Support-Optionen von OneDesk

Benötigen Sie Hilfe beim Kennenlernen von OneDesk oder beim Einrichten Ihres Kontos? In diesem Fall stellen wir Ihnen eine Vielzahl von Ressourcen zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob OneDesk für Ihre Anforderungen geeignet ist, und Ihnen bei der Einrichtung helfen.

Dies ist der beste erste Schritt bei jeder Evaluierung von OneDesk. Wir bieten Ihnen eine kostenlose 14-tägige Testversion ohne Einschränkungen und ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist. Sobald Sie sich für OneDesk entschieden haben, können Sie direkt in der App einen kostenpflichtigen Plan abonnieren. Hier anmelden

Dies ist der beste erste Schritt bei jeder Evaluierung von OneDesk. Wir bieten Ihnen eine kostenlose 14-tägige Testversion ohne Einschränkungen und ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist. Sobald Sie sich für OneDesk entschieden haben, können Sie direkt in der App einen kostenpflichtigen Plan abonnieren. Hier anmelden

Wenn Sie eine spezielle Frage zu einer Funktion in OneDesk haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir einen Artikel dazu haben. Sie finden es in unserer Wissensdatenbank.

Wenn Sie eine visuelle Einführung in OneDesk wünschen, ist das Webinar eine großartige Möglichkeit zum Lernen. Wenn Sie am Donnerstagmorgen (EST) Zeit haben, würden wir uns freuen, wenn Sie an unseren Sitzungen teilnehmen. Wenn Sie es nicht schaffen, können Sie sich jederzeit ein zuvor aufgezeichnetes Webinar ansehen. Gehe hier hin.

Sehen Sie sich ein Video an oder lesen Sie einen Blogbeitrag , der eine bestimmte Funktion behandelt

Wenn Sie tiefer in eine bestimmte Funktion von OneDesk eintauchen möchten, haben wir eine Reihe von Videos erstellt, die alle Aspekte von OneDesk abdecken. Wenn Sie eher ein Leser sind, dann sehen Sie, ob unsere ausführliche Blog-Serie das abdeckt, wonach Sie suchen. Wenn Sie das gesuchte Video oder den gesuchten Artikel nicht sehen, fragen Sie uns und wir erstellen einen für Sie. Unsere Videos und Unsere Blogbeiträge

Senden Sie ein Ticket oder besuchen Sie unser Kundenportal .

Auf unserem Portal finden Sie Tickets, Release Notes und Feature-Vorschläge, von denen einige gelöst oder implementiert wurden. Sie können einen Kommentar hinterlassen oder ein Ticket einreichen und wir werden uns bei Ihnen melden. Besuchen Sie das Portal. oder Senden Sie direkt ein Ticket.

Chatten Sie mit uns oder mailen Sie uns

Wenn Sie eine schnelle Frage beantworten möchten, ist es manchmal am besten, einfach zu fragen. Unser Support-Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung und Sie finden das Live-Chat-Widget sowohl auf unserer Website als auch in der App. Klicken Sie einfach auf die Chat-Sprechblase und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Oder wenn Sie es vorziehen, können Sie uns eine E-Mail senden.

Beauftragen Sie uns, Ihr Konto für Sie einzurichten.

Wenn Sie sich entschieden haben, OneDesk zu verwenden, aber nicht die Zeit haben, das Konto selbst einzurichten, bieten wir Ihnen eine Reihe von Diensten an, die Ihnen die Inbetriebnahme erleichtern. Bitte beachten Sie, dass Sie dies selbst tun können und dass unser Serviceteam dieselben Tools verwendet, die Ihnen zur Verfügung stehen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder ein Angebot anfordern möchten . Die verfügbaren Dienste umfassen:

  • Konfiguration der Verwaltungsoptionen Ihres Kontos
  • Erstberatung oder Einrichtung der Datenstruktur (Projekte, Portfolios, Ordner), Elementtypen, benutzerdefinierte Felder, Status
  • Importieren von Benutzern und Kunden aus Ihren Dateien
  • Import für Tickets, Aufgaben und Projekte aus Ihren Dateien
  • Kundenorientierte Anwendungskonfiguration (Messenger, Portal, Webformulare)
  • Berichte
  • Integrationen
  • Single Sign-On für Ihre Benutzer konfigurieren
  • Online-Schulungen

Siehe das Service-Menü.

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