Portal
Stärken Sie Ihre Kunden, indem Sie ihnen Zugriff auf das Kundenportal gewähren. Kunden können den Status von Tickets oder Projektaufgaben sehen, neue Tickets erstellen und mit Ihrem Team kommunizieren.
Ermutigen Sie Kunden zur Zusammenarbeit bei Tickets
Laden Sie Ihre Kunden ein, sich im Kundenportal anzumelden, wo sie Updates zum Status ihrer Tickets finden können. Sie können weitere Informationen mit Ihnen besprechen oder zusätzliche Informationen, einschließlich Anhänge, hinzufügen. Konfigurieren Sie in Ihren Portaleinstellungen, welche Tickets und Eigenschaften Kunden sehen können.
Arbeiten Sie mit Kunden an Aufgaben zusammen
Nutzen Sie das Ticketportal, das Aufgabenportal oder beides! Teilen Sie Projekte mit Kunden, um ihnen Zugriff auf alle Projektaufgaben zu gewähren. Im Aufgabenportal können Kunden Dateien oder Ideen teilen und über den Fortschritt auf dem Laufenden bleiben.
Kunden erlauben, neue Tickets einzureichen
Kunden können neue Tickets ganz einfach über die beigefügten Anfrageformulare im Kundenportal einreichen. Das Portal dient als bequemer Ort, um begleitende Webformulare auf einer sicheren Schnittstelle zu platzieren. Ihre Formulare können alle Informationen, die Sie von Ihren Kunden benötigen, mit benutzerdefinierten Feldern und erforderlichen Eigenschaften sammeln.
Nutzen Sie das Portal in Ihrem Web-Widget
Wie Ihre Kunden auf das Portal zugreifen, bleibt Ihnen überlassen! Betten Sie das Web-Widget in Ihre Website ein, um Kunden Zugriff auf das Portal und andere Kunden-Apps zu ermöglichen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Kunden einen Link zum Portal bereitstellen oder ihn in eine Seite einbetten.
Markieren und konfigurieren Sie Ihr Portal
Das Kundenportal ist an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassbar . Legen Sie fest, auf welche Tickets oder Aufgaben ein Kunde zugreifen kann und welche Eigenschaften er sehen kann. Fügen Sie Ihr eigenes Logo, Ihren Portalnamen und Ihre Firmenfarben hinzu.