OneDesk

Automatisierung professioneller Dienstleistungen

Die Professional Services Automation von OneDesk

OneDesk ist eine umfassende professionelle Service-Automatisierungssoftware. Bieten Sie Support, verwalten Sie Projekte, verfolgen Sie die Zeit und stellen Sie Kunden Rechnungen aus – alles von einer Anwendung aus.

Lernen Sie die professionelle Automatisierungssoftware für Dienstleistungen von OneDesk kennen

Ein Ort zur Verwaltung der Kommunikation

Verbinden Sie mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, Chat und Formulare, um Anfragen für Ihre Dienste oder Ihren Support entgegenzunehmen. Organisieren und beantworten Sie alle Anfragen in einer zentralen App.

Planen und liefern Sie großartige Projekte

Bauen Sie Projekte aus eingehenden Anfragen auf. Planen und schätzen Sie Arbeit, Aufgaben, Kosten und Zeitpläne. Nutzen Sie robuste Funktionen, um den Überblick zu behalten, wie Kanban-Boards, Gantt-Diagramme, Unteraufgaben, Abhängigkeiten und mehr.

Bleiben Sie im Budget und werden Sie bezahlt

Verhindern Sie, dass Projekte das Budget überschreiten, indem Sie Fortschritt und Kosten in Echtzeit überwachen. Senden Sie Angebote basierend auf Ihren Projektvorlagen. Erstellen Sie Rechnungen für Projekte oder erfasste Zeiten.

PSA-Software für den Kundensupport

Optimieren Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Nehmen Sie Anfragen für neue Projekte entgegen oder kümmern Sie sich um den laufenden Support über mehrere Kanäle. Von einem Ort aus erfassen, reagieren und lösen.

Planung und Lieferung von Kundenprojekten

Zentralisieren Sie Projektdaten, um vollständige Transparenz zu erhalten. Planen Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Kundenprojekte und überwachen Sie den Fortschritt in Echtzeit.

Finanzen

Mit der PSA-Software von OneDesk können Sie Ihre Projekte und Kunden vom ersten Angebot bis zu jeder weiteren Rechnung verwalten.

Integrierte PSA-Supporttools und Zusammenarbeit

OneDesk enthält integrierte Tools, mit denen Ihre Kunden oder Interessenten Anfragen protokollieren und mit Ihrem Team interagieren können. Zu den Kunden-Apps gehören: Live-Chat, Anfrageformulare, das Webportal und die Wissensdatenbank.

Entdecken Sie die PSA-Softwarefunktionen von OneDesk

OneDesk bietet eine vollständige Suite robuster professioneller Service-Automatisierungstools für die Umsetzung außergewöhnlicher Projekte.

Dashboard und Berichte

Ein kurzer Blick auf das Dashboard bietet Ihnen Echtzeitstatistiken über den Status Ihrer Tickets, die Teamleistung und vieles mehr. Fördern Sie Entscheidungen, indem Sie detaillierte Berichte über Ihre Projekte und Support-Tickets im PDF- oder Excel-Format erstellen.

Kommunizieren Sie unterwegs

Die für iOS und Android verfügbare mobile OneDesk-App zur professionellen Serviceautomatisierung ermöglicht es Ihrem Team, sein OneDesk-Konto auch unterwegs zu nutzen.

  • Auf Aufgaben zugreifen und diese aktualisieren.
  • Protokollanfragen.
  • Auf Chats oder Tickets antworten und Lösungen finden.
  • Reichen Sie Arbeitszeittabellen ein , um die geleistete Arbeit zu protokollieren.
  • Verfolgen und diskutieren Sie mit Kunden und Kollegen über Themen.

Erhalten Sie vollständige Transparenz

Zeigen Sie die benötigten Informationen so an, wie Sie es möchten. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Layouts wie Kanban, Gantt oder Kalender. Filtern, gruppieren oder sortieren Sie nach jeder Eigenschaft. Speichern Sie Ihre benutzerdefinierten Ansichten, teilen Sie sie mit Ihrem Team und wechseln Sie bei Bedarf zwischen den einzelnen Ansichten.

Optimieren Sie Ihre Dienste

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