Transkript:

Das Kunden-Apps-Widget ist ein Widget, das Sie auf Ihrer Website platzieren können und in das Ihre Kunden-Apps eingebettet sind. Sie können es sehen, indem Sie auf Ihren Namen klicken und “Kunden-Apps in der Vorschau anzeigen”. Dies zeigt eine Beispielwebsite mit dem eingebetteten Kunden-Apps-Widget, das die verschiedenen Kunden-Apps wie Messenger, Portal, Senden und Wissensdatenbank enthält. Ich habe mein Erscheinungsbild konfiguriert. Ich werde Ihnen zeigen, wie das geht.

Kehren Sie zu Ihrem OneDesk-Konto zurück und klicken Sie unter Verwaltung auf Kunden-Apps. Hier sehen Sie die Liste der Kunden-Apps und deren Bestellung im Widget. Sie können sie also umbenennen. Sie können sie deaktivieren, wenn Sie sie nicht möchten, und Sie können sie per Drag & Drop verschieben, um ihre Reihenfolge zu ändern.

Sie können auch ein Firmenlogo verwenden, dieses auswählen und Ihr Firmenlogo hinzufügen. Um ein Firmenlogo hochzuladen, gehen Sie einfach zu den Firmeneinstellungen hier und Sie können Ihr Logo hochladen, das für alle Anwendungen verwendet wird. Es wird dringend empfohlen, dies zu tun, da durch diese einfache Funktion viele Optionen in OneDesk angepasst werden.

Sie können anpassen, wie es angezeigt wird, wenn der Kunde Ihre Seite besucht. Bekommen sie nur eine kleine Blase, das ist das? Oder bekommen sie die große Blase, die auch Text enthält? Wenn Sie den Text ändern möchten, ändern Sie ihn einfach hier. Sie können auch einen Avatar anstelle des Blasensymbols verwenden. Klicken Sie dazu einfach hier und wählen Sie den Avatar aus, den Sie dort verwenden möchten. Sieht das nicht ein bisschen freundlicher aus?

Wenn Sie die Farben ändern möchten, können Sie sie hier ändern. Diese Farben ändern das Widget und alle eingebetteten Kunden-Apps, sodass Sie dies nicht einmal tun müssen und alle in einem Thema übereinstimmen.

Wenn Sie die Sprache anpassen möchten, können Sie dies hier tun. Standardmäßig ist Englisch eingestellt. Wenn Sie jedoch eine benutzerdefinierte Sprache auswählen, können Sie eine Sprachvorlage herunterladen und die darin enthaltenen Wörter genau nach Ihren Wünschen ändern. Selbst wenn Sie auf Englisch bleiben möchten, können Sie die verwendete Terminologie ändern, und das können Sie hier tun. Sobald Sie es heruntergeladen haben, ändern Sie es in einem Texteditor und fügen Sie die benutzerdefinierte Datei hier erneut hinzu. Solange die benutzerdefinierte Sprache aktiviert ist, verwenden wir Ihre Datei anstelle des Standard-Englisch.

Wenn Sie Kunden erlauben möchten, sich für die Nutzung der Kunden-App zu registrieren, aktivieren Sie einfach dieses Kontrollkästchen hier. Und um die Kunden-Apps auf Ihrer Website zu platzieren, können Sie dies tun, indem Sie den Anweisungen hier folgen. Wenn Sie auf Snippet generieren klicken, erhalten Sie das Snippet, das Sie auf die Seite setzen möchten. Sie müssen dies auf Ihrer Website unmittelbar vor dem Body-Closing-Tag hinzufügen, das so aussieht.

Jetzt gibt es für jede einzelne App auch einige Optionen. Schauen Sie sich also die einzelnen Seiten an. Für den Boten. Zum Beispiel gibt es eine Begrüßungsseite. Hier können Sie ein Hintergrundbild hochladen. Sie können sehen, dass ich das getan habe. Sie können auch auswählen, welcher Avatar online angezeigt werden soll. Sie können also bis zu drei verschiedene Avatare auswählen, die auf der Begrüßungsseite angezeigt werden sollen. Wenn Sie offline sind, wird der Bot-Avatar verwendet, dieser kann jedoch auch angepasst werden. Folgen Sie einfach diesem Link, um das zu tun.

Sie können die Begrüßung ändern, wenn Sie online und offline sind. Und Sie können die Nachricht ändern, die der Bot antwortet, wenn er eine Nachricht empfängt, während Sie offline sind.

Es gibt viele Optionen für das Portal, für das Senden, dh das Webformular zum Senden eines oder mehrerer verschiedener Formulartypen, und für die Wissensdatenbank. Es gibt andere Videos, in denen diese verschiedenen Optionen erläutert werden. Schauen wir uns nun das Widget an.

Kehren wir zu den Kunden-Apps zurück, klicken Sie auf Vorschau und starten Sie erneut diese Seite, auf der wir eine Vorschau der Kunden-Apps anzeigen können. Hier sehen Sie das Hintergrundbild, mein Logo, meinen Titel und den Untertitel. Hier ist mein Willkommen und Sie können sehen, dass es den Farben folgt, die ich in meinen verschiedenen Kunden-Apps ausgewählt habe.

Mach weiter und spiel damit herum. Entscheiden Sie, welche Kunden-Apps Sie verwenden möchten, wie Sie sie benennen möchten und wie Sie das Erscheinungsbild ändern möchten. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben.