KI-Wissensdatenbank

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und reduzieren Sie das Supportvolumen mit einer KI-Wissensdatenbank.

Nutzen Sie die KI-gestützte Wissensdatenbank

Fragen Sie einfach und die KI wird antworten. Die KI-Wissensdatenbank nutzt die Leistungsfähigkeit von Large Language Models (LLMs), um Inhalte zusammenzufassen, die Auffindbarkeit zu verbessern und Fragen zu beantworten – natürlich und genau.

Voll ausgestattete KI-Wissensdatenbank

Die KI-integrierte Wissensdatenbank eignet sich für eine Vielzahl von FAQs, Leitfäden und mehr. Erstellen Sie Artikel mit einem benutzerfreundlichen Texteditor. Erstellen Sie Ihre eigenen strukturierten Kategorien und übergeordneten Kategorien, um Ihre Artikel zu organisieren.

Kunden-Self-Service-Wissensdatenbank

KI-Wissensdatenbank – vollständig integrierter Helpdesk

OneDesk ist ein umfassendes Arbeits- und Support-Management-Tool . Erfassen, beantworten und verwalten Sie Support-Tickets. Wandeln Sie E-Mails, Chats, Formulare und andere Kommunikation in Tickets um. Organisieren und verwalten Sie Ihre Kommunikation und Ihren Support an einem Ort.

Entdecken Sie die Vorteile einer KI-gestützten Wissensdatenbank

Nutzen Sie alle Vorteile einer KI-gestützten Wissensdatenbank.

Immer verfügbar

Erweitern Sie Ihr Angebot auf ein globales Publikum oder aktivieren Sie den 24/7-Support. Die KI schläft nie!

Zeit sparen

Die KI-Wissensdatenbank spart Zeit, indem sie das Supportvolumen und häufige Probleme reduziert.

Kosten reduzieren

Nutzen Sie KI und Self-Service, um einen Großteil Ihres Supports einzusparen und den Agenten die Aufgabe zu überlassen, wichtigere Aufgaben zu erledigen.

Effizienz erhöhen

Die KI-Integration erleichtert sowohl Kunden als auch Agenten das Auffinden von Informationen.

Kundenerfahrung

Nutzen Sie KI, um erstklassige Self-Service-Optionen mit jederzeit leicht auffindbaren Antworten bereitzustellen.

Personalisiert

Ihre KI kennt nur Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen und sorgt so für genaue und informative Antworten.

Häufige Fragen zur KI-Wissensdatenbank

KI kann in einer Wissensdatenbank auf verschiedene Weise eingesetzt werden. Die OneDesk AI-Wissensdatenbank konzentriert sich auf die Unterstützung von Kunden und die Unterstützung des Self-Service. Daher wird die GPT-ähnliche KI in die Suche integriert. Die KI fasst Inhalte zusammen, beantwortet Fragen und stellt relevante Quellen bereit.

Der KI-Bot kann jede Frage beantworten, auf die er trainiert wurde! Die OneDesk-KI kann anhand Ihrer eigenen Wissensdatenbankartikel, gespeicherten Antworten und/oder früheren Antworten Ihrer Supportmitarbeiter trainiert werden.

Sie können die OneDesk AI-Wissensdatenbank verwenden. Melden Sie sich für ein OneDesk-Konto an und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

  1. Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbankkategorien und -artikel.
  2. Schalten Sie Ihren KI-Bot ein. Die KI wird automatisch auf Ihre Inhalte trainiert.
  3. Stellen Sie Ihren Kunden Ihre Wissensdatenbank zur Verfügung.

Und du bist fertig! Die KI wird intelligenter, je mehr Sie arbeiten und mehr Artikel erstellen.

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