Konfigurationsoptionen für Arbeitszeittabellen

Transkript: Während Sie oder Ihr Team an Aufgaben und Tickets arbeiten, protokollieren Sie Ihre Arbeit, indem Sie Arbeitszeitnachweise erstellen oder Arbeitszeitgeber starten und stoppen. Das Endergebnis sind Zeiteinträge, die Sie unter der Arbeitszeittabellenanwendung finden. Hier sehen Sie die Arbeitszeitnachweise und … Continue Reading

Projektkonfigurationsoptionen

Transkript: In OneDesk sehen Sie hier im Anwendungssymbol “Projekte” in der Seitenleiste eine Liste Ihrer Projekte. Hier können Sie Projekte erstellen und verwalten, sie in Portfolios anordnen und solche Dinge tun. Zum Beispiel kann ich dieses Projekt einfach per Drag … Continue Reading

Benutzerkonfigurationsoptionen

Transkript: Um Ihre Benutzer in Ihrem OneDesk-Konto anzuzeigen und zu verwalten, klicken Sie einfach auf das Benutzersymbol hier unten in der linken Leiste. Dadurch wird Ihre Benutzeranwendung gestartet und eine Liste Ihrer Benutzer angezeigt, die in ihren Teams zusammengefasst sind. … Continue Reading

Kundenkonfigurationsoptionen

Transkript: Sie finden Ihre Kundenliste in OneDesk, indem Sie hier in der linken Leiste auf dieses Symbol klicken. Dadurch wird die Anwendung “Kunden” geöffnet. Es zeigt eine Liste Ihrer Kunden, die in ihrem Unternehmen zusammengefasst sind. Sie können die Details … Continue Reading

Organisationseinstellungen ändern

Transkript: In OneDesk können Sie unter Ihren Organisationseinstellungen verschiedene Einstellungen anpassen. Mit OneDesk können Sie beispielsweise Ihr Firmenlogo hochladen, sodass Ihr Kundenportal und Ihre E-Mails an das von Ihnen hochgeladene Logo geändert werden können. Beispielsweise wird dieser Bereich unter Ihrem … Continue Reading

Integrationen mit Zapier erstellen

Transkript: In diesem Video zeige ich Ihnen, wie Sie Anwendungen von Drittanbietern mithilfe der ‘Zapier’-Plattform mit OneDesk verbinden. Als erstes müssen Sie sich für ein Zapier-Konto anmelden. Sie gehen also zu zapier.com und erstellen ein Konto. Anschließend melden Sie sich … Continue Reading

Task-Timer

Transkript: Wenn es Zeit ist, die Arbeit aufzuzeichnen, die Sie an einer Aufgabe oder einem Ticket erledigt haben, können Sie ein Arbeitszeitblatt erstellen oder einen Arbeitszeitgeber starten / stoppen. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Details der Aufgabe oder des … Continue Reading

Konfigurieren von Ticket- und Aufgabentypen

Transkript: In OneDesk sind Elementtypen die verschiedenen Arten von Tickets und Aufgaben, die Sie verwalten. Um sie zu ändern, klicken Sie auf Verwaltung und wählen Sie entweder die Ticketseite oder die Aufgabenseite aus. Hier können Sie verschiedene Arten von Tickets … Continue Reading

Benutzerdefinierte Felder einrichten

Transkript: Sie können Ihren verschiedenen Aufgaben und Tickets in OneDesk benutzerdefinierte Eigenschaften hinzufügen. Hier sind sie gefunden. In den Ticketdetails sehen Sie beispielsweise, dass ich keine benutzerdefinierten Felder habe. Ich kann diesem Link folgen, um die benutzerdefinierten Felder zu konfigurieren, … Continue Reading

Formulare konfigurieren

Transkript: In OneDesk gibt es einige Arten von Formularen. Dies sind Formulare, mit denen neue Tickets, Aufgaben oder andere Arten von Elementen erstellt werden. Sie können eines der Formulare sehen, die wir uns ansehen, Ticket, und hier sehen Sie das … Continue Reading