Transkript:

Mit OneDesk können Sie Dashboards für alle Ihre Anwendungen wie Tickets, Aufgaben oder Projekte erstellen und diese für alle verschiedenen Projektebenen erstellen. Jetzt zeige ich Ihnen, wie Sie ein Dashboard für Ihre Ticketanwendung auf globaler Ebene erstellen (auf der Ebene “alle Projekte”).

Zuerst wähle ich hier die Dashboard-Ansicht aus. Dies zeigt mir ein Dashboard, das alles in meinen Tickets auf der Ebene “Alle Projekte” enthält, aber wenn ich dies anpassen möchte, klicke ich einfach auf Neue Ansicht erstellen. Ich achte darauf, dass ich hier oben das Dashboard-Layout auswähle.

Ich entscheide, wie ich diese Dinge herausfiltern möchte, die in diesem Dashboard enthalten sind. Zum Beispiel möchte ich vielleicht nur Wissensdatenbankartikel einschließen. Ich wende diese neue Ansicht an und jetzt wird mein Dashboard nur mit Knowledgebase-Artikeln aktualisiert. Sieht so aus, als wäre nicht viel drin. Ich kann das ändern und sagen, wissen Sie was, keine Knowledgebase-Artikel. Wie wäre es mit nur Tickets, regulären Standardtickets? Ich wende diese Ansicht an und hier sehen Sie, dass sie aktualisiert wurde.

Jetzt, wo ich es so habe, wie ich es mag, kann ich es speichern. Speichern Sie es und nennen Sie es “Neuer Strich nur für Tickets”. Wenn ich möchte, dass dies in meinem Unternehmen geteilt wird, klicke ich einfach auf das Kontrollkästchen “Geteilt” und klicke auf “Speichern”. Dieses neue Dashboard wurde meiner Ansichtsliste hinzugefügt. Dies wird auch in der Ansichtsliste aller Personen in meiner Organisation angezeigt, da ich es geteilt habe.