OneDesk-Onboarding-Leitfaden
Willkommen bei OneDesk!
Der Onboarding-Leitfaden von OneDesk bietet Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung Ihres Kontos. Beginnen Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie OneDesk optimal nutzen können. Falls noch nicht geschehen, registrieren Sie sich zunächst für ein Konto . . Wir bieten eine 14-tägige Testversion mit vollem Funktionsumfang an, bei der Sie alle Funktionen ausprobieren und mit der Einrichtung Ihres Kontos beginnen können.
Sobald Sie sich angemeldet haben, werden Sie vom „Getting Started Wizard“ begrüßt. Dieser Assistent führt Sie durch die grundlegenden Anforderungen zum Einrichten Ihres Kontos, indem er Ihre Unternehmensinformationen eingibt und Ihr Team einlädt. Wir empfehlen dringend, diesen Assistenten durchzugehen.
Tipp : Klicken Sie jederzeit oben in der Kopfzeile auf „Erste Schritte“, um auf den Assistenten sowie auf Tutorials, unsere Wissensdatenbank und diesen Leitfaden zuzugreifen!
Lernen Sie die Produkte von OneDesk kennen
OneDesk bietet 4 Produkte zur Auswahl, um Ihre Arbeits- und Geschäftsanforderungen zu verwalten.
Die Produkte werden zusätzlich zu Ihren „OneDesk Essentials“ (einschließlich Apps für das Benutzer-Dashboard, den Messenger und die Arbeitszeittabellen) hinzugefügt. Sie können Ihrem Konto bei Bedarf weitere Produkte hinzufügen.
Helpdesk – Bietet Ihnen Optionen für den Self-Service für Kunden oder Endbenutzer und ermöglicht Ihnen die Verwaltung Ihrer Support- und Ticketanforderungen.
Projektmanagement – Fördert die Zusammenarbeit im Team und verwaltet Ihre Projekte und Aufgaben effizient.
Professionelle Dienste – Erweitert Ihren Arbeitsablauf um Kundenangebote, Rechnungsstellung und Finanzmanagement. (Erfordert entweder die Produkte Helpdesk oder Projektmanagement.)
Arbeitsmanagement – Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Kundenprojekten vom ersten Angebot bis zur Projektlieferung und fortlaufenden Unterstützung. (Bündelt alle oben genannten Produkte in einem nahtlosen Tool.)
Die OneDesk-Plattform
Die Web-App
Die OneDesk-Web-App ist über Ihren Desktop- oder Laptop-Browser zugänglich. Die Web-App ist Ihr zentraler Arbeitsplatz. Hier haben Sie Zugriff auf die volle Funktionalität von OneDesk, einschließlich aller Ihrer Apps und Einstellungen.
Die mobile App
Die mobile OneDesk-App lässt sich auf Ihrem Smartphone installieren und ermöglicht Ihnen und Ihrem Team den Zugriff auf Aufgaben, das Senden von Antworten, den Empfang von Benachrichtigungen und vieles mehr. Die App ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar.
Video: Die Mobile App
Die Kunden-Apps
Die kundenorientierten Apps sind in den Helpdesk- und Arbeitsmanagementprodukten verfügbar und bringen OneDesk zu Ihren Kunden, Endbenutzern oder Klienten. Sie können die Apps auswählen, die Sie verwenden möchten: Startseite, Live-Chat, Webformulare, Wissensdatenbank und Portal.
Wir haben unseren Onboarding-Leitfaden nach Ihren Wünschen zusammengestellt. Wählen Sie unten das Produkt aus, das Sie interessiert, um zum entsprechenden Leitfaden zu gelangen.
