Vorgefertigte Antworten

Vorgefertigte Antworten, auch gespeicherte Antworten genannt, sind vorgefertigte Antworten auf häufige Fragen oder Probleme. Vorgefertigte Antworten sind eine effektive Methode, um Zeit zu sparen und gleichzeitig vollständige und genaue Informationen bereitzustellen.

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Beantworten Sie Fragen ganz einfach mit vorgefertigten Antworten

Erstellen Sie vorgefertigte Antworten zu Ihren häufigsten Fragen und Problemen. Fügen Sie mit nur einem Klick eine Antwort ein. Die Antworten können so ausführlich sein, wie Sie es benötigen, mit Bildern, Anhängen und mehr.

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Gewährleisten Sie Konsistenz im Kundensupport

Die vorgefertigten Antworten von OneDesk stellen sicher, dass Ihr Support-Team die Dienste auf dem von Ihnen erwarteten Niveau erbringt. Halten Sie diesen Standard in Ihrem Team mit vorgefertigten Antworten aufrecht und stellen Sie sicher, dass Ihre Antworten auf häufig gestellte Fragen konsistent und korrekt bleiben.
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Behalten Sie Ton und Stimme bei

Jede Interaktion mit Ihren Kunden ist eine direkte Darstellung Ihres Unternehmens. Durch die Verwendung gespeicherter Antworten können Sie den Ton und die Stimme Ihrer Marke beibehalten. Antworten können von Ihrem gesamten Team verwendet werden, sodass sichergestellt wird, dass jeder den Ton Ihres Unternehmens angibt.

Sparen Sie wertvolle Zeit

Sie können dynamische Eigenschaften in gespeicherten Antworten verwenden, die Informationen automatisch basierend auf dem Kontext füllen. Diese Eigenschaften ersparen Ihrem Team das Suchen und Eintippen von Informationen wie dem Kundennamen, früheren Kommunikationen, URLs und mehr.

KI-Antwortvorschläge

Mithilfe des KI-Assistenten muss Ihr Team nicht einmal die Antworten durchsuchen. Die KI findet die besten Antworten für Sie!

Intelligente KI-Vorschläge

Kein Durchsuchen oder Suchen nach gespeicherten Antworten mehr. Ihr KI-Assistent verwendet erweiterte Modelle zum Verständnis des Gesprächskontexts und kann die besten Antworten und Wissensdatenbankartikel für die jeweilige Aufgabe vorschlagen.

Neue Antworten generieren

Sie haben für die Situation nicht die richtige Antwort gespeichert? Der KI-Assistent kann auf Grundlage seines Wissens und des Gesprächskontexts brandneue Antworten generieren.

Personalisierter KI-Assistent

Ihr KI-Assistent ist auf das Wissen Ihres Unternehmens zugeschnitten. Trainieren Sie Ihre KI anhand Ihrer Wissensdatenbankartikel, gespeicherten Antworten oder früheren Agentenantworten. Während Sie Inhalte erstellen, wird Ihr KI-Assistent intelligenter.

Lernmittel

Gespeicherte Antworten

Erstellen Sie gespeicherte Antworten mit dynamischen Eigenschaften, um häufige Fragen schnell und präzise zu beantworten.

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Dynamische Eigenschaften

Füllen Sie Informationen automatisch mit dynamischen Eigenschaften aus, die in vorgefertigten Antworten und E-Mail-Vorlagen verfügbar sind.

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E-Mail-Vorlagen

Konfigurieren Sie benutzerdefinierte E-Mails, die basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen versendet werden sollen.

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