Stellen Sie mit OneDesk Tools für Ihre Kunden und Endbenutzer bereit. Mit unserer Ticketportal-Software können Kunden Tickets einreichen, den Fortschritt anzeigen, zusammenarbeiten und vieles mehr.
Die OneDesk-Ticketportalsoftware zeigt den Endbenutzern den Ticketfortschrittszyklus an. Neben dem Fortschrittszyklus werden Ticketanforderern auch Ticketportal-Tools zur Verfügung gestellt, um die Kommunikation mit dem Dienstanbieter zu fördern, Tickets zu veröffentlichen und auf Schulungsmodule zuzugreifen. Das Ticketportalsystem Enthält den Live-Chat, das Webformular und die Knowledgebase-Anwendung, um dem Publikum mehr Transparenz, Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und Kontrolle über den Service zu bieten, den es erhält.
Das OneDesk-Ticketportalsystem ist hoch konfigurierbar und kann an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden. Sie und Ihr Team können Ihr Logo und Ihre Firmenfarben hinzufügen, um Ihr Ticketportalsystem aufzubauen. Gleichzeitig hat Ihr Team die Kontrolle darüber, welche Informationen im Portal angezeigt werden sollen. Sie können Ihren Kunden beispielsweise vollständige Transparenz bieten, indem Sie Details zum Ticketauflösungsprozess angeben oder sehr allgemeine Informationen zu den angeforderten Tickets präsentieren.
OneDesk ist eine Online-Ticketportal-Software, auf die auf mehreren Geräten mit WIFI-Zugang zugegriffen werden kann. Als Online-Portalsystem überwindet OneDesk alle technischen Fehler, die mit internen Anwendungen verbunden sind. Durch einfaches Auswählen von a Abonnement kann Ihr Unternehmen die Kosten für die Erstellung proprietärer Software senken.
Die OneDesk Trouble Ticket Portal-Software zeigt Informationen zu den Eingriffen des Dienstanbieters zur Behebung des Trouble Tickets an. Mit dem OneDesk Portal-System können Sie verschiedene Informationen zum Ticketfortschrittszyklus . Beispielsweise können Kunden Tickets und Projekte innerhalb des Portals verfolgen und jedes Mal Informationen erhalten, wenn der Agent an diesen Elementen arbeitet. Support-Mitarbeiter können den Kunden auch auf dem Laufenden halten, indem sie jedes Mal Aktualisierungen bereitstellen, wenn sich der Lebenszyklusstatus des Tickets ändert.
Das OneDesk Helpdesk Ticket Portal dient einem zentralisierten System, das seinen Kunden technische Ressourcen zur Verfügung stellt. Kunden können das Portal verwenden, um Services anzufordern und allgemeine technische Probleme zu lösen. Eine der einzigartigen Eigenschaften von OneDesk ist, dass es bietet Ressourcen zur Selbsthilfe Agenteninterventionen zu reduzieren. Auf diese Weise werden nur die komplexesten Supportanfragen an Supportagenten weitergeleitet.
Die OneDesk Ticketing Portal-Software enthält eine Reihe von Kundenanwendungen, die unterschiedlichen Zwecken dienen. Interne Benutzer können dem Portal entsprechend den Unternehmenszielen weitere Kundenanwendungen hinzufügen. Als Ticketportal-Software bietet Ihnen OneDesk die Möglichkeit, verschiedene Informationen zum Ticket bereitzustellen. Sie können Details zur Planung angeben. Die geplante Start- und geplante Zieleigenschaft zeigt an, wie gut Ihr Aufgabenplan zu Ihrer tatsächlichen Arbeit passt. Ziel ist es, die angebotenen Informationen zu personalisieren, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Sie können sogar Details zu dem Agenten anzeigen, der an den Support-Tickets arbeitet. Indem Sie den Namen des Empfängers veröffentlichen, humanisieren Sie die Supporterfahrung und zeigen auch die Verantwortlichkeit des Agenten für eine Aufgabe oder ein Ticket.
OneDesk Workflow-Automatisierung Ermöglichen Sie Ihrem Team die Automatisierung von Tickets, indem Sie diese basierend auf verschiedenen Eigenschaften an das zugewiesene Team weiterleiten. Beispielsweise können Sie Kunden-Ticketanfragen nach Schlüsselwörtern filtern. Um Aufgaben mit hoher Priorität besser verwalten zu können, können Sie diese Tickets den erfahrensten Agenten in Ihrem Team zuweisen. Tickets können auch entsprechend dem Lebenszyklusstatus an den Manager weitergeleitet werden, um den Abschluss von Projekten zu überwachen. Sie können Ihre Regeln auf Workflow-Automatisierungen festlegen, um Ihren Workflow zu optimieren.
Das OneDesk Helpdesk-Ticketportal dient einem zentralen System, das Ressourcen für Kunden bereitstellt. Kunden können über das Portal Services anfordern, den Fortschritt überwachen und allgemeine technische Probleme lösen. Eine der einzigartigen Eigenschaften von OneDesk ist, dass es bietet Ressourcen zur Selbsthilfe Agenteninterventionen zu reduzieren.
Was sind die Portale für Tickets und Aufgaben? Neben der Wissensdatenbank und dem Messenger sind die Portale für Tickets und Aufgaben als neue mobilfreundliche Webanwendungen verfügbar. Das Standard- Kundenportal ist
Das OneDesk-Kundenportal bietet Ihren Kunden einen leicht zugänglichen Bereich, um Tickets einzureichen und den Status ihrer Elemente anzuzeigen, an denen Ihr Team arbeitet. Um mit dem Kundenportal zu beginnen, müssen
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