Analytics-Anwendung
Alle Ihre Helpdesk- und Projektmanagement-Berichte und Key Performance Indicators (KPIs).
Die OneDesk-Analyseanwendung ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Analyse der Leistung Ihres Unternehmens. Es gibt drei Unterabschnitte dieser Anwendung: Diagramme, geplante Berichte und Aktivitäten.
Überwachen Sie Ihre Daten mit Echtzeit-Charts
Analysieren Sie Ihre Daten mit Hilfe der Diagramm-App von OneDesk. Zeigen Sie verschiedene Diagramme und Unterdiagramme an, die Ihre Daten erfassen. Diese integrierten und Echtzeit-Diagramme enthalten verschiedene KPIs.
Visualisieren Sie die Informationen zu Tickets, Aufgaben, Projekten, Kundenzufriedenheit , Teamleistung und vielem mehr. Wählen Sie aus einer wachsenden Liste von Diagrammreihen aus, geben Sie einen Datumsbereich an und fügen Sie dann zusätzliche Filter zu den Diagrammen hinzu, um genau die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen. Sie können jedes Diagramm in verschiedenen Formaten exportieren.
Planen Sie benutzerdefinierte Berichte
Erstellen, anpassen und planen Sie Berichte , die regelmäßig automatisch per E-Mail versendet werden. Mit dem integrierten Berichtsassistenten können Sie die benötigten Informationen gruppieren und filtern. Sie können Berichte basierend auf Tickets, Aufgaben, Projekten und Stundenzetteln erstellen. Sie können auch vorhandene Berichtsvorlagen bearbeiten, löschen oder neu planen.
Exportieren Sie Ihre Daten
Exportieren Sie Daten zu Tickets, Aufgaben, Projekten oder Arbeitszeittabellen aus Ihrem OneDesk-Dashboard im CSV-Format. Mit einer Vielzahl von Filtern oder Gruppierungen können Sie genau die Informationen exportieren , die Sie benötigen.
Verfolgen Sie alle Aktivitäten
Prüfen Sie alle durchgeführten Arbeiten, indem Sie Zugriff auf eine transparente Historie von Änderungen an Tickets, Aufgaben, Projekten und vielem mehr haben. Zeigen Sie alle Aktivitäten des OneDesk-Systems, Arbeitsautomatisierungen, Benutzer und Kunden an. Auf diese Weise können Sie nachverfolgen, welche Änderungen von wem, an was und wann vorgenommen wurden. Sie haben auch Filter- und Suchoptionen, um bestimmte Aktivitäten zu finden.
