6. HelpDesk Lab

The Helpdesk Lab: Blogposts und Artikel zu Kundenservice, Feedback-Management und allgemeiner Helpdesk-Software.

Wie ein Softwareunternehmen OneDesk verwendet, um interne Vorgänge und Kundenanforderungen zu verwalten

Unternehmen, die auf die Entwicklung, Bereitstellung und Wartung von Softwareprodukten spezialisiert sind, erleben derzeit einen lobenswerten Marktboom. Es ist zweifellos der Höhepunkt der Branche. In Zeiten des technologischen Fortschritts ist die Software die Seele jedes denkbaren Computergeräts und der Kern jeder neuen Technologie, von künstlicher Intelligenz über das Internet der Dinge bis hin zur Robotik. […]

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Wie ein Personalmanagementunternehmen OneDesk verwendet

Wie ein Personalberatungsunternehmen OneDesk verwendet, um interne Betriebs- und Supportkunden zu koordinieren Die Humanressourcen sind zweifellos das wichtigste Element im unternehmerischen Prozess, so dass ein Maß dafür, wie gut ein Unternehmen seine Personalabteilung verwaltet, eine Kristallkugel seiner langfristigen Rentabilität sein kann. Dies zeigt sich in dem abrupten Wachstum der Personal- und Personalvermittlungsbranche in jüngster Zeit.

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Wie ein Verlag OneDesk verwendet, um seine internen Teams zu organisieren

Informationen treiben die moderne Welt an, und Medienunternehmen stehen im Mittelpunkt. Diese Unternehmen sind dafür verantwortlich, Inhalte zu kuratieren, zu verbessern und in verschiedenen Formen zu gestalten. Sie suchen streng nach Daten und bemühen sich, neue Informationen an die richtige Zielgruppe zu verbreiten. Um herauszufinden, welche Geschichte zu erzählen ist und wie sie zu erzählen

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Wie ein MNC OneDesk für ERP verwendet

ERP – oder Enterprise Resource Planning – ist ein Begriff, der bei der Erörterung der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens häufig verwendet wird. Der Schwerpunkt von ERP liegt auf der Verbesserung der Effizienz, indem nach Einsichten gesucht wird, wo Ressourcen zugewiesen werden, und wie sie genutzt werden. Um ein vollständiges Bild davon zu erhalten, wo sich die

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Wie eine ERP IT & Dev Agency OneDesk für ihre Workflows verwendet

Bei Agenturen dreht sich alles um ihre Kunden und Kunden. Guter Service und Support sind die Grundlage für die Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einer Agentur. Dies setzt die Agenturen unter Druck, ihre Arbeit im Griff zu haben, unabhängig davon, wie viele Kunden sie haben und wie viel Arbeit von ihnen verlangt wird. Manchmal kann

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Wie ein ISP OneDesk verwendet, um seine Workflows zu verwalten

Jedes Unternehmen, das einen Service anbietet, verfügt über eine Reihe von Routine-Workflows und -Verfahren, mit denen es seine Kunden unterstützt. Ein Internetdienstanbieter (ISP) ist keine Ausnahme – alles, von der Einrichtung über die Wartung bis zur Abrechnung, kann als Workflow zusammengefasst werden, der im Laufe der Zeit verfeinert wird, um dem Kunden die bestmögliche Erfahrung

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Wie ein Krankenhaus OneDesk verwendet, um seine Abteilungen und Software zu verbinden

Mit der Pandemie, die die Welt im Jahr 2020 erschütterte, wurden die Gesundheitssysteme und die Herausforderungen bei der Führung dieser Einrichtungen in den Mittelpunkt gerückt. Über die medizinischen und Forschungskomponenten hinaus gibt es noch viele unterstützende Abteilungen, die benötigt werden, um sicherzustellen, dass Krankenhäuser und medizinische Geräte effektiv funktionieren. Da sich die medizinische Verwaltung von

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Wie eine MSP-Firma OneDesk für ihre Anwendungsfälle verwendet

Infrastruktur und IT sind Grundvoraussetzungen für fast alle Unternehmen, da wir in einer zunehmend verteilten Welt leben. Für Unternehmen, die versuchen, schnell zu wachsen, kann es schwierig sein, für so viele andere Schlüsselrollen zu arbeiten und eine eigene IT-Abteilung aufzubauen. Hier kann die Hinwendung zu einem Managed Service Provider eine entscheidende Rolle spielen. Durch die

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Automatisieren Sie Ihren Workflow mit OneDesk

In diesem Blog-Beitrag möchte ich auf OneDesk eingehen Workflow-Automatisierung Werkzeug. Ich werde zunächst beschreiben, was es ist, was es tut und wie es funktioniert. Dann werde ich einige Beispiele für einige Dinge geben, die Sie damit erreichen können. Was ist die Funktion “Workflow-Automatisierung”? Das Workflow-Automatisierungstool ist eine in OneDesk integrierte Funktion. Sie können sich das

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Platzieren eines einfachen Ticketformulars auf Ihrer Website.

Während OneDesk ein voll ausgestattetes Kundenportal bietet, das Sie auf Ihre Website stellen können, suchen unsere Benutzer manchmal nach etwas Einfacherem. Wir werden oft gefragt, wie sie ohne den Rest des Portals ein einfaches Formular zur Einreichung von Tickets auf ihrer Website platzieren können. Oft sind unsere Benutzer in der Phase, in der sie an

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