So ändern Sie das Erscheinungsbild von E-Mails

Auf der Registerkarte Darstellung in Ihren OneDesk-E-Mail-Einstellungen können Sie einige visuelle Aspekte Ihrer E-Mail-Nachrichten bearbeiten. Wenn Wenn Sie den Assistenten für die ersten Schritte in OneDesk abgeschlossen haben, haben Sie bereits Aspekte der Kopfzeile (das Logo) bearbeitet und eine Signatur hinzugefügt. Der von Ihnen festgelegte E-Mail-Header und die von Ihnen festgelegte Signatur werden von OneDesk verwendet, um alle Ihre E-Mails einzuschließen. Wir setzen diese oben (Kopfzeile) und unten (Signatur) jeder E-Mail von OneDesk.

Hinweis: Der E-Mail-Header und die E-Mail-Signatur werden bei jeder E-Mail angezeigt, die OneDesk in Ihrem Namen sendet.

Schritt 1: Drücke den Weitere Anwendungen Symbol unten links in der OneDesk-Anwendung.

More Applications

Schritt 2: Drücke den Zahn Symbol, um zum Administrationsbereich zu navigieren.

Administration

Schritt 3: Klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen.

Email Settings

Schritt 4: Klicken Sie im Fenster E-Mail-Einstellungen auf Darstellung.

Appearance Tab

Fügen Sie einen E-Mail-Header hinzu

OneDesk fügt Ihrem E-Mail-Header-Bereich keine spezifischen Informationen hinzu, abgesehen von Ihrem Firmenlogo. Wenn Sie ein Logo hochgeladen haben, wird es automatisch zu den Kopfzeilen Ihrer E-Mails hinzugefügt, es sei denn, Sie ändern es, indem Sie das Kontrollkästchen oben deaktivieren.

Email Header

So fügen Sie Ihren E-Mails einen Header hinzu:

Fügen Sie im Abschnitt E-Mail-Header Ihre E-Mail-Signatur in das Textfeld ein. Sie können:

  • Text eingeben oder einfügen
  • Text formatieren
  • Links hinzufügen
  • HTML Quelltext
  • und mehr!

Fügen Sie eine E-Mail-Signatur hinzu

OneDesk enthält eine einfache E-Mail-Signatur des Unternehmens. Dies beinhaltet Ihren Firmennamen und einen Link zur Antwortadresse.

Email Signature

So fügen Sie eine E-Mail-Signatur hinzu:

Fügen Sie im Abschnitt E-Mail-Signatur Ihre E-Mail-Signatur in das Textfeld ein. Sie können:

  • Text eingeben oder einfügen
  • Text formatieren
  • Links hinzufügen
  • HTML Quelltext
  • und mehr!

Ändern Sie die Farben der E-Mail

In diesem Abschnitt können Sie die Farben Ihrer E-Mails an das Branding Ihres Unternehmens anpassen. Sie können aus einer Sammlung von Farben auswählen oder Hex-Farbcodes eingeben.

So ändern Sie die Farben der E-Mail:

Schritt 1: Klicken Sie auf den entsprechenden Kreis neben dem Farbbereich, den Sie ändern möchten. Sie können ändern:

  • Hintergrundfarbe: Der Hintergrund, der die Meldungsfelder umgibt
  • Benutzerantworten: Das Nachrichtenfeld, das Nachrichten von OneDesk-Benutzern enthält
  • Kundenantworten: Das Nachrichtenfeld, das Nachrichten von Kunden enthält

Modify Email Colors

Ändern Sie die Antworteinstellungen

Im Abschnitt Antworteinstellungen können Sie die Adressen ändern, die E-Mails in Ihrem Namen senden. Sie können eine “Von” -E-Mail-Adresse festlegen, die Antwort- und Nicht-Antwort-E-Mail-Adressen angibt.

Unter “Fügen Sie niemals die folgenden E-Mails als Follower hinzu” können Sie angeben, welche E-Mail-Adressen OneDesk nicht als Follower hinzufügen soll, um sicherzustellen, dass OneDesk nicht auf diese E-Mails antwortet. Dies hilft, E-Mail-Schleifen zu vermeiden. In diesem Abschnitt können Sie hier E-Mail-Adressen hinzufügen oder entfernen.

Klicken Sie hier, um mehr über das Verhindern von E-Mail-Schleifen zu erfahren.

Es wird empfohlen, hier Ihre E-Mail-Adressen, die nicht antworten und antworten, sowie alle E-Mail-Adressen anzugeben, die von Gruppen von Einzelpersonen verwaltet werden, z. B. Mailinglisten und Support-E-Mails. Wenn es sich bei der E-Mail nicht um eine Einzelperson handelt, sollte sie wahrscheinlich zu dieser Liste hinzugefügt werden.

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