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E-Mail / SMTP

E-Mail / SMTP-Integration mit Helpdesk und Projektmanagementsoftware

OneDesk integriert Helpdesk- und Projektmanagementsoftware mit Ihrem IMAP- und SMTP-E-Mail-Server

Verbinden Sie Ihren Office 365-, Google Workspace- oder Gmail-Server mit Ihrem OneDesk-Konto

Mit der E-Mail-Integration können Sie die Helpdesk- und Projektmanagement-Software von OneDesk mit IMAP und SMTP verbinden, um E-Mails zu empfangen und zu senden. Wenn Ihr E-Mail-Anbieter Office 365 oder Google ist, können Sie sich direkt über OAuth oder App-Passwort verbinden. Neue E-Mails werden als Tickets erstellt und Sie können Antworten in OneDesk von Ihrem eigenen Server aus senden – alles mit einer einfachen Einrichtung.

Verbinden Sie einen beliebigen benutzerdefinierten SMTP-E-Mail-Server

Einen anderen E-Mail-Anbieter verwenden? Mit der SMTP-Integration können Sie Ihre E-Mails über Ihren eigenen E-Mail-Server versenden. Über die automatische Weiterleitung können neue Tickets erstellt werden. Sie können Antworten über Ihr eigenes benutzerdefiniertes SMTP senden. 

Verwenden Sie zum Versenden von E-Mails Ihren eigenen SMTP-E-Mail-Server

Die OneDesk-E-Mail-/SMTP-Integration nutzt eine robuste E-Mail-Infrastruktur, um E-Mails in Ihrem Namen zu versenden. Wir senden Ihre Ticketbenachrichtigungen, Konversationen und alle anderen E-Mails über einige der zuverlässigsten E-Mail-Zustellpartner der Welt. Wenn Sie jedoch Ihre eigenen E-Mail-Server zum Senden Ihrer Helpdesk-E-Mails verwenden möchten, bietet OneDesk einen SMTP-Connector, den Sie in Ihrem OneDesk-Konto konfigurieren können.

So verbinden Sie OneDesk mit Ihrem SMTP-E-Mail-Server

Senden Sie mit Ihrem eigenen SMTP-Server

Wenn Sie Ihren eigenen SMTP-Server verwalten und ihn lieber als die Server von OneDesk verwenden möchten, gehen Sie zu Administration> E-Mails> Einstellungen> Ausgehende Einstellungen . Wählen Sie die Option „Ausgehende E-Mail hinzufügen“ und „Benutzerdefinierter SMTP-Server“.

Füllen Sie einfach die erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf „Test-E-Mail validieren und senden“. Wenn Sie die E-Mail erhalten, haben Sie sie korrekt eingerichtet.

Einige Dinge, die Sie über diese Funktion wissen sollten:
  • Wenn Sie Ihren eigenen Server verwenden, können wir Ihre ausgehenden E-Mails nicht verfolgen und Ihnen keine Informationen über deren Zustellungsstatus geben. Hierzu müssen Sie Ihre eigenen Servereinträge überprüfen.
  • Wenn Sie Ihren SMTP-Server falsch konfiguriert haben oder Ihr Server nicht verfügbar ist, führt dies zum Verlust von E-Mails
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