Transkript:

Wenn Sie an einem Ticket oder einer Aufgabe gearbeitet haben, möchten Sie möglicherweise Ihre Zeit aufzeichnen. Öffnen Sie dazu einfach das Detailfenster und Sie sehen eine Schaltfläche zum Starten eines Timers und eine Schaltfläche zum Hinzufügen einer Arbeitszeittabelle. Wenn ich auf “Arbeitszeittabelle hinzufügen” klicke, fülle ich einfach dieses Formular aus. Ich muss den Arbeitsaufwand bestimmen, den ich ausgeführt habe, und wie hoch der neue Prozentsatz ist. Ich kann auch entscheiden, ob diese Arbeitszeittabelle abrechnungsfähig oder nicht abrechnungsfähig ist und eine Notiz hinzufügen. Wenn ich es abschicke, werden die Arbeitszeittabelle sowie der Prozentsatz der Fertigstellung, der Status und alles andere, was ich geändert habe, aktualisiert.

Sie hätten auch einen Arbeitstimer starten und stoppen können. Ich zeige dir, wie das geht. Klicken Sie auf “Timer starten”. Sie können sehen, dass der Timer abläuft. Wenn ich weg navigiere, sehen Sie, dass der Timer tatsächlich noch oben ist. Wenn ich pausieren möchte, kann ich einfach auf “pausieren” klicken. Ich kann neu starten. Und wenn ich fertig bin, kann ich auf “Stopp” klicken. Dies öffnet das gleiche Arbeitszeittabellen-Popup. Ich kann meinen prozentualen Abschluss aktualisieren, alle Einstellungen ändern und ihn senden. Jetzt habe ich zwei Arbeitszeittabellen.

Ich kann meine Arbeitszeittabellen hier finden, indem ich auf die ‘Arbeitszeittabellen-Anwendung’ klicke. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Ihre Arbeitszeittabellen anzuzeigen. In der Baumansicht können Sie jedoch die Arbeitszeittabellen unter den einzelnen Aufgaben oder Tickets anzeigen, bei denen Sie sie eingereicht haben. In der Ansicht “Arbeitsprotokoll” können Sie beispielsweise Arbeitszeittabellen basierend auf dem Tag anzeigen, an dem sie eingereicht wurden, damit ich sehen kann, wie viel Arbeit mein Team an einem bestimmten Tag geleistet hat. Ich hätte eine Ansicht erstellen können, in der ich meine Arbeitszeittabellen nach Person, Kunde oder auf verschiedene Arten gruppiere. Auf diese Weise kann ich die Arbeitszeittabellen und die Uhrzeit immer so sehen, wie ich es möchte.

Zum Beispiel könnte ich eine nach Kunden gruppierte Ansicht erstellen, jedoch nur für abrechnungsfähige Zeit. Klicken Sie hier und füllen Sie das Formular aus.

Arbeitszeittabellen können auch exportiert werden. Klicken Sie einfach auf “Werkzeuge”> Diese Ansicht exportieren ‘und eine CSV-Datei wird für Sie erstellt. Diese CSV kann in Excel geöffnet werden und Sie können sie dort ändern und weiter bearbeiten. Sie können es auch in eine andere Anwendung importieren oder direkt über unsere Integrationen übertragen.

Vielen Dank. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben.

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Wenn es Zeit ist, Ihre Arbeit an einer Aufgabe oder einem Ticket aufzuzeichnen, können Sie eine Arbeitszeittabelle erstellen. Schauen Sie sich zunächst die Aufgabe an, bei der Sie eine Arbeitszeittabelle anmelden möchten, und sehen Sie sich die Details an. Dort sehen Sie den Link “Arbeitszeittabelle hinzufügen”.

Wenn ich auf “Arbeitszeittabelle hinzufügen” klicke, wird ein Formular angezeigt, das ich ausfüllen kann, um meine Stunden zu protokollieren. Hier werde ich die durchgeführten Arbeiten aktualisieren. Ich könnte hier auch den Aufgabenstatus ändern, die Daten ändern, ich könnte auch den Prozentsatz der Fertigstellung ändern. Wenn ich einen Kommentar abgeben möchte, kann ich dies auch tun. Wenn ich die Arbeitszeittabelle abschicke, wird die Aufgabe mit der Anzahl der Arbeitszeittabellen aktualisiert. Der neue Prozentsatz der Fertigstellung sowie der tatsächliche Zeitplan, die Kosten und die Arbeit wurden ebenfalls aktualisiert.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie auch eine Arbeitszeittabelle über die OneDesk Mobile App einreichen können.

Um zuvor ausgefüllte Arbeitszeittabellen anzuzeigen, können Sie zur Anwendung Arbeitszeittabellen gehen. Hier zeige ich die Arbeitszeittabellen, gruppiert nach dem Datum, an dem sie eingereicht wurden. Ich kann sie auf verschiedene Arten gruppieren. Ich kann sie in der Standardbaumansicht anzeigen, damit ich sie unter den Aufgaben sehen kann, zu denen sie gehören. Ich kann sie nach Benutzer, Zeitraum, Priorität usw. gruppieren.