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OneDesk stellt sicher, dass Sie alle E-Mail-Aktivitäten transparent überwachen können. Wir sorgen dafür, dass Sie ganz beruhigt alle ein- und ausgehenden E-Mail-Nachrichten verfolgen, sehen können, was an wen gesendet wurde und welche Aktionen bestimmte eingehende E-Mails in OneDesk auslösen. Wir zeigen Ihnen alle diese Informationen für die E-Mail-Kommunikation innerhalb der letzten 72 Stunden.
Überwachen Sie alle ausgehenden E-Mails, um Transparenz zu gewährleisten
E-Mail-Nachrichten sind für eine effektive Kommunikation mit Ihren Benutzern und Kunden von entscheidender Bedeutung, und Sie möchten die Gewissheit haben, dass Ihre E-Mails gesendet und zugestellt werden. Die E-Mail-Überwachungsfunktionen von OneDesk geben Ihnen Sicherheit, da Sie die ausgehende E-Mail-Kommunikation verfolgen können. Wenn ein Kunde angibt, nie eine E-Mail erhalten zu haben, können Sie überprüfen und feststellen, ob und wann die E-Mail gesendet, zugestellt oder nicht zugestellt wurde. Sie können feststellen, ob Ihre E-Mails verarbeitet, zugestellt, zurückgesendet, blockiert und mehr werden.
Verfolgen Sie alle eingehenden Nachrichten
Die eingehende Kommunikation Ihres Kunden kann sich auf verschiedene Teile von OneDesk auswirken: Er kann Nachrichten zu Konversationen hinzufügen, die Erstellung von Tickets und Aufgaben auslösen und vieles mehr. All das können Sie in der E-Mail-Eingangsanwendung nachverfolgen. Sie können auch überwachen, wer Ihnen diese Mitteilungen gesendet hat und wann, um Sie über Ihre Kundenanfragen auf dem Laufenden zu halten.