OneDesk, die flexible HappyFox-Alternative
Gehen Sie noch weiter mit OneDesk, einer erweiterten Helpdesk-Alternative zu HappyFox.
Warum nach HappyFox-Alternativen suchen?
HappyFox ist eine etablierte Helpdesk-Software mit zahlreichen Funktionen wie E-Mail-Ticketing, SLAs, einer Wissensdatenbank und automatisiertem Routing. HappyFox ist zwar eine gute Lösung, erfüllt aber nicht die Anforderungen jedes Teams.
Rezensenten erwähnen Schmerzen wie:
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten – beispielsweise keine bedingten benutzerdefinierten Felder.
- Hohe Kosten für kleinere Teams.
- Fehlende erweiterte Zeiterfassung oder Projektmanagementintegration.
Happy Fox bietet einen Basistarif mit eingeschränkten Funktionen und Nutzern für 24 $ pro Nutzer und Monat an. Für alle Funktionen müssen Sie mit 99 $ pro Nutzer und Monat oder mehr für den maßgeschneiderten Enterprise-Tarif oder Zusatzfunktionen rechnen.
Lernen Sie OneDesk kennen, die All-in-One-Alternative zu HappyFox
OneDesk bietet nahezu alle Helpdesk-Funktionen von HappyFox. Es umfasst Multi-Channel-Ticketing, SLA-Management und eine Self-Service-Wissensdatenbank. OneDesk geht mit zahlreichen Automatisierungen, Zeiterfassung, Live-Chat und KI-Integration noch einen Schritt weiter. OneDesk ist bereits ab 10,99 $ pro Benutzer/Monat erhältlich. Unser erweiterter Enterprise-Helpdesk kostet nur 14,99 $ pro Benutzer/Monat.
OneDesk ist zudem eine einzigartige Lösung mit zusätzlichen Produkten für Projektmanagement und professionelle Dienstleistungen. Diese Produkte lassen sich nahtlos in eine App integrieren und sind somit die ideale Lösung für Teams, die interne oder Kundenprojekte verwalten.
Vergleichen Sie OneDesk mit Happyfox
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | with Enterprise | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | with Enterprise | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | with Enterprise | |
| AI chatbot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
Was macht OneDesk zur idealen HappyFox-Alternative?
E-Mail-Ticketing
Erfassen, kategorisieren, zuweisen, verwalten und lösen Sie Tickets . Verbinden Sie ganz einfach Ihre Support-E-Mail. Aus eingehenden E-Mails werden automatisch Tickets erstellt. Überwachen und beantworten Sie Tickets direkt von Ihrem Dashboard aus. Nutzen Sie benutzerdefinierte Ticketansichten, um Tickets effizient zu organisieren, zu verfolgen und zu verwalten.
Self-Service-Tools
OneDesk umfasst mehrere Self-Service-Tools zur Erweiterung Ihrer Supportoptionen, darunter:
- Wissensbasis
- Ticketportal
- Benutzerdefinierte Ticketformulare
- KI-gestützter Live-Chat
Was kann OneDesk im Vergleich zu HappyFox bieten?
Erweitertes Multi-Channel-Ticketing
HappyFox bietet verschiedene Ticketing-Kanäle wie E-Mail, Drittanbieter-Integrationen und Live-Chat (mit Add-ons). OneDesk bietet alternativ Ticketing per E-Mail, Inbound-Sprache, Live-Chat, Webformularen und Drittanbieter-Integrationen. Dies bietet Ihren Kunden oder Endbenutzern mehr Möglichkeiten, Support zu erhalten, während Ihre Agenten gleichzeitig in einem einzigen, einheitlichen Dashboard arbeiten können.
Zeiterfassung
HappyFox bietet eine begrenzte Zeiterfassung mit ihren Plänen. OneDesk geht noch weiter und ermöglicht es Ihnen, integrierte Timer und Stundenzettel zu nutzen. OneDesk ermöglicht es Benutzern, abrechenbare oder nicht abrechenbare Arbeitszeittabellen einzureichen . Anzeigen, Sortieren, Filtern und Exportieren von Arbeitszeittabellen aus dem Arbeitszeittabellen-Portal. Zeigen Sie KPIs an oder erstellen Sie detaillierte Berichte über die Arbeit Ihres Teams im Analytics -Portal von OneDesk.
Häufig gestellte Fragen zu HappyFox
Was ist eine gute Alternative zu HappyFox?
Es gibt zahlreiche Helpdesk-Alternativen zu HappyFox. Suchen Sie nach Helpdesk-Lösungen mit Funktionen wie Live-Chat, E-Mail-Ticketing, Automatisierung und Wissensdatenbank. Wir halten OneDesk für eine hervorragende Alternative zu HappyFox. OneDesk bietet eine Reihe robuster Funktionen für die Verwaltung Ihres Helpdesks, darunter SLAs, Automatisierungen, ein Kundenportal, eine Wissensdatenbank und benutzerdefinierte Ticketfelder.
Warum ist OneDesk eine gute Alternative zu HappyFox?
OneDesk bietet alle unverzichtbaren Funktionen von HappyFox, wie zum Beispiel:
- E-Mail-Ticketing
- Kundenportal
- Wissensbasis
- SLAs
- Zeiterfassung
- Routing-Regeln
Vor diesem Hintergrund bietet OneDesk auch zusätzliche Funktionen für Omnichannel-Ticketing und -Anpassung. So können Sie mit OneDesk beispielsweise Tickets aus Live-Chats, Webformularen und eingehenden Anrufen annehmen. Trotz all dieser Funktionen ist OneDesk die günstigere Option.
Was ist der Unterschied zwischen OneDesk und HappyFox?
OneDesk bietet viele ähnliche Funktionen wie HappyFox, mit denen Sie Ihren Helpdesk verwalten und Self-Service fördern können. OneDesk konzentriert sich jedoch stärker auf Omnichannel-Ticketing und integriert zusätzliche Kanäle wie Webformulare und Telefon. Mit OneDesk können Sie zusätzliche integrierte Produkte erwerben, um mehrere Apps in einer zu nutzen. Dadurch können Ticketing, Zeiterfassung, Projektmanagement und Rechnungsstellung nahtlos in OneDesk integriert werden.
Sehen Sie, warum OneDesk die beste HappyFox-Alternative ist
Testen Sie OneDesk selbst mit unserer völlig kostenlosen 14-tägigen Testversion.
