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Durch die Integration von OneDesk und QuickBooks Online können Sie die doppelte Dateneingabe reduzieren und die Vorteile der Zeiterfassung und des Projektmanagements von OneDesk mit den Buchhaltungsfunktionen von QuickBooks nutzen. Durch die Integration können Sie Ihre OneDesk-Rechnungen nach QuickBooks Online kopieren oder Rechnungen aus OneDesk direkt mit QuickBooks Online an Kunden senden. Wenn Sie auf […]
Wozu dient die Rechnungsstellung? In OneDesk ist die Rechnungsfunktion so konzipiert, dass sie eng mit den Zeiterfassungstools verknüpft ist. Rechnungen werden auf der Grundlage der für Ihre Kundenorganisationen erfassten abrechnungsfähigen Stunden erstellt. Wir empfehlen die Rechnungsstellung für Unternehmen, die an Projekten für Kunden arbeiten oder fortlaufend Dienstleistungen oder Support erbringen. Zu den beliebten Beispielen gehören
Elementvorlagen, auch Ticket- oder Aufgabenvorlagen genannt, beziehen sich auf die Möglichkeit, neue Tickets oder Aufgaben mit Standardwerten oder vorab ausgefüllten Werten zu erstellen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine neue Aufgabe mit bereits festgelegter Priorität und Beschreibung erstellen, um Zeit zu sparen. In OneDesk können Sie und Ihre Benutzer Tickets oder Aufgaben mit dem internen Erstellungsformular
Transkription Hallo. Das heutige Webinar konzentriert sich auf Automatisierungen in OneDesk. Hier ist unsere Tagesordnung für heute. Wir werden über die verschiedenen Arten von Automatisierungen sprechen, wir werden über die sofort einsatzbereiten Vorlagen und Automatisierungen in OneDesk sprechen, wie einige E-Mail-Vorlagen und automatisierte Nachrichten bearbeitet und eingerichtet werden, und über Workflow-Automatisierungen. Lassen Sie uns beginnen,
Webinar: Einrichten und Anpassen Ihres Automatisierungs-Workflows More
Transkription Mit der mobilen OneDesk-App können Sie Ihren OneDesk überall hin mitnehmen. Die mobile App ist für Ihre Agenten auf iOS und Android verfügbar, sie ist mit Ihrer Haupt-App verbunden und bietet viele Funktionen für Helpdesk und Aufgabenverwaltung. Greifen Sie auf Ihre Tickets und Aufgaben zu und aktualisieren Sie sie, erfassen Sie Zeiten, antworten Sie
Abschrift: Arbeitsansichten sind die Art und Weise, wie Sie Ihre Informationen in OneDesk anzeigen und die Sie hier auf der linken Seite sehen. Arbeitsansichten sind in allen Hauptanwendungen von OneDesk verfügbar, beispielsweise in unseren Apps für Tickets, Aufgaben, Projekte, Stundenzettel, Kunden und Benutzer, Analysen und Finanzen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Ansichten funktionieren. Zuerst
Ausführlich: Arbeitsansichten und benutzerdefinierte Ansichten More
Transkription: In OneDesk sind Arbeitselemente die Dinge, die Sie in OneDesk verwalten, normalerweise Tickets und Aufgaben. Tickets und Aufgaben sind sehr ähnlich und können gleich funktionieren. Der Unterschied besteht darin, wofür sie sind und wie sie verwendet werden. Als Best Practice sollten Tickets für Arbeiten verwendet werden, die keiner Planung bedürfen, z. B. Kundenfragen, die
Arbeitsaufgaben sind die Dinge, die Sie in OneDesk verwalten, das sind Tickets und Aufgaben. Aufgaben sind Tickets sehr ähnlich und beide können gleich funktionieren. Der Unterschied besteht darin, wofür sie sind und wie sie verwendet werden. Als Best Practice sollten Aufgaben für geplante Arbeiten verwendet werden. Aufgaben sind in der Anwendung „Aufgaben“ untergebracht, die sich
Transkription Die Finanzanwendung ist für Organisationen gedacht, die Finanzen rund um ihre Projekte, Tickets und Aufgaben in OneDesk verwalten möchten. In Kombination mit den anderen Tools von OneDesk können Sie Kosten und Rechnungsbeträge auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Tarife einfach prognostizieren und die geplanten und tatsächlichen Rechnungsbeträge und Kosten in Echtzeit verfolgen. Dieses
Transkript OneDesk bietet eine Integration mit Dropbox, sodass Sie Dateien aus Ihrer Dropbox an Ihre Tickets, Aufgaben oder Projekte in Ihrem OneDesk-Konto anhängen können. Hier erfahren Sie, wie es funktioniert und wie Sie es einrichten. Gehen Sie zu Ihrer Verwaltung und dann zur Registerkarte Integrationen. Erweitern Sie hier die Dropbox-Integration. Einige Details dieser Integration können