Wir arbeiten an wichtigen neuen Funktionen für OneDesk, haben jedoch in der Zwischenzeit eine Reihe kleinerer Updates veröffentlicht. Die Hauptziele dieser Updates sind das Hinzufügen kleinerer Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, kleiner Funktionen und natürlich das Beheben von Fehlern. Da es ein neues Jahr ist, dachte ich, wir sollten einen Abschlussbeitrag machen, der diese Änderungen zusammenfasst, um Sie vielleicht auf einige neuere kleine Funktionen aufmerksam zu machen. Daher wird dieser Beitrag eine Art Wäscheliste sein. Also ohne weiteres:

  • Die Standardansichten werden jetzt als Liste angezeigt. Die Ansichten, die zuvor in einer horizontalen Leiste angezeigt wurden, werden jetzt als vertikale Liste angezeigt.
  • Neue Suchfelder in den Dropdown-Listen Benutzer, Kunden und Projekte. Da viele unserer Kunden eine lange Liste von Benutzern, Kunden und Projekten haben, haben wir oben in diesen Dropdown-Listen ein Suchfeld hinzugefügt, um zu finden, wonach sie suchen.
  • Element löschen rückgängig machen. Sobald Sie ein Element gelöscht haben, haben Sie eine gewisse Zeit, um das Element wiederherzustellen, bevor es dauerhaft gelöscht wird.
  • Link zur Artikel-ID. Wenn Sie einem Kollegen einen direkten Link zu einem Artikel bereitstellen möchten, können Sie diesen Link jetzt einfach abrufen, indem Sie im Detailbereich mit der Maus über die Artikel-ID fahren und auf “Artikellink kopieren” klicken.
  • Kundenlöschung. Früher konnten Sie nur Kunden deaktivieren, jetzt können Sie sie vollständig löschen.
  • Weisen Sie mithilfe von Workflow-Automatisierungen ein Team zu. Wenn Sie möchten, dass alle eingehenden Tickets automatisch einem Team zugewiesen werden, können Sie dies jetzt tun! Sie können die Zuordnung von Teams mithilfe von Automatisierungen auch aufheben.
  • Die APIs für WorkItems, Arbeitszeittabellen und benutzerdefinierte Felder wurden erweitert. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.onedesk.com/dev
  • Bearbeiten der nicht gespeicherten Ansicht. Wenn Sie mit einer nicht gespeicherten Ansicht nicht zufrieden sind, können Sie auf das Bearbeitungssymbol klicken und weitere Änderungen vornehmen, bevor Sie sie speichern.
  • Fügen Sie ein Bild in die Artikeldetails ein. Der Rich-Text-Editor verfügt über ein neues Symbol in der Symbolleiste, mit dem Sie Bilder einfügen können.
  • Hinzufügen von Eigenschaften vom Typ “Abrechnungsfähig” zu Arbeitszeittabellen. Sie können eine Arbeitszeittabelle jetzt als abrechnungsfähig oder nicht abrechnungsfähig markieren. Ändern Sie die Standardeinstellung hierfür in Administration.
  • Anzeigen von Arbeitszeittabellennotizen zu Arbeitszeittabellendetails. Jetzt werden Notizen, die Sie beim Erstellen einer Arbeitszeittabelle eingeben, im Detailbereich angezeigt und können der Ansicht als Spalte hinzugefügt werden.
  • Exportieren von Notizen aus dem Arbeitszeittabellenraster. Wenn Sie in der Arbeitszeittabellenanwendung auf “Diese Ansicht exportieren” klicken, werden alle sichtbaren Spalten einschließlich der Notizenspalte exportiert.
  • Hinzufügen der Anforderereigenschaft zu den Arbeitszeittabellen. Jetzt können Sie Arbeitszeittabellen nach dem Anforderer filtern und gruppieren.
  • Verbesserungen beim Design der E-Mail-Vorlagen. Wir haben uns für einen moderneren, saubereren Look entschieden. Wir hoffen, dass es dir gefällt.
  • Einfache Navigation zu verknüpften Elementen. Im Popup für verknüpfte Elemente können Sie jetzt auf den Namen des Elements klicken, um dorthin zu navigieren.
  • Möglichkeit, das OneDesk-Branding in E-Mails, Kundenportalen und Formularen zu entfernen.
  • Viele Verbesserungen an der Berichtsanwendung. Es gibt zu viele, um sie aufzulisten.
  • Über 400 Fehlerbehebungen!
  • Frohes Neues Jahr und ein großes Dankeschön an alle unsere Kunden!

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