Transkript:

Mit OneDesk können Sie Ihre Aufgaben einfach bewerten, priorisieren und planen. All dies kann über das Aufgabendetailfenster erfolgen.

Um den Detailbereich einer Aufgabe zu öffnen, doppelklicken Sie auf die der Aufgabe zugewiesene ID-Nummer. Alternativ können Sie die Aufgabe auswählen, zu der Sie Details anzeigen möchten, dann oben auf Tools klicken und rechts Dock-Detailbereiche auswählen.

Im Detailbereich können Sie die Aufgabe anhand eines 5-Sterne-Bewertungssystems priorisieren. Klicken Sie einfach auf und wählen Sie die Sternprioritätsstufe für diese Aufgabe aus. Wenn Sie eine andere Prioritätsskalierung verwenden, können Sie ein benutzerdefiniertes Feld erstellen, um es einzuschließen und die 5-Sterne-Priorität aus dem Detailbereich auszublenden.

Sie können auch Agile-Punkte zuweisen, indem Sie die Anzahl der Punkte eingeben, die Sie dieser Aufgabe widmen möchten. Diese Zahl wird in dem Projekt gezählt, das diese Aufgabe enthält.

Im Detailbereich können Sie auf den geplanten Zeitplan klicken, um die Arbeitszeit für diese Aufgabe festzulegen. Wählen Sie im Pop-up den Aufwand in Tagen oder Stunden aus. Sie können auch Plankosten festlegen oder die berechneten Plankosten basierend auf den Stundenkosten des zugewiesenen Agenten verwenden. Klicken Sie auf , um Termine für die Aufgabe zu planen und bei Bedarf Datumsbeschränkungen festzulegen.