Transkript:

In OneDesk stellt der Bot eine Automatisierung dar, die Dinge in Ihrem Namen erledigen kann. Wenn Sie mit Ihrem Konto herumgespielt haben, hat er automatisch auf Kunden geantwortet, die Tickets einreichen, auf Konversationen antworten und andere automatische Aufgaben ausführen.

Wenn Sie jedoch das Erscheinungsbild Ihres Bots ändern möchten, können Sie dies auch tun. Gehen Sie dazu unter Administration> Unternehmenspräferenzen, und Sie sehen einen Abschnitt namens “Bot-Einstellungen”. Wenn ich mein Bild entferne, kehrt es zum Standard-Bot-Bild zurück, aber ich kann jederzeit ein Bild auswählen und es aktualisieren. Ich kann es auch umbenennen. In meinem Fall wird Jim Smith alle Aktionen anstelle des Bots ausführen. Das ist alles, was Sie brauchen, um das Bot-Image und den Bot-Namen in Ihrem Konto zu aktualisieren.