sind sie jetzt zu komplexeren Objekten mit Eigenschaften und Merkmalen geworden, die die Art und Weise … Continue Reading

Die Grundlagen des agilen Projektmanagements mit OneDesk

Die Prinzipien des agilen Projektmanagements haben sich in den Bereichen Softwareentwicklung und Engineering etabliert. Es gibt viele verschiedene Methoden (wie Scrum oder Kanban) zur Implementierung dieser Prozesse, aber Agilität muss nicht kompliziert sein und kann auf jedes Gebiet angewendet werden … Continue Reading

Alles über Berichte in OneDesk

OneDesk wird mit einigen voreingestellten Berichtsvorlagen geliefert. Mit diesen können Sie mit nur wenigen Klicks schnell Berichte zu Tickets, Aufgaben, Projekten, Arbeitszeittabellen und Rechnungen erstellen. OneDesk enthält jedoch auch leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihre eigenen Berichtsvorlagen erstellen, diese so … Continue Reading

Einrichten von OneDesk für die Zusammenarbeit mit Kunden an Projekten.

Dies ist Teil einer fortlaufenden Reihe, in der ich die grundlegenden Kontokonfigurationen für verschiedene Arten von Unternehmen erläutere. Einige Unternehmen sind sehr vertragsorientiert und führen Arbeiten nur dann aus, wenn Kunden danach fragen und dafür bezahlen. Dieser Artikel beschreibt die … Continue Reading

Einrichten Ihres OneDesk zur Unterstützung mehrerer Produkte oder Dienstleistungen

Dies ist Teil einer fortlaufenden Reihe, in der ich die grundlegenden Kontokonfigurationen für verschiedene Arten von Unternehmen erläutere. Es gibt viele verschiedene Arten von Unternehmen, die OneDesk verwenden, um ihre Kunden oder Endbenutzer zu unterstützen. Für jedes Geschäftsmodell gibt es … Continue Reading