OneDesk, Alternative zum SolarWinds Service Desk
Erleben Sie mit OneDesk eine benutzerfreundliche und dennoch leistungsstarke Alternative zum SolarWinds Service Desk.
Warum nach Alternativen zum SolarWinds Service Desk suchen?
SolarWinds ist eine Software-Suite mit mehreren Produkten für IT-Serviceabteilungen. Die Lösung SolarWinds Service Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Ticket- und Incident-Management-Funktionen. SolarWinds Service Desk bietet vier verschiedene Tarife mit unterschiedlichen Preisen und Funktionen. Der Basistarif „Team“ kostet 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat, der höchste Tarif „Enterprise“ 89 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
Lernen Sie OneDesk kennen, die All-in-One-Alternative zu SolarWinds
OneDesk ist eine All-in-One-Servicedesk- und Projektmanagement-Software in einer Anwendung. OneDesk ist als Cloud- oder On-Premise-Lösung erhältlich. Es bietet viele der gleichen Funktionen wie SolarWinds, einschließlich Ticketmanagement. Darüber hinaus bietet OneDesk Funktionen wie Projektmanagement und kundenorientierte Anwendungen. Die Preisgestaltung von OneDesk ist einfach und erschwinglich. Bei OneDesk zahlen Sie nur für die Anzahl der Agenten.
Sehen Sie, wie SolarWinds Service Desk und OneDesk im Vergleich abschneiden:
| OneDesk Help Desk | SolarWinds Service Desk | |
|---|---|---|
| Pricing | $10.99-26.99/user a month | $39.99 +/user a month |
| Unlimited Customers/End Users |  | |
| Email to Ticket | | |
| Satisfaction Surveys | | |
| Request Forms | | |
| Knowledgebase | | |
| Custom Email Templates | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Time Tracking | | |
| Service Level Agreements (SLAs) | | |
| Automations | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Custom Fields | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Portal | |  |
| Real-Time Agent Messaging | | |
| Agent Collaboration | | |
| Asset Management | | |
| Custom Lifecycle Status | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Scheduled Reports | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Live Chat | | |
| Gantt Chart | | |
| Kanban Board | | |
| Project Management | | |
| Built-in Integrations | | |
| Public API | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Mobile Responsive | | |
| Mobile Apps | | |
| AI Chatbot | | |
| Activity Audit | | only in 'Advanced' plan or higher |
| User/Team Roles | | |
| Two Factor Authentication | | |
| Single Sign On (SSO) | | |
| HIPAA enabled | with HIPAA plan | only in 'Advanced' plan or higher |
Was kann OneDesk im Vergleich zum SolarWinds Service Desk bieten?
Bieten Sie Endbenutzern Supportoptionen
Echtzeit- und kontextbezogene Nachrichtenübermittlung
SolarWinds bietet Tools für die Ticket-Zusammenarbeit. Alternativ bietet OneDesk neben der Echtzeit-Ticket-Zusammenarbeit auch einen Live-Messenger . Kommunizieren Sie direkt mit Ihrem Team oder Ihren Kunden über die integrierte Messaging-Funktion. Sie können Tickets aus Messenger-Konversationen erstellen oder auf bestehende Tickets verlinken. Durch die Verlinkung mit Tickets bleiben Sie stets im Kontext der Ticketdetails.
All-in-One-Projekt- und Servicemanagement
Neben einer robusten Service-Desk-Software bietet OneDesk nahtlos in eine Anwendung integriertes Projektmanagement. Wandeln Sie jedes Ticket in eine Aufgabe um, um es zu planen und zu terminieren. Verwalten und planen Sie sogar ganze Projekte mit Tools wie Unteraufgaben, Aufgabenabhängigkeiten, einem Gantt-Diagramm und einem Kalender. Erfahren Sie mehr über OneDesk für Projektmanagement.
Sehen Sie, warum OneDesk die beste Alternative zu SolarWinds ist
Testen Sie OneDesk selbst mit unserer völlig kostenlosen 14-tägigen Testversion.
