Support-Optionen von OneDesk

Benötigen Sie Unterstützung beim Erlernen von OneDesk oder beim Einrichten Ihres Kontos? In diesem Fall stellen wir eine Vielzahl von Ressourcen zur Verfügung, mit denen Sie feststellen können, ob OneDesk für Ihre Anforderungen geeignet ist, und die Sie bei der Einrichtung unterstützen.


Melden Sie sich für eine Kostenlose Testphase

Dies ist der beste erste Schritt bei der Evaluierung von OneDesk. Wir bieten Ihnen eine kostenlose 14-Tage-Testversion ohne Einschränkungen und ohne Kreditkarte. Sobald Sie sich für OneDesk entschieden haben, können Sie einen kostenpflichtigen Tarif direkt in der App abonnieren. Hier anmelden


Buchen Sie eine Demo mit uns

Möchten Sie ein ausführliches Gespräch mit einem unserer Experten führen, der Ihre Fragen beantworten und Sie durch OneDesk führen kann? Das können wir auch! Wählen Sie einfach einen geeigneten Zeitpunkt und wir kümmern uns um den Rest. Klicke hier .


Suchen Sie unsere Wissensbasis

Wenn Sie eine spezielle Frage zu einer Funktion in OneDesk haben, besteht eine gute Chance, dass wir einen Artikel haben, der diese behandelt. Sie finden es in unserem Wissensbasis .


Sehen Sie sich ein aufgezeichnetes Webinar an das deckt die Grundlagen von OneDesk ab, oder an einer Live-Sitzung teilnehmen

Wenn Sie eine visuelle Einführung in OneDesk wünschen, ist das Webinar eine gute Möglichkeit zum Lernen. Wenn Sie am Donnerstagmorgen (EST) Zeit haben, würden wir uns freuen, wenn Sie an unseren Sitzungen teilnehmen. Wenn Sie es nicht schaffen, können Sie jederzeit ein zuvor aufgezeichnetes Webinar ansehen. Gehe hier hin .


Ein Video angucken oder Lesen Sie einen Blog-Beitrag das deckt eine bestimmte Funktion ab

Wenn Sie sich eingehender mit einer bestimmten Funktion von OneDesk befassen möchten, haben wir eine Reihe von Videos erstellt, die alle Aspekte von OneDesk abdecken. Wenn Sie eher ein Leser sind, sehen Sie, ob unsere ausführliche Blog-Reihe das abdeckt, wonach Sie suchen. Wenn Sie das gesuchte Video oder den gewünschten Artikel nicht sehen, Frag uns und wir werden eine für Sie erstellen. Unsere Videos , Unsere Blog-Beiträge


Legen Sie eine Karte vor oder schauen Sie sich unsere an Kundenportal .

Auf unserem Portal finden Sie Tickets, Versionshinweise und Funktionsvorschläge, von denen einige behoben oder implementiert wurden. Sie können einen Kommentar abgeben oder ein Ticket einreichen und wir werden uns bei Ihnen melden. Besuchen Sie das Portal. oder Senden Sie ein Ticket direkt .


Chatten Sie mit uns oder Schreiben Sie uns eine E-Mail

Wenn Sie eine Antwort auf eine kurze Frage wünschen, ist es manchmal am besten, nur zu fragen. Unser Support-Team steht für Ihre Fragen zur Verfügung. Das Live-Chat-Widget finden Sie sowohl auf unserer Website als auch in der App. Klicken Sie einfach auf die Chat-Blase und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Oder wenn Sie es vorziehen, können Sie senden Sie uns eine Email .


Stellen Sie uns ein, um Ihr Konto für Sie einzurichten.

Wenn Sie sich für OneDesk entschieden haben, aber nicht die Zeit haben, das Konto selbst einzurichten, bieten wir eine Menü der Dienstleistungen um dich zum Laufen zu bringen. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Dinge selbst tun können und dass unser Serviceteam dieselben Tools verwendet, die Ihnen zur Verfügung stehen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen oder können Fordern Sie ein Angebot an . Die verfügbaren Dienstleistungen umfassen:

  • Konfiguration der Verwaltungsoptionen Ihres Kontos
  • Erste Konsultation oder Einrichtung der Datenstruktur (Projekte, Portfolios, Ordner), Elementtypen, benutzerdefinierte Felder, Status
  • Benutzer und Kunden aus Ihren Dateien importieren
  • Importieren Sie für Tickets, Aufgaben und Projekte aus Ihren Dateien
  • Konfiguration kundenorientierter Anwendungen (Messenger, Portal, Webformulare)
  • Berichte
  • Integrationen
  • Konfigurieren von Single Sign On für Ihre Benutzer
  • Online-Schulungen

Siehe das Servicemenü.