OneDesk bietet viele leistungsstarke Funktionen, die Sie bei der Verwaltung von Projekten und Aufgaben unterstützen. Nachdem Sie Ihr Team hinzugefügt und Teamrollen zugewiesen haben, können Sie Ihre Projekte einrichten und verwalten.

Projekte erstellen

Mit OneDesk können Sie Projekte erstellen und in Portfolios gruppieren, um Ihre Arbeit zu organisieren. Ein Projekt kann zu mehr als einem Portfolio gehören.

Erfahren Sie hier mehr über Projektportfoliomanagement.

Nachdem Sie ein Projekt erstellt haben, können Sie auswählen, mit wem Sie es teilen möchten. Sie können Projekte mit Teammitgliedern und Kunden teilen und so zusammenarbeiten.

Projekt- und Aufgabenvorlagen

Sie können ein Projekt oder eine Aufgabe erstellen, die als Vorlage für Ihre zukünftige Arbeit dient. Sie können diese Vorlagen klonen, um Ihnen und Ihrem Team Zeit zu sparen, um in Zukunft mit Projekten und Aufgaben zu beginnen.

Erfahren Sie hier mehr über Vorlagen.

Aufgaben zuweisen

Nachdem Ihr Projekt und Ihre Aufgaben erstellt wurden, können Sie mit der Zuweisung von Aufgaben beginnen. Sie können Workflow-Automatisierungen verwenden, um Aufgaben automatisch zuzuweisen, oder Sie können benutzerdefinierte Arbeitsansichten konfigurieren und verwenden, die das Zuweisen und Ausgleichen von Arbeitslasten vereinfachen. Verwenden Sie beispielsweise das Verantwortlichen-Board, um die Arbeitslastverteilung Ihres Teams schnell zu visualisieren und Aufgaben einfach zuzuweisen oder neu zuzuweisen.

Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Ansichten finden Sie hier.

Arbeiten an Aufgaben

Benutzerdefinierte Ansichten für Ihre Tickets

In OneDesk können Sie benutzerdefinierte Ansichten erstellen, die Ihnen eine gefilterte Ansicht der Aufgaben in den Ihnen zugewiesenen Projekten anzeigen. Verwenden Sie die Filter, um benutzerdefinierte Ansichten zu erstellen, in denen Sie sehen können, welche Aufgaben Ihnen zugewiesen wurden, und diese nach Priorität sortieren. Oder generieren Sie andere nützliche Ansichten, damit Sie Ihre Arbeit schneller erledigen können.

Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Ansichten finden Sie hier.

Starten einer Aufgabe

Sie können im Detailbereich der Aufgabe mit der Arbeit an Aufgaben beginnen. Von dort aus können Sie mit Kunden sprechen, um weitere Informationen zu erhalten, Anhänge anzuzeigen, mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, den Ticketstatus zu aktualisieren und vieles mehr aus einer einzigen Ansicht.

Erfahren Sie hier mehr über den Detailbereich.

Aufgabenbewertung und Planung

Mit OneDesk können Sie Ihre Aufgaben bewerten und deren Ausführung planen. Priorisieren Sie Ihre Aufgaben und planen Sie sie dann manuell oder durch „Smart Scheduling“. Sie können Aufgaben auch mithilfe eines Sternsystems in OneDesk Prioritätsstufen hinzufügen. Basierend auf der Sternpriorität können Sie benutzerdefinierte Arbeitsansichten erstellen, um Aufgaben zu speichern, freizugeben und dem entsprechenden Teammitglied automatisch zuzuweisen.

Erfahren Sie hier mehr über Aufgabenbewertung und -planung.

Projekte verwalten

Projektrollen

Mit OneDesk können Sie Ihren Projekten Benutzer hinzufügen und deren Rollen und Berechtigungen definieren. Kontrollieren Sie, was sie innerhalb der Projekte tun können, indem Sie Projektrollen zuweisen. Durch das Ändern von Rollen können Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit geben, sie zu bearbeiten, zuzuweisen, zu ändern, an Diskussionen teilzunehmen und mehr.

Erfahren Sie hier mehr über Projektrollen.

Gantt-Diagramme

Mit dem Gantt-Diagramm von OneDesk können Sie benutzerdefinierte Ansichten erstellen und die Daten filtern. Auf diese Weise können Sie Ihre Projekte und die darin enthaltenen Aufgaben überwachen und verwalten.

Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Ansichten finden Sie hier.

Analytik

Mit der Analytics-Anwendung von OneDesk können Sie die Berichterstellung planen, ein benutzerdefiniertes Dashboard mit Diagrammen erstellen und vieles mehr. Erhalten Sie einen vollständigen Einblick in Ihre Projektdaten und die Arbeit Ihres Teams.

Erfahren Sie hier mehr über die Analytics-Anwendung.

Berichterstattung

Mit OneDesk können Sie über den Fortschritt Ihrer Tickets, Aufgaben und Projekte berichten. Behalten Sie den Überblick über Ihre Projektmanagement-Bemühungen. Sie können Ihre Daten anpassen und importieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Effizienz weiter zu steigern.

Erfahren Sie hier mehr über die Berichterstattung.