WordPress Integration

Verbinden Sie WordPress mit Ihrem OneDesk-Konto

Fügen Sie Ihrer WordPress-Website Live-Chat, ein Kundenportal, benutzerdefinierte Formulare und eine Wissensdatenbank hinzu. Mit unserer WordPress-Integration können Sie den Helpdesk und die Projektmanagementsoftware von OneDesk mit Ihrer WordPress-Website verbinden, um Ihren Kundenservice zu verbessern.

Was können Sie mit der WordPress-Integration tun?

Wenn das WordPress-Plugin installiert ist, können Sie den OneDesk ganz einfach hinzufügen Kunden-Apps zu Ihrer Website. Beeindrucken Sie Ihre Kunden mit Live-Chat, einem Kunden-Ticketportal, benutzerdefinierten Ticketformularen und einer Wissensdatenbank. Diese kundenorientierten Apps sind mit Ihrem OneDesk-Konto verbunden, sodass Sie ein umfassendes Helpdesk-Ticketing, E-Mail-Kommunikation, Projektmanagement und vieles mehr anbieten können.

Die Integration der Helpdesk- und Projektmanagement-Software von OneDesk in Ihre WordPress-Website ist einfach. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte oder sehen Sie sich das Video an.

1) Klicken Sie in WordPress auf “Plugins”.

Melden Sie sich in Ihrem WordPress-Konto an und klicken Sie im linken Bereich auf “Plugins”.

Screenshot des WordPress-Plugins

2) Fügen Sie ein neues Plugin hinzu

Klicken Sie auf die Schaltfläche “Neu hinzufügen”.

WordPress-Plugins fügen neue hinzu

3) Suchen Sie nach “OneDesk” und installieren Sie das Plugin.

Suchen Sie nach OneDesk und klicken Sie auf “Jetzt installieren”, sobald Sie es gefunden haben.

Screenshot des WordPress-Plugins

4) Aktivieren Sie das OneDesk-Plugin.

Klicken Sie nach Abschluss der Installation im OneDesk-Plugin auf die Schaltfläche “Aktivieren”.

7) Speichern Sie Ihre Änderungen.

Wenn Sie Ihre Einstellungen angepasst haben, klicken Sie auf “Änderungen speichern”.

onedesk WordPress Plugin Änderungen speichern

5) Öffnen Sie die Plugin-Einstellungen.

Gehen Sie zur Liste der Plugins und klicken Sie auf den Link “Einstellungen”.

onedesk WordPress Widget Einstellungen

6) Geben Sie Ihren OneDesk-URI ein.

Hier geben Sie Ihren URI ein und können die Position des Plugins sowie die Farbe anpassen. Wenn Sie die Position des Widgets auf der rechten Seite Ihrer Website ändern möchten, ändern Sie das Wort “links” in “rechts”.

Ihre URI finden Sie in Ihrem OneDesk-Konto unter “Administration> Tickets”.
Sehen Sie sich die Erstellungs-E-Mail mit der Aufschrift “tickets@XXXX.onedesk.com” an. Die URI wäre ‘XXXX’.

10) Installation abgeschlossen.

Dies sollten Sie auf der rechten Seite der Widgets-Seite sehen.

onedesk WordPress Widget

8) Öffnen Sie in WordPress die Widgets-Seite.

Navigieren Sie in Ihrem WordPress-Konto zu “Darstellung” und wählen Sie dann “Widgets”.

WordPress-Widget-Erscheinungsbild

9) Fügen Sie das OneDesk-Widget zu Ihrer Fußzeile hinzu.

Gehen Sie zum OneDesk-Widget und stellen Sie sicher, dass Sie es zur Fußzeile hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf “Widget hinzufügen”.

11) Testen Sie das Widget auf Ihrer Website.

Überprüfen Sie auf Ihrer WordPress-Website das Widget.

Gesprächsblase

12) Weitere Informationen.

Für weitere Informationen können Sie zu Ihrer Liste der Plugins gehen und auf “Details anzeigen” klicken.

Details zum Onedesk-Plugin anzeigen

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