Verwalten Sie Ihre Projekte,
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Warum OneDesk?
Verwalten Projekte Tickets und Aufgaben Kundendienst Kommunikation Zeiterfassung Teams Rechnungsstellung für Kunden mit OneDesk
OneDesk kombiniert Online-HelpDesk und Projektmanagement-Software.
Betreuen Sie Ihre Kunden und verwalten Sie Teamprojekte mit einer Anwendung.
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Leistungsstarke Ticketing- und HelpDesk-Software
OneDesk kombiniert Online-HelpDesk- und Projektmanagement-Software. Bedienen Sie Ihre Kunden
und verwalten Sie Teamprojekte mit einer Anwendung.
Kunden und Endbenutzer können Tickets direkt per E-Mail senden. OneDesk erstellt Tickets, antwortet, klassifiziert und weist sie automatisch zu und erfasst alle zukünftigen Antworten. Mehr
Fügen Sie Ihrer Website ganz einfach Apps mit Kundenkontakt hinzu. Über das Ticketportal können sich Kunden anmelden, um ihre Tickets anzuzeigen, einzureichen und zu diskutieren. Über die Wissensdatenbank können Kunden selbst Antworten auf häufig gestellte Fragen finden. Mehr
Chatten Sie mit Ihren Kunden über Tickets oder diskutieren Sie privat mit Ihrem Team. Alles an einem Ort. Mehr
Automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, um Tickets durch Sichtung, Antworten, Statusänderungen, Zuweisungen und mehr weiterzuleiten.
Erfassen und verfolgen Sie Anfragen nach neuen Projekten, Diensten, Ideen und Funktionsvorschlägen, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Mehr
Verwenden Sie Ticketing-Tools und SLA-Richtlinien, um Ihre Antwortzeiten zu verbessern und Ihre Verpflichtungen gegenüber Kunden einzuhalten. Mehr
Vielseitige Projektmanagement-Software
Projektmanagement-Software und Zusammenarbeit für Teams: Erweiterte Funktionen kombinieren agiles und traditionelles Projektmanagement.
Kombinieren Sie die detaillierte Planung des traditionellen Projektmanagements mit benutzerfreundlichen agilen Statusplatinen. Mehr
Stellen Sie sicher, dass die Teammitglieder benachrichtigt werden, wenn Zuweisungen oder Status geändert werden. Sie können auch Ihre Kunden auf dem Laufenden halten. Mehr
Erfassen Sie einfach Arbeitszeittabellen für ausgeführte Arbeiten. Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Ihre Projekte mithilfe von Arbeitszeitgebern, um die Zeit zu verfolgen. Mehr
Abhängige Aufgaben verbinden; sehen, wer überlastet ist und wer nicht; Berechnen Sie Enddaten, Arbeit und Kosten. Mehr
Verbinden Sie OneDesk mit Google, Github, Slack, VSO, Jira, Salesforce, Zendesk, QuickBooks, WordPress, Office und mehr
Holen Sie sich die Berichte, die Sie benötigen, indem Sie benutzerdefinierte Vorlagen erstellen und Berichte planen und per E-Mail versenden. Durch einfachen Export erhalten Sie Ihre Daten jederzeit. Mehr
Durchgängige Automatisierung professioneller Services
Liefern Sie Projekte, verfolgen Sie die Zeit und stellen Sie Kunden Rechnungen mit den Professional Services Automation-Funktionen von OneDesk.
Legen Sie Ihre Tarife auf verschiedenen Ebenen fest, einschließlich Honorarstrukturen. Überwachen Sie Ihre Projektbudgets in Echtzeit, während Ihr Team abrechenbare Arbeiten protokolliert.
Führen Sie zuverlässige Zeitprotokolle für alle Kundenarbeiten. Verwenden Sie automatische Timer oder Stundenzettel für Support-Tickets und Projektaufgaben.
Erstellen Sie mit nur wenigen Klicks Rechnungen für abrechnungsfähige Zeit und versenden Sie sie direkt aus OneDesk. Nutzen Sie außerdem unsere umfassende Integration mit QuickBooks Online, um Rechnungen zu kopieren, zu senden und zu synchronisieren.
Planen und weisen Sie den richtigen Personen zur richtigen Zeit Arbeit zu. Visualisieren Sie die Arbeitsbelastung und Kapazität Ihres Teams.
Nutzen Sie die One-Click-E-Mail-zu-Ticket-Integration, um fortlaufenden Support zu bieten und die Kommunikation bei Projektaufgaben zu verbessern.
Stellen Sie Ihren Kunden Tools zur Verfügung, um auf dem Laufenden zu bleiben oder Support zu erhalten. Aktivieren Sie Self-Service-Optionen, einschließlich des Kundenportals, der Wissensdatenbank und der Anfrageformulare.