Slack Integration

Verbinden Sie Slack mit Ihrem OneDesk-Konto

Erstellen Sie Tickets und Aufgaben direkt aus Slack. Verbinden Sie den Helpdesk und die Projektmanagement-Software von OneDesk mit Ihrem Slack-Konto, um dies ganz einfach zu gestalten Erstellen Sie neue Tickets und Aufgaben ohne Slack zu verlassen.

Was können Sie mit der Slack-Integration tun?

Wenn die Slack-Integration aktiviert ist, können Sie schnell und einfach neue Tickets und Aufgaben erstellen, ohne Ihren Slack-Kanal zu verlassen. Es muss nicht schwer sein, über neue Tickets und Aufgaben auf dem Laufenden zu bleiben. Posten Sie einfach eine Nachricht in Ihrem Kanal, um automatisch ein Ticket oder eine Aufgabe in OneDesk zu erstellen. Lassen Sie danach die Automatisierungs-Engine von OneDesk dafür sorgen, dass sie zugewiesen oder in das entsprechende Projekt verschoben wird.

Besuchen Sie die Slack-Website, um das zu installieren OneDesk-Projektmanagement- und Helpdesk-Software für Slack .

Die Integration der Helpdesk- und Projektmanagement-Software von OneDesk in Ihr Slack-Konto ist einfach. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte oder sehen Sie sich das Video an.

1) Verbinden Sie die Slack-Integration in OneDesk

Navigieren Sie zu Administration> Integrationen und erweitern Sie das Slack-Bedienfeld
Klicken Sie auf die Schaltfläche “Verbinden”.

Verbinden Sie OneDesk mit Slack

2) Authentifizieren Sie sich bei Slack

Geben Sie Ihren Slack-Arbeitsbereich, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

authentifizieren bei lockerem

6) Überprüfen Sie Ihre neuen Aufgaben und Tickets in OneDesk

Sie werden sehen, dass OneDesk die neuen Aufgaben und Tickets erstellt hat. Standardmäßig befinden sich diese Elemente außerhalb von Projekten und werden nicht zugewiesen. Mit den Workflow-Automatisierungen von OneDesk können Sie Logik erstellen, um sie zu ändern, in Projekte einzufügen, zuzuweisen, Benachrichtigungen zu senden und vieles mehr.

neue Aufgabe erstellen

3) Gewähren Sie OneDesk Berechtigungen

Klicken Sie auf die Schaltfläche “Zulassen”.

4) Sie sind mit Ihrem Slack-Arbeitsbereich verbunden

OneDesk zeigt an, dass Sie erfolgreich eine Verbindung hergestellt haben. Eine Trennschaltfläche ist jetzt verfügbar, wenn Sie die Verbindung in Zukunft trennen möchten.

5) Verwenden Sie Schrägstriche, um Tickets und Aufgaben zu erstellen

Geben Sie in Ihrem Kanal “/ task” oder “/ ticket” gefolgt vom Namen der neuen Aufgabe / des neuen Tickets ein
OneDesk antwortet, dass es sie erfolgreich erstellt hat.

Verwenden Sie Schrägstriche, um Tickets oder Aufgaben zu erstellen

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