Projekte
Bei OneDesk wissen wir, dass jeder unserer Kunden individuelle Anforderungen an die Verwaltung seiner Projekte hat. Sie denken vielleicht, dass die Helpdesk-Funktionen alles sind, was Sie brauchen, und fragen sich, warum Sie sich mit Projekten beschäftigen sollten.
Hier ist der Grund: Projekte dienen als leistungsstarke Container, die Ihnen helfen, Elemente effektiv zu organisieren und freizugeben. Sie ermöglichen Ihnen die Kontrolle der Sichtbarkeit und stellen sicher, dass nur die richtigen Benutzer oder Kunden die benötigten Informationen sehen. Auch wenn Sie nicht vorhaben, tief in das Projektmanagement einzusteigen, empfehlen wir Ihnen, Projekte zur Organisation Ihrer Tickets zu verwenden.
Egal, ob Sie nach erweiterten Planungsoptionen wie Gantt-Diagrammen oder Kalenderansichten suchen, Zeit und Rechnungen erfassen müssen oder einfach nur Ihre Aufgaben unkompliziert und ohne zusätzliche Komplexität organisieren möchten, OneDesk bietet die Flexibilität, die Ihren Anforderungen entspricht.
Sie haben die volle Kontrolle über die Einrichtung Ihrer Projektdetails. Gehen Sie einfach zu den Projekteinstellungen im Administrationsbereich, um Ihren Workflow anzupassen. Um die Arbeit noch einfacher zu machen, haben wir das Projektdetailfenster neu gestaltet. Es ist intuitiver und sorgt für eine reibungslosere und effizientere Benutzererfahrung.
1 – Registerkarte „Mitglieder“
Wir haben die Verwaltung von Projekt-Followern in OneDesk vereinfacht! Jetzt finden Sie Benutzer- und Kunden-Follower auf der rechten Seite des Projektdetailbereichs. Von hier aus können Sie Mitglieder – einzelne Benutzer oder ganze Teams – hinzufügen, um dem Projekt zu folgen, sowie Kunden-Follower hinzufügen. Die Verwaltung von Followern ist einfach: Sie können Benutzer schnell hinzufügen, entfernen und sogar ihre Rollen direkt in diesem Bereich anpassen. So haben Sie die volle Kontrolle darüber, wer über den Projektfortschritt auf dem Laufenden bleibt.
2 – Projektarbeits-/Rechnungsstellungspanel und Artikel-KPI
Wir haben die Verwaltung wichtiger Projektdetails vereinfacht. Ihr geplanter Zeitplan, Ihre abrechenbaren Stunden, Ihre Rechnungsmethode und Ihre Artikelverknüpfungen haben jetzt eigene Bereiche. Sie können diese Bereiche in den Projekteinstellungen im Bereich „Administration“ anpassen oder vollständig entfernen. Dies gibt Ihnen mehr Flexibilität, Ihr Projekt-Setup an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
3 – Planen Sie Ihre Projekte nicht ein
Sie können jetzt den Zeitplan für Projekte (und Aufgaben) entfernen und sie als „Ungeplant“ markieren. Mit dieser Funktion können Sie dringende oder spontane Projekte, die keinen festen Zeitplan erfordern, effektiv verwalten und gleichzeitig Ihre geplanten Projekte organisiert und im Zeitplan halten.
4 – Projektvorlagen einfach identifizieren
Wenn Sie nun ein Projekt als Vorlage festlegen (4), wird das Symbol automatisch auf das Standardvorlagensymbol (5) aktualisiert. So können Sie auf einen Blick erkennen, welche Projekte in Ihrem OneDesk Vorlagen sind.
Portfolios
Möchten Sie das Beste aus Ihren Portfolios herausholen? Sie können jetzt Elemente und Arbeitszeitnachweis-KPIs hinzufügen oder entfernen sowie eine Beschreibung hinzufügen, um Ihren Portfolios mehr Kontext zu verleihen. Verfolgen Sie ganz einfach die Anzahl der Projekte und Elemente in Ihrem Portfolio und behalten Sie den Überblick über Ihre abrechenbaren, in Rechnung gestellten und genehmigten Arbeitszeitnachweise.
Darüber hinaus können Sie die Sichtbarkeit Ihres Portfolios steuern und festlegen, ob es für alle oder nur für den Autor und die Projekt-Follower zugänglich ist. So haben Sie die volle Kontrolle darüber, ob Benutzer leere Portfolios sehen können, die noch keine Projekte enthalten, denen sie folgen.