Transkript:

In OneDesk können Sie jetzt das Erscheinungsbild Ihrer E-Mails anpassen. Sie können dies tun, indem Sie zu Ihren Administrationseinstellungen gehen und dann auf E-Mail-Einstellungen und dann auf Darstellung klicken. Von dort aus können Sie dann zum E-Mail-Header gehen und Ihr eigenes Firmenlogo hochladen. Sie können beispielsweise ein Bild kopieren, einfügen und hier anhängen. Und hier unter E-Mail-Signatur ist dies eine Vorlage, die wir für die OneDesk-E-Mail haben. Sie können dieser Vorlage folgen oder, wenn Sie bereits eine E-Mail-Signatur eingerichtet haben, diese einfach entfernen und Ihre eigene einfügen. Wenn Sie möchten, dass die E-Mail so aussieht, als ob sie von Ihnen und nicht von OneDesk stammt, können Sie hier das OneDesk-Branding unter Ihren E-Mail-Einstellungen und unter Erscheinungsbild entfernen. Und jetzt können Sie die Farben der E-Mail selbst so ändern, wie sie beim Anzeigen der E-Mail angezeigt werden.

So wendet sich Ihr Benutzer beispielsweise an, wenn der Hintergrund grau sein soll. Auf diese Weise können Sie erkennen, wann es sich um einen Nachrichtenthread handelt. Dies ist, was, wie Sie dies tun können. Sie können die Farbe von hier aus ändern oder wenn Sie es einfach und weiß halten möchten und der Hauptstruktur und dem Erscheinungsbild der E-Mail folgen möchten. Sie können dies von hier aus in Weiß ändern. Gleiches gilt für den Rest. Wenn Sie die Blasen aus jeder Nachricht bei jeder Textkonversation entfernen möchten, können Sie dies einfach hier aktivieren und auf Blasenrand ausblenden klicken. Auf diese Weise wird es nicht in der E-Mail angezeigt. Darüber hinaus können Sie beim Maskieren des OneDesk-Brandings noch einen Schritt weiter gehen. Sie können diese Antwort hier in den Namen Ihres Unternehmens ändern.

Es wäre also Ihre Antwort auf den Firmennamen, und dies muss keine echte E-Mail sein. Alles, was es tut, ist das Maskieren des OneDesk. Sie geben also Ihren Firmennamen an, damit er bei Ihrer Firma antwortet. Name.Com, das gleiche gilt für die Noreply. Auf diese Weise sind diese E-Mails hier im Grunde das, was Ihr Kunde in der E-Mail sieht, wenn er eine E-Mail von der OneDesk-Webanwendung erhält. Fügen Sie hier schließlich, wenn es heißt, niemals die folgenden E-Mails als Follower hinzu. Wenn Sie beispielsweise eine Support-E-Mail haben, die Sie niemals als Fehler hinzufügen möchten, oder wenn ein Manager nur immer Tickets einsendet, dies aber nicht möchte, ist dies eher eine Erinnerung oder möchte nicht als hinzugefügt werden Ein Anhänger möchte nur das Team darüber informieren. Hier können Sie bestimmte E-Mails auf die schwarze Liste setzen. Wenn sie dir also etwas vorlegen, fügst du sie niemals als Follower hinzu.