OneDesk

Kundenorientierte Apps von OneDesk – Ticketportal, Wissensdatenbank, Live-Chat und mehr

Stärken Sie Ihre Kunden

Stellen Sie Ihren Kunden und Endbenutzern ihre eigenen Tools zur Verfügung. Stellen Sie kundenorientierte Anwendungen Ihrer Wahl bereit: Live-Chat, Kundenportal, Wissensdatenbank und Ticketformulare.

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Verbessern Sie den Service mit dem Kundenportal

Geben Sie Ihren Kunden oder Endbenutzern die Möglichkeit, zu ihren eigenen Bedingungen auf dem Laufenden zu bleiben. Kunden können sich in Ihrem Kundenportal anmelden, um ihre Tickets oder Anfragen einzusehen. Lassen Sie sie suchen, filtern, den Status anzeigen, Fragen stellen, Details bearbeiten und vieles mehr.

Aktivieren Sie Self-Service

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und entlasten Sie Ihr Support-Team, indem Sie Artikel veröffentlichen, die Ihre häufigsten Fragen beantworten. Der Kunde kann die Wissensdatenbank selbst durchsuchen und Agenten können Artikel verlinken oder einfügen, um ihre Antworten zu unterstützen.

Erfassen Sie die richtigen Informationen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Tickets oder Anfragen mit anpassbaren Webformularen einzureichen. Tickets werden mit allen benötigten Informationen in Ihrem OneDesk erfasst, wodurch das Hin und Her reduziert wird.

Live-Chat für Ihre Website

Interagieren Sie in Echtzeit mit Kunden oder Interessenten, indem Sie den Live-Chat aktivieren. Stellen Sie den Chat (und andere Kundentools) über das Web-Widget auf Ihrer Website bereit.

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