Zapier integration

Verbinden Sie OneDesk mithilfe der Zapier-Integration mit Hunderten verschiedener Anwendungen

Mit unserer Zapier-Integration können Sie OneDesk mit Zapier mit Hunderten von Webanwendungen verbinden. Automatisierte Verbindungen namens “Zaps”, die in wenigen Minuten ohne Codierung eingerichtet werden, können Ihre täglichen Aufgaben automatisieren und Workflows zwischen Apps erstellen, die sonst nicht möglich wären.

Jeder Zap hat eine App als “Auslöser”, von der Ihre Informationen stammen und die eine oder mehrere “Aktionen” in anderen Apps verursacht, bei denen Ihre Daten automatisch gesendet werden. Du wirst brauchen Melden Sie sich für ein kostenloses Zapier-Konto an .

Verwenden Sie dann die unten erstellten vordefinierten Integrationen (zaps), oder erstellen Sie Ihre eigenen.

Wir können Ihnen helfen, eine Zapier-Integration einzurichten. fragen Sie einfach .

 

Passen Sie Ihre Ticketformulare an

Verwenden Sie eine andere App, um ein benutzerdefiniertes Formular für die Übermittlung von Tickets zu erstellen und Tickets an OneDesk zu senden.

Stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen Helpdesk-App her

Verbinden Sie OneDesk mit einem anderen Helpdesk und übertragen Sie Ihre Tickets auf OneDesk-Aufgaben, -Probleme und -Funktionen.

Stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen Projektmanagement-App her

Verbinden Sie OneDesk mit einer anderen Projektmanagement-App, um Ihre Aufgaben, Tickets und Probleme mit OneDesk zu synchronisieren.

Stellen Sie eine Verbindung zu einer CRM-App her

Verbinden Sie OneDesk mit Ihrem CRM und senden Sie Tickets, Fälle und Probleme von Ihrem Verkaufsteam an OneDesk.

Stellen Sie eine Verbindung zu einer Quellcodeverwaltungs-App her

Wenn sich Ihre Probleme in einer Versionsverwaltungs-App befinden, synchronisieren Sie sie mit OneDesk-Aufgaben, Problemen, Epen und User Stories.

Stellen Sie eine Verbindung zu einer Fakturierungs- oder Abrechnungs-App her

drücken Arbeitszeittabellen von OneDesk bis zu Ihren Fakturierungs- und Abrechnungsanwendungen, um diesen Schritt zu automatisieren.

Verbinden Sie InvoiceBerry mit OneDesk

Besuchen Sie InvoiceBerry

Stellen Sie eine Verbindung zu einer Kalender- oder Office-App her

Es gibt unzählige Möglichkeiten, Office-Apps mit OneDesk zu verbinden. Hier sind ein paar.

Stellen Sie eine Verbindung zu Collaboration- und Social Media-Apps her

Erfassen Sie Feedback aus sozialen Medien. Erstellen Sie Elemente in OneDesk direkt aus Ihren Collaboration-Apps.

Wie verbinde ich OneDesk mit Zapier?

1 – Melden Sie sich bei Ihrem an Zapier-Konto oder erstellen Sie ein neues Konto.
2 – Navigieren Sie in der oberen Menüleiste zu “Meine Apps”.
3 – Klicken Sie nun auf “Neues Konto verbinden” und suchen Sie nach “OneDesk”.
4 – Verwenden Sie Ihre Anmeldeinformationen, um Ihr OneDesk-Konto mit Zapier zu verbinden.
5 – Sobald dies erledigt ist, können Sie mit der Erstellung einer Automatisierung beginnen! Verwenden Sie einen vorgefertigten Zap oder erstellen Sie Ihren eigenen mit dem Zap-Editor. Das Erstellen eines Zap erfordert keine Programmierkenntnisse und Sie werden Schritt für Schritt durch das Setup geführt. Wenn du Hilfe benötigst Frag uns . Wir sind hier um zu helfen.
6 – Benötigen Sie Inspiration für die Verwendung unserer Zapier-Integration? Sehen Sie alles, was mit möglich ist OneDesk und Zapier .

 

Sehen Sie sich ein Video zur Verwendung unserer vorgefertigten Zaps an

Sehen Sie sich ein Video an, das Ihnen zeigt, wie Sie Ihren eigenen Zap erstellen

Jira-Integration

atlassian-jira-iconÜbertragen Sie Ihre Features, Storys und Anforderungen an Jira. Verbinden Sie Kundentickets, Ideen, Probleme und Fehler mit Ihren Jira-Problemen und -Aufgaben. Klicke hier um mehr zu lernen.

