Verbinden Sie einen Google Workspace-Posteingang
Verbinden Sie die eingehenden und ausgehenden Kanäle Ihres Google Workspace- oder Gmail-Support-Posteingangs.
Verbinden Sie sich direkt mit dem App-Passwort
Stellen Sie einfach eine Verbindung her, indem Sie ein App-Passwort verwenden, das in Ihrem Google Workspace- oder Gmail-Support-E-Mail-Konto erstellt wurde. Sobald Sie Ihren Support-Posteingang mit OneDesk verbinden, werden neu eingehende E-Mails als Tickets erstellt. Ihr Team kann über dasselbe Support-Konto Antworten an Kunden senden.
Erstellen Sie Tickets aus eingehenden E-Mails
Eingehende E-Mails erstellen neue Tickets in Ihrem OneDesk-Konto. Alles wird erfasst und in das Ticket umgewandelt – Betreffzeile, Text, Anhänge und Kundendaten der E-Mail.
Transparenter ausgehender Kanal
Senden Sie Antworten auf Tickets von OneDesk. Kunden sehen Ihre eigene Support-E-Mail, was für Vertrauen und Transparenz sorgt.
Lernmittel
Erstellen Sie neue Tickets aus eingehenden E-Mails.
Verbinden Sie Ihr Konto direkt oder richten Sie eine automatische Weiterleitung ein, um neue Tickets zu erstellen.
Konfigurieren Sie Ihren E-Mail-Fluss und erhalten Sie die Kontrolle über ausgehende und eingehende E-Mails.