Die OneDesk Mobile App

Nehmen Sie Ihren OneDesk mit. Unsere mobile App stellt eine Verbindung zu Ihrem OneDesk-Konto her, um Ihrem Team unterwegs Zugriff auf seine Tickets und Aufgaben zu ermöglichen.

Sehen Sie Ihre zugewiesenen Tickets und Aufgaben

Greifen Sie von Ihrem Telefon aus auf Ihre zugewiesenen Tickets und Aufgaben zu und aktualisieren Sie diese. Lassen Sie sich über neue Aufgaben informieren.

Protokollieren Sie die Arbeit mit Timern und Arbeitszeittabellen

Notieren Sie die für Tickets oder Aufgaben aufgewendete Zeit direkt von Ihrem Telefon aus. Verwenden Sie Arbeitszeittabellen oder Timer, um Ihre Arbeit zu erfassen.

Antwort an Kunden & Kollegen

Antworten Sie Kunden und Teamkollegen und besprechen Sie Tickets und Aufgaben. Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn eine neue Nachricht eintrifft.

Erstellen Sie neue Aufgaben und Tickets

Erstellen Sie neue Tickets und Aufgaben und senden Sie diese an Ihre Projekte.

Verfügbar für iOS und Android

Holen Sie sich die mobile OneDesk-App aus dem Play Store oder App Store.

Listenansicht für mobile Tickets
mobile help desk sorting

Greifen Sie auf Ihre Aufgaben zu

Sie haben immer Zugriff auf Ihre Aufgaben und Tickets, auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind. Verpassen Sie niemals eine Frist und haben Sie immer alle notwendigen Informationen in Reichweite. Suchen, filtern oder sortieren Sie Arbeit nach Priorität, Datum und mehr. Push-Benachrichtigungen benachrichtigen Sie, wenn Ihnen eine neue Aufgabe oder ein neues Ticket zugewiesen wird.

Aktualisieren Sie Ihren Fortschritt

Machen Sie unterwegs Fortschritte bei Ihren Tickets und Aufgaben. Fügen Sie neue Details hinzu oder hängen Sie eine Datei an, aktualisieren Sie den Status, ändern Sie ein Zeitplandatum und vieles mehr. 

Änderungsstatus des mobilen Tickets
mobile internal message

Antwort an Kunden und Teammitglieder

Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden oder fragen Sie unterwegs nach weiteren Details. Wenn ein Mitarbeiter weitere Informationen zu einer Aufgabe benötigt, können Sie auch antworten. Die mobile App von OneDesk stellt sicher, dass Sie über die Gespräche, die Sie beachten müssen, auf dem Laufenden gehalten werden.

Nehmen Sie Ihre Arbeit auf

Aktualisieren Sie Ihr OneDesk-Konto, indem Sie die Zeit aufzeichnen, die Sie für Tickets und Aufgaben aufgewendet haben. Sie können dies tun, indem Sie entweder einen Stundenzettel einreichen oder einen Timer direkt aus der App starten und stoppen. Arbeitszeittabellen werden in der Web-App angezeigt, um das Projekt zu aktualisieren oder einen Abrechnungsdatensatz bereitzustellen.

Mobile Arbeitszeittabelle
mobile create ticket

Erstellen Sie neue Aufgaben, Tickets oder andere Elemente

Wenn Sie manchmal zu erledigende Arbeiten erfassen oder auftretende Probleme protokollieren müssen, schnappen Sie sich einfach Ihr Telefon und erstellen Sie eine neue Aufgabe oder ein neues Ticket. Sie können sie direkt an das entsprechende Projekt senden, Details, Prioritäten und mehr hinzufügen.

Versuchen Sie es selbst

14 Tage kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte benötigt.

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