Team Foundation-Server

microsoft-tfs-iconUnsere Team Foundation Server (TFS)-Integration optimiert den Workflow und ermöglicht eine nahtlose Verbindung Ihres Produktmanagement- und Helpdesk-Ticketsystems mit Ihrem TFS (VSO)-Projektmanagement. Klicke hier um mehr zu lernen.

Salesforce-Integration

salesforce-iconWenn Ihre Vertriebsmitarbeiter Salesforce bereits verwenden und an vorderster Front mit Ihren Kunden interagieren, können Sie sie ganz einfach in den Produktentwicklungsprozess einbinden. Updates für Ihre Vertriebsmitarbeiter werden automatisch durchgeführt, wenn Tickets oder Feature-Anfragen aktualisiert werden. Klicke hier um mehr zu lernen.

Twitter-Integration

Twitter OneDesk IntegrateSammeln Sie Support-Tickets direkt aus Ihrem Twitter-Stream oder lassen Sie Ihre Follower über neue Funktionen oder Produkte abstimmen. Verbinden Sie Ihr Firmen-Twitter-Konto mit OneDesk, um neue Elemente, Benutzer zu erstellen oder einfach die Leistungsfähigkeit von Social Media für Ihren Helpdesk und Ihr Projektmanagement zu nutzen. Klicke hier um mehr zu lernen.

Google-Integration

Google-iconWir haben eine Out-of-the-Box-Integration mit Google. Wenn Sie Google Apps zur Verwaltung Ihres Unternehmens verwenden (benutzerdefinierte Domain oder Gmail), ist es so gut wie Ihr gesamtes Team auf OneDesk zu setzen. Klicken Sie einfach auf „Mit Ihrem Google-Konto anmelden“ und autorisieren Sie OneDesk. Danach werden Benutzer, die Sie aus Ihrer Organisation hinzufügen, zu Ihrer OneDesk-Organisation hinzugefügt.

Einmalige Anmeldung

sso-iconSie verfügen bereits über Anmeldeinformationen, um sich bei der von Ihnen verwendeten Software anzumelden. Um Ihr Leben zu vereinfachen, bietet OneDesk robuste Single Sign-On (SSO)-Funktionen mit OAUTH und SAML.

Website-Integration

website-iconSie sammeln Feedback von Ihren Kunden, aber manchmal über sehr Ad-hoc-Kanäle. Um mit der Optimierung dieses Prozesses zu beginnen, ist es am schnellsten und einfachsten, Ihr OneDesk Self-Service-„Kundenportal“ auf Ihrer Website zu platzieren. Dies dauert nur wenige Minuten und Sie sind auf dem besten Weg, Feedback zu sammeln.

Ihr OneDesk-Kundenportal verfügt über viele Funktionen, die Sie jedoch durch Aktivieren der Kontrollkästchen in den Verwaltungsoptionen aktivieren oder deaktivieren können. Mit wenigen Klicks können Sie von einem einfachen „Feedback-Formular“ zu einem voll ausgestatteten Self-Service-Helpdesk wechseln, der es Kunden ermöglicht, Tickets zu öffnen, E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, zu diskutieren, abzustimmen und vieles mehr.

Um das OneDesk-Kundenportal zu Ihrer Website hinzuzufügen, fügen Sie einfach das Snippet hinzu, das Sie unter „Administration -> Kundenportaloptionen“ auf Ihre Website.

Email Integration

email-iconOneDesk lässt sich auf verschiedene Weise in E-Mail integrieren.

A) Erfassen Sie Kundenfeedback und Support-Tickets direkt per E-Mail.

Ihr OneDesk-Konto enthält bereits E-Mail-Adressen, die Sie sofort verwenden können. Nach Ihrer Anmeldung haben wir Ihnen eine E-Mail mit allen Details geschickt. Der einfachste Weg, sie zu verwenden, besteht darin, Ihre Support-E-Mail-Adresse an support@ weiterzuleiten.[yourOrgname] .onedesk.com

Wenn Sie möchten, dass wir den Organisationsnamen ändern, den wir Ihnen zugewiesen haben, teilen Sie uns dies einfach mit.

B) Benachrichtigungen und Antworten werden von OneDesk automatisch verarbeitet.

Wenn ein Feedback aktualisiert oder etwas zugewiesen wird, erhalten Sie und der Kunde automatisch eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wenn Sie nur auf diese E-Mail antworten, erfassen wir auch diese und verwalten die gesamte Konversation.

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