OneDesk

Projektzusammenarbeit mit Teams

Projektzusammenarbeit mit Teams

Arbeiten Sie nahtlos mit Ihren Kollegen zusammen mit der Projektmanagement- und Helpdesk-Lösung von OneDesk.

Zusammenarbeit im Projektmanagement

OneDesk macht die Projektzusammenarbeit zum Kinderspiel. Arbeiten Sie mit Ihren Teamkollegen an gemeinsamen Aufgaben und Tickets und kommen Sie in Ihren Projekten weiter voran.

in context communication

Im Kontext zusammenarbeiten

Kommunizieren Sie in OneDesk über Echtzeit- Direktnachrichten. Gespräche können direkt neben den Details Ihrer Projekte, Aufgaben oder Tickets verlinkt werden. Sie können gleichzeitig oder getrennt mit Ihrem Team oder Ihren Kunden kommunizieren. Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden und arbeiten Sie effektiv zusammen, indem Sie im Kontext arbeiten.

Halten Sie Ihre Arbeit mit der Projektfreigabe relevant

Projekte in OneDesk werden auf Teambasis geteilt. Wenn ein Projekt nicht geteilt wird, sieht das Team dieses Projekt oder seine Aufgaben nicht. Mit dieser Funktion können mehrere Teams oder Abteilungen gleichzeitig und ohne Verwirrung in OneDesk arbeiten. Teammitglieder können außerdem innerhalb jedes Teams über Berechtigungsstufen verfügen, sodass Sie so arbeiten können, wie es für Ihr Unternehmen am besten ist.

Teilen und verknüpfen Sie Ihre Arbeit ganz einfach

Binden Sie Teammitglieder oder ganze Teams mit @-Erwähnungen in Gespräche ein. Verknüpfen Sie relevante Arbeitsdetails mit der benutzerfreundlichen Such- und Linkfunktion, die in jede Konversation integriert ist.

Aufgabenzusammenarbeit in OneDesk

Markieren Sie Ihr Team

Fügen Sie Ihr Team als Follower zu Aufgaben hinzu, um es über Aktualisierungen oder neue Gespräche auf dem Laufenden zu halten. Die Benachrichtigungen von OneDesk können mit den automatisierten Nachrichten und E-Mails angepasst werden.

Gemeinsam an Aufgaben arbeiten

OneDesk fördert die Zusammenarbeit bei Aufgaben, indem es mehreren Verantwortlichen ermöglicht, an einer bestimmten Aufgabe zu arbeiten. Zusätzlich:

  • Teilen Sie Anhänge, Notizen und andere Informationen zur Aufgabe
  • Erstellen Sie Unteraufgaben aus der Hauptaufgabe und teilen Sie die Arbeit zwischen Ihnen und Ihren Teammitgliedern auf

Zusammenarbeit im Helpdesk-Team

Binden Sie das richtige Teammitglied in ein Gespräch ein, indem Sie es einem Ticket hinzufügen. Fügen Sie Kollegen oder Teams als Follower hinzu, um über neue Updates oder Gespräche auf dem Laufenden zu bleiben.

Ticket-Zusammenarbeit

  • Pingen Sie Teamkollegen intern an, um Hilfe bei der Lösung von Tickets zu erhalten.
  • Link zu relevanten Knowledge Base-Artikeln.
  • Eskalieren Sie ein Ticket, indem Sie es in eine Aufgabe umwandeln oder es einer anderen Person zuweisen, die besser für die Lösung geeignet ist.

Lernmittel

Kommunizieren Sie mit Ihrem Team in Echtzeit mit dem Messenger von OneDesk.

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Teilen Sie Arbeit auf Projektebene in OneDesk.

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