OneDesk

Firmenpräferenzen

Firmenpräferenzen

Machen Sie Ihre Arbeitsabläufe und Ihr OneDesk-Konto zu Ihren eigenen, mit unternehmensweiten Einstellungen.

Mit OneDesk können Sie Ihre Unternehmenseinstellungen anpassen, um Ihren Arbeitsbereich zu Ihrem eigenen zu machen. Über verschiedene Lebensqualitätseinstellungen können Sie Präferenzen festlegen, damit sich Ihr OneDesk wie zu Hause fühlt. Sie können auch anpassen, wie Ihre Marke über Ihre kundenorientierten Apps erscheint.

Passen Sie Ihre Arbeitsstandards an

Mit OneDesk können Sie die Arbeitsstandards Ihres Unternehmens anpassen, darunter:

  • Arbeitstage in der Woche, Startzeit und Arbeitsstunden pro Tag.
  • Datumsformat
  • Zeitzone
  • Währungstyp
  • Schnittstellensprache

Workflow-Einstellungen für die Lebensqualität

Mit OneDesk können Sie Arbeitspräferenzen festlegen, um Ihren Kundensupport und Ihr Projektmanagement zu optimieren und zu unterstützen. Zum Beispiel,  Legen Sie die standardmäßige Konversationssichtbarkeit und den standardmäßig geplanten Aufgabenaufwand fest. Ermöglichen Sie die Erstellung von Elementen nur mit Namen für eine schnelle und einfache Ticket- oder Aufgabenerstellung. Zeigen Sie den Kundensupport-Chat von OneDesk an oder verbergen Sie ihn für einen bequemen Zugriff.  Automatisieren Sie die Erstellung von Kundenorganisationen basierend auf der Domäne. Konfigurieren Sie, wie Unteraufgaben mit ihrer übergeordneten oder Vorgängeraufgabe interagieren. 

Vermarkten Sie Ihre kundenorientierte Anwendung

Passen Sie an, wie Ihre Marke Ihren Kunden angezeigt werden soll. Sie können Folgendes ändern: Firmenname, Firmenlogo, Farben, Bot-Avatar, Bot-Name, Willkommensnachrichten und mehr.

Lernmittel

Konfigurieren Sie, wie die Zustände Ihrer Unteraufgabe mit dem Zustand ihrer übergeordneten Aufgabe interagieren.

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Legen Sie die Sprache auf Unternehmens-, Agenten- oder Kundenebene fest.

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Konfigurieren Sie Ihre Unternehmenspräferenzen in Ihren Verwaltungseinstellungen.

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