OneDesk

Marketing & PR

Software für Marketing- & PR-Teams

Bauen Sie das Image Ihrer Marke auf, indem Sie Ihre Marketingkampagnen verwalten und Ihren Arbeitsablauf optimieren. Erfahren Sie mehr über die Funktionen von OneDesk, die perfekt für Marketingteams konzipiert sind.

Warum OneDesk für Marketing und PR?

design dashboard view

Anforderungsmanagement

Marketingteams erhalten Inhaltsanfragen von anderen Abteilungen oder Kunden. Wenn Sie Anfragen erhalten – per E-Mail, persönlich oder über andere Kanäle – wird die Verfolgung und Priorisierung von Anfragen zu einer Herausforderung. 

Optimieren Sie die Anfrageaufnahme mit OneDesk

OneDesk zentralisierte Anfragen von mehreren Kanälen in einer Anwendung. Durch das Speichern von Anfragen an einem Ort können Sie Anfragen ganz einfach über Ihr Dashboard filtern, organisieren, priorisieren und zuweisen. Sie können auch sehen, woran alle arbeiten, und die Arbeitslast dynamisch verwalten.  

Kundenbeziehungen

Die Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wesentlicher Aspekt von Marketing und PR. Dazu gehört, auf Fragen und Anliegen potenzieller Kunden zu reagieren und den besten Kundenservice zu bieten. 

Verbessern Sie die Kundenbeziehungen mit OneDesk

Mit dem Ticketsystem von OneDesk können Sie potenziellen Kunden ermöglichen, Sie bezüglich Serviceanfragen zu kontaktieren. Sie können mehrere Tickettypen erstellen und qualifizierte Teammitglieder damit beauftragen, darauf zu antworten. Kunden können das Webportal auch nutzen, um den Fortschritt anzuzeigen oder Nachrichten und Dateien zu senden.

Projekt- und Kampagnenplanung

Unabhängig davon, ob es sich um Werbekampagnen oder Produkteinführungen handelt, müssen Marketingteams aktuelle Projekte verwalten und zukünftige Projekte effizient planen. 

Planen Sie Projekte in OneDesk

Planen Sie selbst komplexe und langfristige Projekte mit der Roadmap und den Gantt- Diagrammansichten von OneDesk sowie robusten Funktionen wie Unteraufgaben und Aufgabenabhängigkeiten.

Wiederkehrende Projekte

Marketing & PR arbeiten häufig an wiederkehrenden Projekten. Diese Projekte sind komplex, da eine Aufgabe von einer anderen abhängen kann. Es ist wichtig, eine Projektvorlage zu erstellen, um Wiederholungsprojekte ohne Verzögerung oder zusätzliche Arbeit zu starten.

Erstellen Sie automatisch Projekte aus Vorlagen

Mit OneDesk können Sie eine benutzerdefinierte Vorlage für wiederkehrende Projekte erstellen, um Ihrem Team Zeit bei der Projekteinrichtung zu sparen. Auf diese Weise kann Ihr Team alle Aufgaben erledigen und erfolgreiche Projekte liefern.

Mehrere Projekte

Das Jonglieren mehrerer Projekte ist nicht einfach. Marketing- und PR-Teams verwalten Budgets, Termine und Ressourcen, um diese Projekte durchzuführen. Es ist wichtig, jeden Aspekt zu überwachen, um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.

Verfolgen Sie Projekte mit OneDesk

Mit OneDesk können Sie mithilfe der Dashboard-Ansicht die Schlüsselfaktoren Ihrer Kampagnen verfolgen. Das OneDesk-Dashboard verwendet die Kampagnendaten, um Diagramme und Grafiken zu erstellen, damit Sie den Überblick über alle Ihre Projekte behalten.

Gemeinschaftsprojekte

Marketing und PR verlassen sich häufig auf andere Abteilungen, um kreative Ergebnisse und Lösungen bereitzustellen. Die Herausforderungen bei abteilungsübergreifenden Projekten ergeben sich aus Kommunikationsunterbrechungen zwischen Teams und aus der Überarbeitung der Pläne auf der Grundlage von Rückmeldungen.

Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen Team und Kunden

OneDesk fördert die Zusammenarbeit zwischen Teams und Kunden. Sie und Ihr Team können die Kommunikationsfunktionen von OneDesk nutzen, um Pläne zu besprechen, Kommentare anzusprechen und Dateien mit allen Parteien zu teilen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Aufgaben mit detaillierten Spezifikationen und weisen Sie die entsprechenden Teams zu, um qualitativ hochwertige Arbeit zu liefern. Teilen Sie Dokumente und erhalten Sie bei jedem Schritt Feedback.

Inhaltskalender

Die Einhaltung eines konsistenten Zeitplans für Inhalte ist der Schlüssel zur Kundenbindung und zur Steigerung des Traffics. Es ist auch wichtig, dass Ihre Pläne für Ihr gesamtes Marketingteam transparent bleiben.

Der freigegebene Kalender von OneDesk

In der OneDesk-Kalenderansicht wird Ihr Inhaltszeitplan angezeigt, damit Sie qualitativ hochwertige Inhalte planen und bereitstellen können. Weisen Sie die Erstellung von Inhalten Ihren Teammitgliedern zu und behalten Sie mit der OneDesk-Kalenderansicht den Überblick über Ihre Fristen.

Warum OneDesk?

OneDesk ist eine einzigartige Kombination aus Helpdesk und Projektmanagement in einer Anwendung. Mit einem integrierten Kontaktverwaltungssystem speichert OneDesk Informationen Ihrer Mitarbeiter, Kunden und externen Agenturen und unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Kommunikation mit allen Parteien. OneDesk erleichtert Ihnen das Verwalten von Projekten, ohne dass Sie mehrere Anwendungen kaufen, lernen, integrieren und zwischen diesen wechseln müssen, und ermöglicht es Ihnen, sofort auf Kundenanfragen zu antworten.

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